KI-Bots sind unschätzbare Vermögenswerte, vorausgesetzt, sie klingen und können wie ein Mensch von Thema zu Thema wechseln.
Es ist wichtig, den Kommunikationsstil eines KI-Agenten anzupassen, um den Ton Ihrer Marke und das Verhalten Ihres Serviceteams widerzuspiegeln, wenn Sie versuchen, sie menschlich klingen zu lassen.
Wir wissen, wie wichtig es ist, dass alles „echt“ klingt, weshalb eesel AI ein paar verschiedene Möglichkeiten bietet, dies zu erreichen.
Den Ton für Ihre KI festlegen
Den Tonfall Ihrer KI mit eesel anzupassen, ist ziemlich einfach.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zum eesel AI-Dashboard.
- Wählen Sie oben links den Bot aus, den Sie ändern möchten, insbesondere einen, der mit Ihrem Intercom verbunden ist.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anpassen“ in der Seitenleiste.
- Beschreiben Sie im Chat-Fenster den Ton, den Ihr Bot haben soll. Sie können eine Markenstimme einfügen, wenn Sie eine haben.
- Beschreiben Sie, was der Bot tun soll, wenn er eine Frage nicht beantworten kann. Beispiel: Leiten Sie jemanden an das Kundenserviceteam weiter, wenn Sie eine Frage nicht beantworten können.
Dieser Hinweis wird vom Bot als Referenz verwendet, wann immer Sie ihn aktiviert haben. Bitte stellen Sie sicher, dass er korrekt ist. Während es normalerweise eine Begrenzung von 2.000 Zeichen gibt, können Sie uns kontaktieren, falls Sie mehr benötigen.
Anpassen des Erscheinungsbilds des KI-Chats
Wir wissen, dass Branding wichtig ist, daher haben wir es möglich gemacht, das Aussehen Ihres KI-Agenten zu bearbeiten.
- Stellen Sie im eesel AI-Dashboard sicher, dass der richtige Bot in der oberen linken Ecke ausgewählt ist.
2. Wählen Sie in der Seitenleiste unter „Ziele“ die „Chat-Blase“ aus.
- Passen Sie den Titel, die Willkommensnachricht, die Farbe oder das Bot-Bild an. Für weitere Änderungen, die Sie wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter it@eesel.app, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Erstellen und trainieren Sie Ihre KI-Agenten-Armee für Intercom
Sie können eine Anzahl von KI-Agenten aufbauen und trainieren, die in Ihrem Intercom arbeiten. Sie können Dinge tun wie Gespräche basierend auf Ihren Richtlinien triagieren, grundlegende Anfragen bearbeiten und sogar an Menschen eskalieren, wenn es notwendig ist. Diese Aktionen sind etwas komplexer und erfordern, dass wir an ein paar Dingen basteln.
Wenn Sie an einer dieser Optionen interessiert sind oder mehr darüber erfahren möchten, was wir für Sie tun können, kontaktieren Sie uns unter it@eesel.app und wir würden uns freuen, Sie auf den Weg zum Erfolg zu bringen. Wenn Sie dies nur lesen, um mehr über eesel AI zu erfahren, können Sie unser 7-tägige kostenlose Testversion (keine Zahlungsmethoden erforderlich).
