- BSJ nutzt die Mehrfach-Bot-Fähigkeiten von eesel AI, um Bots für interne und externe Zwecke zu erstellen.
- Ihre KI wurde zu einer Vielzahl von Themen trainiert, die sich über Websites, PDFs, Google Docs und Drive-Dateien erstrecken.
- BSJ konnte ihren Onboarding-Prozess verbessern, indem sie eesel AI verwenden, um neue Mitarbeiter einzuarbeiten und schnelle Antworten und Dokumentationsquellen bereitzustellen.
Die British School Jakarta (BSJ), gelegen im Südwesten von Jakarta, bietet ein einzigartiges Lernerlebnis für Kinder im Alter von 2 bis 18 Jahren. Ihr Lehrplan integriert britische und internationale Bildungssysteme, um den Schülern ein vielfältiges Lernerlebnis in ihren hochmodernen Klassenzimmern zu bieten.
Die British School Jakarta benötigte eine Möglichkeit, Wissen zu zentralisieren, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter zu beschleunigen und schnellen Zugang zu Richtlinien und Zeitplänen zu bieten. Mit eesel AI automatisierten sie Antworten auf häufige Anfragen, reduzierten die administrative Arbeitsbelastung und verbesserten die Effizienz.
Informationen leichter zugänglich machen
Als Bildungssäule in ihrer Gemeinschaft musste BSJ in der Lage sein, so vielen Menschen wie möglich zu helfen. eesel AI hat dies ermöglicht, indem es viele Aspekte sowohl des Wissensmanagements als auch der Verbreitung abdeckt.
BSJ hat ihre KI-Bots auf folgende Quellen trainiert:
- Google Docs
- Google Drive-Dateien
- Google Kalender-Links
- PDFs
- Webseiten
Mit Zugriff auf all diese Quellen haben sie maßgeschneiderte Inline-Chats erstellt, die in spezifische Seiten ihrer Website eingebettet werden. Dies ermöglicht es Eltern und Schülern, sowohl neuen als auch bestehenden, den Chatbot zu nutzen, um jederzeit Antworten zu erhalten. Wenn sie Fragen dazu hatten, wie die Schulzeitpläne funktionierten, zu bevorstehenden Feiertagen oder zu Uniformfragen, waren all diese Antworten nun griffbereit.
Sie haben auch einen internen Bot erstellt, der dazu dient, alle internen Informationen von ihrem öffentlich zugänglichen Bot zu trennen. Dies bedeutete, dass neue Mitarbeiter viel schneller eingearbeitet werden konnten. Ohne einen menschlichen Engpass, der neue Mitarbeiter daran hinderte, mehr über die Schule zu erfahren, konnten sie in ihrem eigenen Tempo lernen und wachsen. Wenn ein Lehrer eine Frage zu bestimmten Verfahren hatte, aber seine Einarbeitung abgebrochen wurde, konnte er einfach den internen Chatbot nutzen und alle gewünschten Fragen stellen und schnelle, genaue Antworten erhalten.
BSJ macht einen Unterschied mit Informationen
Mit eesel AI hat BSJ die Reaktionszeiten verkürzt, den Zugang zu Informationen verbessert und ein skalierbares Unterstützungssystem geschaffen. Jetzt erhalten Mitarbeiter, Schüler und Eltern schnelle, zuverlässige Antworten, ohne die Support-Teams zu überlasten. Sie haben ihre Philosophie, den Schülern die richtigen Informationen zu geben, um sie auf ihre Zukunft vorzubereiten, auf ihren Kundenservice angewendet.
Möchten Sie mit einem KI-Bot starten, der alle richtigen Informationen direkt zur Hand hat? Starten Sie noch heute eine kostenlose Testversion oder vereinbaren Sie einen Anruf mit uns, um zu sehen, wie wir Ihnen helfen können, Ihre interne und externe Unterstützung zu optimieren.
