Die neue und verbesserte KI von Intercom, Fin 2, sorgt für Aufsehen in der Kundenservice-Welt. Es ist im Grunde wie ein superintelligenter Assistent, der die meisten sich wiederholenden Aufgaben doppelt so schnell wie Fin 1 erledigen kann. Aber obwohl es viele Vorteile hat, gibt es immer noch einige Fallstricke, die einige Unternehmen ausbremsen können.
Für Unternehmen, die Flexibilität benötigen, bietet eesel AI eine alternative Lösung. Es ist ein Plugin, das Intercom mit maßgeschneiderten Anpassungsoptionen verbessert, mehr Integrationen bietet und transparente Preisoptionen hat. Zusammen erhöhen eesel AI und Intercom sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Kundenbindung.
Was ist Intercom Fin 2?
Einfach gesagt, Fin 2 ist der verbesserte KI-Agent von Intercom. Er wurde entwickelt, um effizienter zu sein, mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Er läuft auf Claude (einer anderen Version von ChatGPT) und hat eine durchschnittliche Auflösungsrate von 51% und bleibt dabei 99% genau.
Er bietet schöne Integrationen mit Intercom, spricht eine Vielzahl von Sprachen und kann mit Ihren Kunden kommunizieren, egal von wo sie schreiben.
All diese neuen Funktionen machen Fin 2 zu einem guten Kandidaten, wenn Sie nach einem anpassbaren, effizienten und genauen KI-Agenten suchen, der bei Kundenanfragen hilft.
Vergleich von Fin und Fin 2
Während Fin bereits gut in dem war, was er tat, fügt Fin 2 ein paar neue Tricks hinzu, die ihn hervorheben.
- Auflösungsraten: Fin 2 hat eine durchschnittliche Ticketauflösungsrate von 51%, während das Original eine durchschnittliche Rate von 23% hatte.
- Wissenszentrum: Fin 2 greift auf ein zentrales Wissenszentrum zu, was bedeutet, dass es genaue und aktualisierte Informationen zum Trainieren hat.
- Omnichannel-Support: Fin wurde auf grundlegenden Chat beschränkt, während Fin 2 E-Mail, Chat und WhatsApp nutzen kann, was bedeutet, dass die Markenstimme über verschiedene Plattformen synchronisiert werden kann.
- Anpassung und Mehrsprachigkeit: Fin 2 ermöglicht es Ihnen, Ihren Ton anzupassen und unterstützt mehrere Sprachen, Funktionen, die das Original nicht hatte.
All diese Verbesserungen machen Fin 2 zu einer überzeugenderen KI-Wahl für Unternehmen, die KI-Kundenservicelösungen nutzen möchten.
Warum sollten Sie die Agenten von eesel AI für Intercom in Betracht ziehen?
eesel AI hat einen deutlichen Vorteil gegenüber Intercom. Wir haben die gleichen Funktionen schon länger, sodass wir weiter im Entwicklungszyklus fortgeschritten sind. Wir haben bereits (die meisten) Probleme gelöst.
- Anpassung: Feinabstimmung und Personalisierung von Ton, Verhalten und Eskalationsregeln an Ihre einzigartige Markenidentität. Die Anweisungen können allgemein oder so detailliert sein, wie Sie es benötigen.
- Mehr Integrationen: Während der Integrationspool von Fin 2 wächst, bietet eesel AI über 100 Integrationsmöglichkeiten, die sicherstellen, dass die Antworten genau und auf die Stimme Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
- Kosten-Transparenz: Die Zahlungspläne von eesel AI sind transparent und listen alle Inklusivleistungen auf. So wissen Sie genau, was Sie jeden Monat bezahlen, bevor Sie es bezahlen, selbst bei einem individuellen Plan.
- Analytik: Erhalten Sie Informationen in Form von Grafiken und KI-Einblicken, die genau erklären, wie gut Ihr eesel AI-Agent abschneidet.
Durch die Ergänzung mit Intercom und vielen anderen Plattformen wächst eesel AI mit Ihrem Unternehmen und hat die Flexibilität, das zu tun, was Sie benötigen, alles zu transparenten Preisen, die das Budget nicht sprengen.
Schritt-für-Schritt-Setup-Anleitung: Erstellen eines eesel AI-Agenten für Intercom
Bevor wir beginnen, ist es wichtig, dass Sie unsere Terminologie kennen, nämlich: Quellen und Ziele.
Ein Ziel ist der Ort, an dem Ihr eesel AI mit Benutzern chatten wird – wie Ihre Webseite oder in Teams.
Eine Quelle ist etwas, das Sie verwenden werden, um eesel AI zu trainieren, wie Google Docs, Ihr Hilfezentrum oder frühere Gorgias-Tickets.
So richten Sie Ihren eesel AI-Agenten für Intercom ein
Hier sind ein paar einfache Schritte, um Ihren eesel AI-Agenten in Intercom zum Laufen zu bringen:
- Registrieren Sie sich oder melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Dashboard.
2. Wählen Sie oben links den Bot aus, den Sie als Ihren KI-Agenten verwenden möchten.
3. Klicken Sie auf das „+“-Symbol neben „Quellen“ und folgen Sie den Anweisungen, um alle relevanten Quellen hinzuzufügen.
4. Gehen Sie zurück zum Dashboard, klicken Sie auf das „+“-Symbol neben „Ziele“ und wählen Sie Intercom aus. Von hier aus möchten Sie auf die Registerkarte „AI-Agent“ klicken, und da dies eine komplexere Ergänzung ist, müssen wir das für Sie einrichten. Sie können auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken, um den Prozess zu starten.
Machen Sie den nächsten Schritt und fügen Sie heute den Agenten von eesel AI zu Intercom hinzu!
Während Intercom Fin 2 die potenziellen Kundenservice-Anwendungen von KI-Agenten zeigt, ist eesel AI der Zeit voraus. eesel AI bietet unvergleichliche Flexibilität in Bezug auf Anpassungen und Integrationen, hat von Anfang an Integrationen gehabt und es kommen weitere, und hat transparente Preise, sodass Sie am Ende des Monats nie überrascht werden.
Mit eesel AI können Unternehmen ein Tool während seines gesamten Lebenszyklus nutzen, von Startups, die nach Kundenservice-Lösungen suchen, bis hin zu großen Unternehmen, die ihre Kundenservice-Abteilung ins 21. Jahrhundert bringen müssen.
Testen Sie eesel AI noch heute mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion oder anfordern Sie eine Demo und sehen Sie, wie es helfen kann, Ihre Kundenservice-Abteilung zu transformieren.
