Der ultimative KI-Chatbot für E-Commerce
Verkaufen oder unterstützen
Perfekt für Vorverkaufsanfragen
und für Unterstützung nach dem Verkauf
Erhalten Sie einen 24/7 Support-Chatbot
Kunden erhalten sofortige Antworten zu ihren Bestellverfolgungen, Rücksendungen oder Supportanfragen basierend auf Ihren Dokumenten und Kundendatenbanken.
Erhalten Sie einen 24/7 Verkaufs-Chatbot
Er kann aus Ihrem Produktkatalog von Shopify, Magento, WooCommerce oder mehr lernen
Mit Wissen trainieren
AI-Chatbot für E-Commerce, der in Minuten über Ihr
Unternehmen lernt
Der AI-Chatbot von eesel für E-Commerce lernt automatisch aus Ihren bisherigen Tickets, Hilfezentren, Makros und Dokumenten über Ihren Support und Ihren Tonfall und kann nahtlos Ihren Frontline-Support übernehmen.
Shopify-Katalog
Verbinden Sie die KI mit Ihrem Live-Shopify-Katalog für Echtzeit-Produktinformationen.
Magento-Katalog
Verbinden Sie die KI mit Ihrem Live-Magento-Katalog, um jederzeit genaue Produktdetails bereitzustellen.
Frühere Support-E-Mails & Tickets
Lassen Sie die KI aus echten Gesprächen Ihrer früheren Support-E-Mails und Tickets lernen.
PDFs
Laden Sie PDFs hoch und sehen Sie, wie der Bot basierend auf Ihrem Inhalt antworten kann.
Hilfezentrum
Trainieren Sie sofort über Ihre Hilfezentrum-Artikel und synchronisieren Sie sie für Echtzeit-Updates.
AI Copilot
Ergreift Maßnahmen und
sucht in Echtzeit nach Informationen
Eesel AI lernt automatisch aus Ihren Supportanfragen und Ihrem Tonfall aus vergangenen Tickets, Hilfezentren, Makros und Dokumenten und kann nahtlos Ihren Frontline-Support übernehmen.
Bestellaktionen
Ermöglichen Sie Selbstbedienung für Kunden, um Bestellinformationen abzurufen, Rückerstattungen zu verwalten und mehr.
Calendly-Buchungen
Trainieren Sie den Bot auf Ihre Verfügbarkeiten, um Buchungen in Echtzeit zu verwalten.
Benutzerdefinierte Plattformen
Integrieren Sie mit benutzerdefinierten Plattformen über benutzerdefinierte APIs. Die KI verbindet sich dort, wo Sie sie benötigen.
Stripe-Zahlungen
Integrieren Sie mit benutzerdefinierten Plattformen über benutzerdefinierte APIs. Die KI verbindet sich dort, wo Sie sie benötigen.
Zendesk-Tickets
Erstellen Sie Tickets, triagieren, taggen, eskalieren und mehr. Die KI kann automatisch Maßnahmen ergreifen.
"Als schnell wachsendes Startup mit einem kleinen Team übersteigen unsere Kunden bei weitem die Anzahl unserer Mitarbeiter. Es ist entscheidend, dass wir robuste Self-Service-Lösungen sowie Werkzeuge haben, um die Effizienz unserer kundenorientierten Teams zu steigern. Dies war ein Wendepunkt für unsere Kunden und Mitarbeiter, die schnelle Antworten auf ihre Fragen benötigen."
Jon Miron
Direktor für Support und Betrieb, Yellowdig
Mehrsprachig
Angetrieben von ChatGPT kann die KI in fast jeder Sprache arbeiten.
Null Halluzination
Exklusiv auf Ihren Daten und Dokumenten trainiert, wird die KI niemals halluzinieren und transparente Quelleninformationen bereitstellen.
Korrekturen
Korrigieren Sie jede Antwort, indem Sie einfach mit der KI chatten, und sehen Sie, wie sie sich im Laufe der Zeit weiter verbessert.
Eskalation
Konfigurieren Sie, wie es eskaliert, wenn es die Antwort nicht kennt
Informationen vor der Eskalation sammeln
Beschreiben Sie genau, welche Informationen der Bot vom Benutzer sammeln muss, bevor er eskaliert, und füllen Sie Felder oder Plattformen aus.
Tickets für die Eskalation erstellen
Beschreiben Sie den Prozess der Eskalation und der Ticketerstellung und sehen Sie, wie die KI-Agenten nahtlos an menschliche Agenten übergeben.
Analysieren
Testen und schrittweise einführen,
und überwachen, wie es läuft.
Abweichung und ROI
Automatisch Abweichungsraten, Kosteneinsparungen und Kundenzufriedenheit messen.
Protokolle aller Interaktionen
Sehen Sie genau, worüber die Leute mit der KI sprechen.
Lücken in der KI
Automatisch Anfragen filtern, für die die KI mehr Training benötigt.
"Der Optimize-Bot wurde von Kunden häufig genutzt und hat sich als erfolgreich erwiesen."
Martyn Arbon
Chief Technology Officer bei Billwerk+, Billwerk
Ihre Daten werden niemals für das Training verwendet
Wir und unsere Unterauftragnehmer (z. B. OpenAI) verwenden Ihre Daten niemals, um KI-Modelle zu trainieren. Das ist vertraglich garantiert.
Vollständig gesperrt, Ende-zu-Ende
Ihre Daten sind sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung verschlüsselt. Nur Ihre Bots können darauf zugreifen - niemals Menschen, niemals andere Kunden.
Datenschutz zuerst und konform
Wir folgen den Programmen der DSGVO und CCPA und bieten eine EU-Datenresidenz, sodass Ihre Daten die Region niemals verlassen.
Für Unternehmens-IT entwickelt
Wählen Sie null Chatprotokollaufbewahrung, selbstgehostete Setups oder benutzerdefinierte Kontrollen, um Ihre internen Sicherheitsbedürfnisse zu erfüllen.
Produkte
Der ultimative KI-Chatbot für E-Commerce,
alles zu einem Preis enthalten
KI-Agent
KI entwirft Antworten für Tickets, E-Mails und Chats, und menschliche Agenten können diese einfach überprüfen und senden.
KI-Co-Pilot
KI entwirft Antworten für Tickets, E-Mails und Chats, und menschliche Agenten können diese einfach überprüfen und senden.
KI-Triage
KI kann alle Tickets und Gespräche verarbeiten und sie basierend auf Ihren Workflows weiterleiten, bearbeiten oder taggen.
KI-interner Chat
Trainiere eine KI auf deinem Confluence, Google Docs und mehr, und chatte von innerhalb von Slack oder Teams.
"Unsere Mitarbeiter berichten bereits von einem enormen Anstieg der täglichen Produktivität, da sie jetzt sofortigen Zugriff auf unsere Dokumentation haben."
"Es bringt uns schnell und einfach zu den richtigen Artikeln und kuratiert gut formulierte Antworten mit einem konsistenten, „markengerechten“ Ton, während es unseren eigenen Stil beibehält und den menschlichen Touch wahrt."
"In einem Geschäft, in dem Transaktionen so schnell wie möglich verarbeitet werden müssen, zählt jede Sekunde. Mit eesel können wir spezifische Antworten auf Fragen extrem schnell finden. Wir können neue Mitarbeiter sehr schnell einarbeiten und haben Zeitersparnisse von bis zu 80 % gesehen."
Häufig gestellte Fragen
Ein KI-Chatbot für E-Commerce ist ein virtueller Assistent, der künstliche Intelligenz nutzt, um mit Kunden in Ihrem Online-Shop zu interagieren. Er kann Fragen beantworten, Produkte empfehlen, bei Bestellungen helfen und Echtzeit-Support bieten, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.
KI-Chatbots führen Kunden durch ihren Kaufprozess, schlagen Produkte basierend auf Vorlieben vor und beantworten Fragen sofort. Dies reduziert Reibungen, baut Vertrauen auf und fördert mehr Käufe, was hilft, den Gesamtumsatz zu steigern.
Ja. Ein KI-Chatbot für E-Commerce kann gängige Kundenserviceanfragen wie die Überprüfung des Bestellstatus, die Bearbeitung von Rücksendungen und die Beantwortung von FAQs übernehmen. Dies hilft, die Arbeitslast Ihres Support-Teams zu reduzieren und sorgt für schnellere Antworten für Käufer.
Ja. Die meisten KI-Chatbot-Lösungen lassen sich einfach in gängige E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce und Magento integrieren. Sie können den Chatbot einrichten und anpassen, um zu Ihrer Marke zu passen, ohne komplizierte technische Arbeiten.
Nein. Ein KI-Chatbot ist dafür konzipiert, neben Ihrem Support-Team zu arbeiten, nicht es zu ersetzen. Er kümmert sich um sich wiederholende und einfache Aufgaben, damit Ihr Team sich auf komplexe Probleme und wertvolle Interaktionen konzentrieren kann, die eine persönliche Note erfordern.
Wenn Sie die Kundenbindung verbessern, die Warenkorbabbrüche reduzieren und rund um die Uhr sofortigen Support anbieten möchten, ist ein KI-Chatbot eine kluge Investition. Er hilft, ein reibungsloses, angenehmes Einkaufserlebnis zu schaffen, das Kunden immer wieder zurückbringt.
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