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Die vfm Group integriert eesel AI in ihre Website, um interne und Kundenanfragen schnell und effektiv zu unterstützen.
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Die maßgeschneiderte Wissensdatenbank von eesel AI ermöglicht es der vfm Group, ihr umfangreiches Dokumentations- und Datenvolumen hinzuzufügen.
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Die vfm Group hat sich für eesel AI entschieden, weil es den Stakeholdern ermöglicht, sich selbst zu bedienen, mit großartigem Support vom eesel AI-Team, um die Nutzung in Zukunft zu verbessern und zu erweitern.
Die vfm Group ist ein deutscher Verband von unabhängigen Versicherungsmaklern. Ihre Geschäftsführer, Klaus Liebig und Robert Schmidt, haben einen Vertrauens-vor-alles-Ansatz entwickelt, um unabhängige Makler zu unterstützen und ihnen zu helfen, in ihrer beruflichen Entwicklung und Karriere erfolgreich zu werden.
Die vfm Group wurde bei den Broker Champion Awards 2024 mit doppelt Gold ausgezeichnet, als die beste Makler-Software auf dem Markt und als der beste Softwareanbieter für Makler des Jahres. Sie haben auch den Top 100 Award für herausragende Innovationsleistungen erhalten, der die innovativsten deutschen Unternehmen ehrt.
Am Hauptsitz der vfm Group arbeiten 90 Experten, die für die Unterstützung von 800 Maklern verantwortlich sind. Sie bieten technischen Support, Vor-Ort-Service und sogar ein Maklerverwaltungsprogramm namens Keasy an.
Wie nutzen sie eesel AI?
Die vfm Group hat eesel AI für ihre internen Mitarbeiter sowie für ihre Kunden mit einer geschlossenen Wissensdatenbank implementiert. Sie haben Tausende von Seiten, die eesel durchsuchen kann, um Informationen über wichtige Tools oder Informationen für ihre Mitarbeiter und Kunden zu sammeln. David Kohr, Systemprogrammierer und Digitalmarketer der vfm Group, sagt: “Unsere umfangreiche Dokumentation musste organisiert werden. Genau hier kommt eesel AI ins Spiel.”
Intern haben die Mitarbeiter der vfm Group die Möglichkeit, eesel AI zu nutzen, um Anfragen zu beantworten, Support-Needs zu bearbeiten und wichtige Dokumentationen schnell zu suchen.
Darüber hinaus verlassen sich über 800 Kunden auf die Wissensdatenbank von vfm, um ihre Arbeit zu unterstützen. Die vfm Group hat sich für eesel entschieden, um diese Unterstützung zeitnah bereitstellen zu können und direkt auf ihre Wissensartikel zu verlinken. Sie suchen nach einer ‘Selbstbedienungs’-Option für ihre Kunden.
Warum hat sich VFM für eesel AI entschieden?
Die vfm Group hat sich für eesel AI wegen der einfachen Widget-Einrichtung und der Vielzahl an Integrationsmöglichkeiten entschieden. “Wir nutzen die Indizierung der Sitemap und die einfache Integration des Chatbots als iFrame auf unserer Seite,” erklärt David Kohr. “Das Team von eesel hat uns bei der Integration geholfen und unterstützt unsere Partnerschaft weiterhin.”
By embedding the eesel chatbot into their website, the vfm Group ensures that their employees and customers have easy access to their knowledge. The vfm Group also aims to increase and refine the knowledge they provide to expand its use.
