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Global Pay nutzt eesel AI, um Antworten auf spezifische Fragen extrem schnell zu finden, mit automatischer Aktualisierung.
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Die automatische Aktualisierung von eesel AI, wenn Dokumentationen geändert werden, sorgt dafür, dass alles reibungslos läuft.
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Ihre Compliance-, QA- und Entwicklungsabteilungen haben Zeitersparnisse von 50-80 % festgestellt.
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Global Pay bevorzugt ein Tool, das mit ihnen wächst, und versteht, dass es entscheidend ist, einen reaktionsschnellen Support wie den, den sie bei eesel AI gefunden haben, zu haben.
Jedes Unternehmen benötigt zuverlässige und zeitgerechte Transaktionen, etwas, das Global Pay als ein wichtiges Innovationsfeld identifizieren konnte. Die Zeit, die benötigt wird, um Transaktionen abzuschließen, hängt nicht nur vom Unternehmen ab, sondern auch von der Zahlungsplattform, die sie nutzen, und den verfügbaren Werkzeugen.
Global Pay bietet über 100 Ländern innovative Zahlungslösungen weltweit, die auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten und über die Cloud optimiert sind. Sie verfügen über mehr als 4,5 Millionen Konten in über 100 Branchen, daher müssen sie auf der Höhe ihrer Leistung sein, um mit einer so vielfältigen Palette von Unternehmen, Ländern und Branchen Schritt zu halten. Alex Capurro, der CIO von Global Pay, sagt: “In einem Geschäft, in dem Transaktionen so schnell wie möglich verarbeitet werden müssen, zählt jede Sekunde.”
Global Pay erkannte, dass ihre internen Mitarbeiter, um einen so hochwertigen Service in solch einem Umfang zu bieten, Wissen auf zuverlässige und effiziente Weise finden müssen. Deshalb hat Global Pay eesel AI als seinen Wissensexperten ausgewählt. „Wir können spezifische Antworten auf Fragen extrem schnell finden“, sagt Alex, „und wir können auch neuen Mitarbeitern im Unternehmen helfen, unsere verschiedenen Prozesse kennenzulernen.“
Im Zeitalter der Informationen sind Zugang und Genauigkeit entscheidend
Global Pay verfügt über eine umfangreiche Wissensdatenbank mit Hunderten von Confluence-Seiten. Mit über 27.000 Transaktionsexperten ist es wichtig, dass diese neu aktualisierten Informationen sofort für ihre Mitarbeiter verfügbar sind, wenn dieses Wissen aktualisiert oder geändert wird. Mit eesel AI verwenden die Antworten automatisch die aktualisierten Informationen, sodass die Mitarbeiter keine veralteten Informationen erhalten.
