- Automatisierte KI-gestützte Entwurfsantworten haben die manuelle Arbeitslast von Sx Zero um über 40 % reduziert, wodurch Supportmitarbeiter Kundenanfragen schneller beantworten können.
- Durch das Lernen aus vergangenen Interaktionen, Vorlagen und Website-Inhalten stellt das KI-System sicher, dass die Kunden schnelle und präzise Antworten erhalten.
- Das benutzerdefinierte „Botschafter-Suchtool“ hilft Kunden, lokale Markenbotschafter leicht zu finden und erleichtert die Verbindungen zwischen Spielern und Verkäufern.
- Die Integration von eesel AI in die bestehende Helpdesk-Plattform, Front, ermöglichte es Six Zero, die Support-Operationen ohne zusätzliche Software zu skalieren und die hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten.
Pickleball boomt! Die Anzahl der Spieler in den USA hat sich verdreifacht auf 13,6 Millionen im Jahr 2023, laut der Sports & Fitness Industry Association (SFIA). Mit diesem Anstieg der Nachfrage nach Pickleball-Ausrüstung sah sich Six Zero einer zunehmenden Anzahl von Anfragen von Kunden und potenziellen Botschaftern gegenüber, was eine effizientere Supportlösung benötigte.
Six Zero Pickleball ist ein australischer Kunde von uns, der sich auf leistungsstarke Pickleball-Schläger, Bälle, Zubehör und Bekleidung spezialisiert hat. Da der Sport weiter an Beliebtheit gewinnt, hat Six Zero einen Anstieg der Kundenanfragen festgestellt. Sie hatten Herausforderungen, die die Verwaltung hoher Anfragevolumina umfassten, und sie wollten die Arbeitslast ihres Support-Teams verringern.
Aus der Klemme kommen
Um mit der wachsenden Nachfrage Schritt zu halten, integrierte Six Zero eesel AI in ihre Helpdesk-Plattform, Front. Das machte einen großen Unterschied in der Handhabung von Kundenanfragen. Jetzt helfen KI-gestützte Entwurfsantworten dem Support-Team, Fragen schneller zu beantworten, indem sie aus vergangenen Gesprächen, Vorlagen und Website-Inhalten lernen.
Sie führten auch ein benutzerdefiniertes „Botschafter-Suchtool“ ein, das es den Kunden erleichtert, lokale Markenbotschafter zu finden, die Produkte von Six Zero verkaufen. Diese Updates haben die manuellen Antwortzeiten erheblich reduziert und den gesamten Supportprozess effizienter gestaltet.
Ein Blick auf die Backend-Prozesse für das Botschafter-Suchtool.
Keine „Pickles“ mehr im Kundenservice!
Jenny Hacking von Six Zero Pickleball sagte: „Wir haben durch die Implementierung von eesel AI viel Zeit gespart.“ Seit der Einführung von eesel AI hat Six Zero zeitliche Einsparungen von über 40 % und eine Abweisungsrate von über 55 % erreicht, was die Anzahl der Anfragen, die manuelle Eingriffe erforderten, erheblich reduziert hat.
Seit der Zusammenarbeit mit eesel AI hat Six Zero Pickleball:
- >Zeit gespart und die Effizienz verbessert, wodurch die manuelle Arbeitslast für ihre Supportmitarbeiter reduziert wurde.
- >Die Reaktionszeiten erhöht, sodass die Kunden schnell genaue Antworten erhalten.
- >Das Kundenerlebnis verbessert, was es einfacher macht, mit Markenbotschaftern in Kontakt zu treten.
- >KI-Tools nahtlos in Front integriert, wodurch ihr Workflow ohne zusätzliche Software optimiert wird.
Ein Hit für das Unterstützungsteam von Six Zero
Mit dem raschen Anstieg von Pickleball benötigte Six Zero Pickleball ein Unterstützungssystem, das mithalten konnte. Durch die Einführung von eesel AI haben sie wichtige Aspekte des Kundenservices automatisiert, die Reaktionszeiten verbessert und die Verbindungen zu Botschaftern optimiert. Dadurch wird sichergestellt, dass die Spieler das beste Equipment mit minimalem Aufwand erhalten.
Durch die Nutzung von eesel AI verbessert Six Zero den Kundenservice, optimiert die Workflows und ermöglicht es Botschaftern, schneller mit den Spielern in Kontakt zu treten. Es hat ihnen auch ermöglicht, ihre Kundenserviceoperationen effizient zu skalieren und gleichzeitig einen hochwertigen Service aufrechtzuerhalten.
Für Unternehmen, die nach einer kostengünstigen, flexiblen KI-Lösung suchen, die mit bestehenden Helpdesk-Plattformen funktioniert, bietet eesel AI eine intelligente Alternative zu teuren integrierten KI-Angeboten. Erfahren Sie mehr oder beginnen Sie, indem Sie >hi@eesel.app
