- TeamAssurance hat 3 Bots für verschiedene Zwecke erstellt, jeder mit einzigartigem Wissen und Anpassungsmöglichkeiten.
- TeamAssurance verwendet eesel AI, um Wissen mit ihrem Slack für interne Teams zu verbinden.
- Die KI-Bots helfen bei aktuellen Sicherheits-, Compliance-, Onboarding-Fragen und vielem mehr.
- TeamAssurance hat eine Chat-Blase und einen öffentlichen Chat-Link erstellt, um den Zugriff auf den Bot einfach zu teilen.
TeamAssurance, eine cloudbasierte Plattform, die die Lücke zwischen Teams und Management schließt, benötigte eine Möglichkeit, schnellen und zuverlässigen Zugriff auf betriebliches Wissen bereitzustellen. Mit dem Wachstum des Unternehmens wuchs auch die Kundenbasis. Da mehr Benutzer auf die Plattform für das tägliche Management, die Qualitätskontrolle und die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften angewiesen waren, begannen manuelle Supportanfragen die Produktivität zu verlangsamen. Informationen waren über Confluence, Google Docs und Hilfeseiten verstreut, was es den Teams erschwerte, das zu finden, was sie benötigten.
Wie TeamAssurance eesel AI verwendet
Um den Zugang zu wichtigen Informationen zu vereinfachen, führte TeamAssurance eesel AI mit drei spezialisierten Bots ein:
- Benutzerdefiniertes Wissen
- Sicherheitsfragebogen
- Entwickler-Bot.
Diese Bots lernten von Unternehmenswebsites, Blogs, Hilfeseiten, App-Ressourcen und wichtigen Dokumenten, um relevante und genaue Antworten zu liefern. Der Sicherheitsfragebogen-Bot wurde zusätzlich auf Confluence-Seiten und Google Docs trainiert, um genaue Antworten zu gewährleisten. Ein öffentlicher Chat-Link und eine Chat-Blase machten KI-gesteuerten Support leicht zugänglich.
Die KI-Bots bieten Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Konfiguration von Systemeinstellungen, zur Verfolgung täglicher Aufgaben und zur Verwaltung von Fähigkeiten innerhalb der Fähigkeitenmatrix. Durch die Automatisierung von Antworten auf häufige Fragen beseitigen sie sich wiederholende Aufgaben, beschleunigen das Onboarding und helfen, die Einhaltung von Prozessstandards aufrechtzuerhalten.
Zusätzlich zur Workflow-Unterstützung verbessert eesel AI die Sicherheit und Compliance. Der Sicherheitsfragebogen-Bot liefert sofortige Antworten zur Benutzerauthentifizierung, Datenverwaltung und Infrastrukturresilienz. Dies stellt sicher, dass alle konform bleiben und sensible Daten schützen.
Die Auswirkungen
Mit eesel AI hat TeamAssurance den Support schneller und zuverlässiger gemacht. Durch die Integration der Bots in ihren Slack haben sie eine zentrale Wissensquelle für ihre internen Teams geschaffen, ohne dass sie über Plattformen hinweg suchen müssen.
Benutzer erhalten sofortige Antworten zu Systemeinstellungen, Compliance-Verfahren und Sicherheitsrichtlinien, wodurch die Abhängigkeit von manuellem Support verringert wird. Durch die Erstellung eines öffentlichen Chat-Links und einer Chat-Blase können sie ihre eesel AI-Bots überall dort nutzen, wo sie sie benötigen, oder diese Links an Teammitglieder senden, wenn sie sie benötigen.
Die KI-gesteuerte Lösung hilft Unternehmen, das Risikomanagement zu optimieren, starke Sicherheitspraktiken aufrechtzuerhalten und den Betrieb mit Zuversicht zu skalieren.
Seien Sie versichert, eesel AI wird immer liefern
Wir bei eesel AI, zusammen mit unserem geschätzten Kunden TeamAssurance, verbessern kontinuierlich den KI-gesteuerten Support, indem wir die Trainingsdaten erweitern und die Antworten basierend auf Echtzeit-Feedback verfeinern. Da immer mehr Unternehmen KI annehmen, bleiben wir bestrebt, die Abläufe effizienter zu gestalten, die Compliance sicherzustellen und die Sicherheit für alle Benutzer zu stärken.
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