Fügen Sie Ihrem Intercom einen KI-Co-Piloten hinzu.

Der Himmel ist die Grenze, wenn Sie einen KI-Copilot verwenden. Diese Tools machen Arbeitsabläufe schneller, indem sie sofortige und genaue Antworten geben, was den Agenten hilft, Tickets schneller zu schließen und mit weniger Schulung auszukommen. Die Integration eines Copiloten in Intercom wird die Art und Weise verändern, wie Ihre Live-Agenten den Kundenservice angehen.

Der Fin AI-Copilot, die native KI-Lösung von Intercom, hilft dabei, indem er nahtlosen Support bietet, indem er Daten aus vergangenen Interaktionen und anderen Wissensdatenbanken abruft. Während Fin mehrere Vorteile bietet, bietet eesel AI mehr Flexibilität in seinem Toolkit und ermöglicht mehr Plattformen für die Integration.

Mit KI-Copiloten können Sie Zeitverschwendung und Fehler reduzieren, sodass Sie sich mehr auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentrieren können.

Was ist ein KI-Copilot?

Im Bereich der KI wird der Begriff Copilot häufig verwendet und bezieht sich im Grunde auf einen virtuellen KI-Assistenten. Das bedeutet, es ist nur eine schicke Art zu sagen „konversationelle KI“.

Im Gegensatz zu traditionellen nicht-KI-Chatbots verwenden KI-Copiloten natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und große Sprachmodelle (LLM). Mit anderen Worten, KI-Copiloten verwenden fortschrittliche Technologie, um menschlicher zu klingen.

Denken Sie daran, dass Chatbots von Ihren Kunden verwendet werden, um Antworten auf häufige Anfragen zu erhalten, während Copiloten wie ein menschlicher Agent denken und Ihr Support-Team unterstützen können.

Hauptmerkmale des Fin AI Copilot als Assistent

Der Fin AI-Copilot von Intercom wurde entwickelt, um die Effizienz der Live-Agenten zu verbessern, indem er Antworten in Echtzeit teilt. Er ist direkt in die Intercom-Oberfläche integriert, was bedeutet, dass die Agenten ihn zur Verfügung haben, wenn sie ihn benötigen.

Herausragende Merkmale

• Kontextbewusste Antworten: Fin hat die Fähigkeit, Antworten aus vorherigen Interaktionen sowie aus der Datenbank, auf der es basiert, abzurufen. Das bedeutet, dass Ihre Agenten schneller Antworten erhalten.
• Mehrsprachige Unterstützung: Unterstützt über 45 Sprachen, was bedeutet, dass Ihre Agenten mit einer globalen Kundenbasis kommunizieren können.
• Quellen-Transparenz: Fin bietet Referenzen für jede Antwort, was bedeutet, dass sich Agenten keine Sorgen über erfundene Antworten machen müssen.
• Unterstützung bei der Agentenausbildung: Fin fungiert als Leitfaden für die Einarbeitung neuer Agenten, die mit allen möglichen Problemen nicht vertraut sind.

Während Fin großartig in dem ist, was es tut, hält die Anzahl der Plattformen, mit denen es integriert ist, es zurück. Ein Problem, das schnell durch den Copilot von eesel AI gelöst wird.

Warum der Copilot von eesel AI als Intercom-Integration heraussticht

Während Fin ein starker Anwärter für einen Copilot ist, bietet eesel AI eine viel größere Flexibilität in der Anzahl der Tools, mit denen es integriert ist, was es Unternehmen ermöglicht, die eine breite Palette von Apps verwenden, zu nutzen. eesel AI bietet alle Vorteile, die Fin bietet, und:

• Erweiterte Integrationsmöglichkeiten: eesel AI hat einen größeren Pool von Plattformen, mit denen es integriert werden kann, wie Google Drive, Slack, Confluence und viele mehr, was eine größere und vollständigere Wissensbasis ermöglicht, auf die es zugreifen kann.
• Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten: Sie können den Ton, das Verhalten und die Eingabeaufforderungen des eesel AI-Copiloten vollständig anpassen, um Ihrer Markenstimme genau zu entsprechen, was bedeutet, dass alle Ihre Kunden eine konsistente Kundenerfahrung erhalten.
• Transparente Preisgestaltung: Abgesehen von spezifischen monatlichen Plänen, bei denen alles enthaltene zu einem Festpreis aufgeführt ist, gibt es maßgeschneiderte Pläne, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Alle Pläne haben ein Preismodell pro Interaktion ohne versteckte Gebühren und ohne Zahlung pro Agent.
• Erweiterte Berichterstattung: eesel AI hat einen Berichtsbereich, in dem Sie detaillierte Analysen basierend auf Abweisungsraten, Wissenslücken und ROI sehen können, was es Ihnen ermöglicht, Erkenntnisse zu gewinnen und notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Durch die Kombination der Copilot-Integrationen von eesel AI mit all diesen Funktionen erhalten Sie ein viel robusteres Kundenservicessystem und halten die Kunden dazu, immer wieder zurückzukommen.

Richten Sie in wenigen Minuten einen eesel AI-Copiloten ein!

Hier sind ein paar einfache Schritte, um Ihren eesel AI-Copiloten für Intercom einzurichten:

1. Registrieren Sie sich oder melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Dashboard.

2. Wählen Sie oben links den Bot aus, den Sie als Ihren KI-Agenten verwenden möchten.

3. Klicken Sie auf das „+“-Symbol neben „Quellen“ und fügen Sie alle relevanten Quellen hinzu.

4. Gehen Sie zurück zum Dashboard, klicken Sie auf das „+“-Symbol neben „Ziele“ und wählen Sie Intercom. Von hier aus möchten Sie auf die Registerkarte „AI Assistant“ klicken und „Erweiterung installieren“ drücken, wenn Sie die Erweiterung für die Quellen noch nicht verwendet haben.

Wie man eesel AI als Co-Pilot in Intercom verwendet

Sobald Sie die Erweiterung installiert und Ihren Bot auf Ihren Quellen trainiert haben, gehen Sie zu einem Intercom-Ticket und entwerfen Sie eine Antwort! Sie können ihm weitere Fragen stellen oder ihm sagen, dass er die Antwort anpassen soll. Oder fragen Sie einfach nach den Themen im Ticket, um Antworten zu finden.

Die Vorteile von KI-Copiloten im Kundenservice nutzen

KI-Copiloten wie der Fin AI-Copilot und eesel AI verändern die Art und Weise, wie der Kundenservice abgewickelt wird. Sie haben den Prozess beschleunigt, wodurch die Ticketlösung für Ihre Live-Agenten schneller wird, was wiederum bedeutet, dass Ihre Kunden schneller Unterstützung erhalten. Ob es darum geht, den Workflow für Ihre Live-Agenten mit einem KI-Copiloten zu beschleunigen oder ob Sie einfach nach Möglichkeiten suchen, mehr Plattformen in Ihre Hauptplattform zu integrieren, eesel AI hat die Lösung für Sie.

Verändern Sie die Art und Weise, wie Ihre Agenten Kundenservice bieten, mit eesel AI, probieren Sie uns 7 Tage lang aus, ohne Verpflichtungen oder kontaktieren Sie uns unter hi@eesel.app.