Der Kundenservice kann über Erfolg oder Misserfolg von Unternehmen entscheiden, von Cafés bis hin zu Softwareunternehmen. Unabhängig von der Branche erwarten die Kunden schnelle Antworten und nahtlosen Service. Hier kommen Chatbots ins Spiel.
Wenn es um Intercom geht, gibt es eine große Auswahl an Chatbots. Sie können sich wiederholende Aufgaben wie die Beantwortung von häufig gestellten Fragen übernehmen und sogar bestimmte Tickets lösen. Im Kern zielen sie alle darauf ab, die Arbeitslast zu reduzieren, die Reaktionszeiten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit sowie das Erlebnis zu steigern.
Das gesagt, bringt eesel AI dies auf die nächste Stufe. eesel AI verbessert die Leistung Ihres Chatbots, macht ihn im Wesentlichen intelligenter, schneller und erleichtert das Leben Ihres Kundenservices.
Warum sollten Sie eesel AI für Ihren Intercom-Chatbot wählen?
Abgesehen davon, dass eesel mehr Integrationen bietet, oft günstiger ist (bei weitem) und insgesamt ein vollständigeres Tool ist, funktioniert es einfach.
Während Intercom bereits einige hervorragende Automatisierungstools anbietet, fügt eesel AI Ihrer Support-System unersetzliche Funktionen hinzu.
Einer der Hauptvorteile ist die Möglichkeit, Ihren Chatbot auf einer breiten Datenbasis zu trainieren. Dazu gehören vergangene Tickets, Artikel aus der Wissensdatenbank und Dokumente aus vielen anderen Anwendungen, wie Confluence oder Google Docs.
Ihren Chatbot mit einem großen Pool an Daten zu füttern, ermöglicht es ihm, eine Vielzahl von Kundenanfragen problemlos zu beantworten. Dies wiederum ermöglicht Ihren Kunden schnellere und genauere Antworten.
Ein weiteres wichtiges Merkmal von eesel AI ist die Technologie zur Vermeidung von Halluzinationen. Das bedeutet, dass Ihr Chatbot nur genaue und verifizierte Antworten basierend auf den Informationen gibt, die Sie ihm bereitstellen. Dies trägt erheblich zum Aufbau des Kundenvertrauens bei, da eesel sicherstellt, dass sie nur verifizierte Informationen erhalten.
Ob Sie ein bereits erfahrenes Kundenserviceteam stärken oder eine frische Gruppe von Neueinstellungen schulen, die Chatbot-Integration von eesel AI ermöglicht es jeder Kundenservicestelle, schnellere und genauere Antworten an Ihre Kunden zu liefern.
Einrichten eines eesel AI Chatbots für Intercom
Die Bereitstellung eines Intercom-Chatbots ist unkompliziert und kann in ein paar einfachen Schritten durchgeführt werden.
- Registrieren und sich in Ihr eesel AI-Konto einloggen und zum Dashboard gehen.
2. Wählen Sie den Bot aus, den Sie als Ihren KI-Agenten verwenden möchten.
3. Fügen Sie Quellen hinzu, um sicherzustellen, dass es über relevantes Wissen verfügt.
4. Klicken Sie auf das „+“-Symbol neben Ziel und wählen Sie Ihr Helpdesk aus.
5. Gehe zum Tab „AI-Agent“ und verbinde ihn.
6. Fügen Sie den Chatbot zu Ihrer Website hinzu oder nutzen Sie eesel AI für Aufgaben wie das Entwerfen von Antworten, um komplexere Anfragen schneller zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass einige Helpdesks nicht selbstbedienbar sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter hi@eesel.app, damit wir Ihnen bei der Einrichtung helfen können.
Beginnen Sie noch heute mit der Optimierung Ihres Supports
Wenn Sie bereits Intercom verwenden, ermöglicht Ihnen die Integration von eesel AI, noch mehr zu tun. Funktionen wie fortgeschrittenes Training, null Halluzinationsantworten und plattformübergreifende Unterstützung verwandeln eesel AI Ihren Chatbot in ein intelligenteres, effizienteres und viel skalierbareres Werkzeug zur Automatisierung oder Ergänzung des Kundensupports.
Warten Sie nicht – beginnen Sie noch heute mit der Optimierung Ihres Kundensupports, indem Sie eesel AI mit einem kostenlosen Test (keine Kreditkarte erforderlich) ausprobieren. Überzeugen Sie sich selbst, wie es die Effizienz Ihres Teams verbessern und Ihnen helfen kann, intelligentere, schnellere und zuverlässigere Kundenerlebnisse zu bieten.
