- Picnic hat eesel AI gewählt, da es ihnen ermöglicht, ihre Dokumente, Website und Notion in einer einfachen Wissensdatenbank zu verbinden.
- esel AI gibt Picnic die Möglichkeit, schnelle Antworten auf ihre Support-Tickets zu entwerfen, ohne Zeit mit der Suche nach Antworten zu verschwenden.
- Picnic unterstützt mehrsprachigen Kundenservice, indem es eesel AI verwendet, um einfach in der richtigen Sprache zu antworten und die Markenidentität aufrechtzuerhalten.
Picnic ist eine blockchain-basierte dezentrale Investitionsplattform. Ihr Ziel ist es, ihren Nutzern zu ermöglichen, digitale Vermögenswerte einfach und sicher zu investieren, ohne dass eine dritte Partei erforderlich ist.
Da ihr Geschäft mit Finanzen zu tun hat, ist ein genauer und sicherer Kundenservice von größter Bedeutung. Eine schnelle Bearbeitungszeit bei Kontoproblemen oder anderen Fehlern ist für den Erfolg der Plattform entscheidend. Deshalb haben die Leute bei Picnic eesel AI als ihre KI-Kundenservicelösung gewählt.
Das Gleichgewicht zwischen Funktionen und Preis
Picnic benötigte eine Möglichkeit, ihre gesamte Wissensdatenbank zu verwalten, die über Seiten im Hilfecenter, Offline-Dokumente und Notion verteilt war – und sie mussten dies tun, ohne das Budget zu überschreiten. Da kam eesel AI ins Spiel.
Ihr Ziel war es, ihren Kundenserviceprozess zu optimieren und letztlich ihre Agenten produktiver zu machen, da sie von einer Flut von Tickets gebremst wurden. Mit der Erweiterung von eesel AI können sie KI nutzen, um präzise Antworten auf ihre Tickets zu entwerfen, ohne viel Zeit mit der Suche nach Antworten in ihrer umfangreichen Datenbank zu verbringen.
Zendesk’s KI-Entwurf hat einen hohen Preis – und das Einrichten von Absichten und Makros für jede mögliche Antwort, um sicherzustellen, dass sie genau ist, ist eine große Vorausinvestition für etwas, das oft nicht korrekt ist.
Mit eesel konnte Picnic einfach die Aufforderungsbeschreibung so einrichten, dass sie mit ihrer Marke übereinstimmte, und sofort mit dem Entwurf von Antworten beginnen.
Aber warum sich auf eine Sprache beschränken? Picnic kann ein globales Publikum bedienen, dank der mehrsprachigen Fähigkeiten von eesel AI. Dies ermöglicht es ihren Agenten, mit Menschen, die eine Vielzahl von Sprachen sprechen, zu kommunizieren, ohne manuell übersetzen zu müssen, und gleichzeitig Ticketprobleme schnell zu lösen.
Arbeiten an dem, was am wichtigsten ist
Picnic nutzt eesel AI erfolgreich, um die Produktivität ihrer Agenten zu steigern. Anstatt den Großteil ihres Tages mit Tickets beschäftigt zu sein, nutzen sie KI, um in verschiedenen Sprachen Antworten zu entwerfen, was ihnen erlaubt, andere Aufgaben anzugehen. „Sie haben mehr Zeit, sich um etwas anderes zu kümmern als um die Tickets“, sagt Elaine.
Mit einer schnellen Einrichtung schätzt Picnic, dass eesel schnell von jeder Quelle lernen kann, die sie bereitstellen, und sofort ihre Produktivität steigern kann. Durch die Verwendung der Erweiterung im Browser können die Agenten von Picnic jede Frage beantworten, die sie möchten, ohne die Seite zu verlassen. Wir freuen uns darauf, weiterhin mit Elaine und Picnic zusammenzuarbeiten, um ihren Support mit Zendesk zu optimieren.
