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InDebted nutzt eesel AI als Teil des IT-Teams, als Ersthelfer in Jira.
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eesel AI lenkt derzeit 15% der eingehenden Anfragen ab.
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eesel AI kann aus vergangenen Problemen lernen, und das Training auf diesen wird es InDebted ermöglichen, 55% der eingehenden Anfragen abzulehnen.
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InDebted integriert eesel AI in ihr Confluence, sodass der Bot auf interner Dokumentation trainiert wird und auf Fragen basierend darauf antworten kann.
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Sie schätzen die Einfachheit von eesel AI und die qualitativ hochwertige Unterstützung des eesel AI-Teams, um ihren Anforderungen gerecht zu werden.
InDebted verändert die Welt der Verbraucher-Schuldentilgung zum Besseren. Ihre personalisierte, KI-gestützte Lösung bietet Unternehmen eine bessere Möglichkeit, ihren Kunden zu helfen, wieder auf den richtigen Weg zu kommen. Mit einem Team von über 250 Mitarbeitern und dem Betrieb in fünf Märkten ist InDebted die mehrmarktfähige, skalierbare Lösung für Inkasso.
InDebted hat sich für eesel AI als interne IT-Unterstützung entschieden, um die Effizienz und Kapazität eines 5-10 Personen umfassenden IT-Teams zu erhöhen, das Anfragen von Hunderten von Mitarbeitern bearbeitet.
KI-Agent im Jira Service Management
Wenn Sie eine so große Kundenbasis haben, ist es unerlässlich, Ihren Supportmitarbeitern genaue Informationen bereitzustellen. InDebted versteht, dass es im besten Interesse des Agenten oder des Unternehmens nicht ist, jede Anfrage manuell zu beantworten und durch Dokumentationen zu sichten, um Artikel zu finden, die bei der Lösung von Problemen helfen. Deshalb hat sich InDebted für eesel AI als ihren neuesten KI-Agenten entschieden.
InDebted nutzt eesel als ihren “Ersthelfer” für ihre Helpdesk-Tickets, der genau wie ein Agent handelt und vorschlägt, wie Probleme gelöst werden könnten. “Es reduziert die Notwendigkeit, dass ein Mensch sich mit einem Problem auseinandersetzen muss, das durch Verweis auf Dokumentationen oder durch das Durchgehen von Schritten mit dem Benutzer gelöst werden könnte,” erklärt Jason.
Eesel AI lenkt bereits 15% der Tickets vollständig ab. Da eesel automatisch mehr Wissensdatenbankartikel basierend auf vergangenen Tickets erstellt, wird es eine Ablenkung von bis zu 55% ermöglichen.
Ihr Support-Team kann nun Kunden helfen, die richtigen Informationen korrekt zuzugreifen und hat eesel AI, um zu erklären, wie sie ihre Probleme mit dieser Dokumentation lösen können. Dies entlastet ihr Team, um an komplexeren Problemen zu arbeiten.
Die Dinge zentralisiert und einfach halten
InDebted schätzt es, die Dinge zentralisiert und zugänglich zu halten. Daher ist eesel AI ihre einfache Lösung, um auf ihre Confluence-Dokumentation zuzugreifen, um ihre Supportbedürfnisse zu unterstützen. Sie haben eesel mit ihrem Confluence und dem Slack AI-Bot integriert.
Jason bemerkt: “Es war ziemlich einfach einzurichten.” Benutzer können Dokumentationen finden und werden mit dem entsprechenden Quellartikel verlinkt.
Warum eesel gegenüber anderen Wettbewerbern?
InDebted bevorzugt eesel AI gegenüber anderen Optionen, da Jason sagt: “Die Unterstützung, die wir vom eesel-Team erhalten haben, war großartig und sie haben mit uns an unseren spezifischen Anforderungen gearbeitet.”
