Integrationen
Ergebnisse
Tickets und Chatsitzungen verarbeitet
Zeit, die eesel AI benötigt, um sich selbst zu amortisieren
an Einsparungen bei 1000en von Kunden, die Support-Operationen optimieren
der Support-Gespräche durchschnittlich autonom gelöst
Schau dir an, wie eesel AI nahtlos in deine IT-Operationen und -Tools integriert wird, indem es über dein Unternehmen, deine Arbeitsweise lernt und als dein neuer Teamkollege mitmacht. Kein schweres Heben erforderlich.
AI-Agent
eesel AI lernt automatisch aus Ihren Supportanfragen und Ihrem Tonfall aus vergangenen Tickets, Hilfezentren, Makros und Dokumenten und kann nahtlos Ihren Frontline-Support übernehmen.
Integrieren Sie mit einem Klick und lassen Sie es schnell aus Ihren bestehenden Antworten, Hilfeartikeln, Makros und internen Dokumenten lernen, damit es Ihre Stimme natürlich widerspiegelt.
Gestalten Sie, wie die KI reagiert, welche Aktionen sie ergreift und wann sie an einen Menschen übergibt, um sicherzustellen, dass es mit Ihrem Supportstil übereinstimmt.
Führen Sie Simulationen mit vergangenen Tickets durch, messen Sie die Leistung und optimieren Sie die Antworten in einer sicheren Umgebung, bevor Sie mit Vertrauen starten.
AI Copilot
eesel AI lernt automatisch über Ihren Support und Ihren Tonfall aus vergangenen Tickets, Hilfezentren, Makros und Dokumenten und kann nahtlos Ihren Frontline-Support übernehmen.
Verbinden Sie sich mit einem Klick und lassen Sie es aus Ihrer Support-Historie und Ihren Ressourcen lernen, sodass es nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe passt.
Neue Agenten können eesel AI alles fragen und schneller einarbeiten, sodass sie schnell selbstbewusst und effektiv im Umgang mit Tickets werden.
Simulieren Sie Antworten mit Hilfe vergangener Tickets, überprüfen Sie die Leistung und führen Sie es schrittweise für bestimmte Tickettypen ein, bevor Sie breiter ausrollen.
"Wir haben uns für eesel AI entschieden, weil es Optionen für die Eingabe von Daten über mehrere Kanäle bietet, die es uns ermöglichen, die Vorteile großer Sprachmodelle voll auszuschöpfen. Kunden können sofortige Antworten mit Echtzeit-Preisinformationen erhalten, und schwierige Fragen werden automatisch priorisiert. Durch die Verknüpfung unserer CSVs, Zendesk und Google Docs als Quellen können wir das Beste aus unserer umfangreichen Dokumentation herausholen, selbst wenn sie verstreut ist."
Wesley Wang
CTO, Ecosa
AI-Triage
eesel KI kann alle eingehenden Chats und Tickets verarbeiten und sie nach Ihren Wünschen triagieren. Halten Sie Ihr Helpdesk-Backlog automatisch organisiert und gepflegt.
Beschreiben Sie das Verhalten, das Sie in einfacher Sprache wünschen, und entscheiden Sie genau, wie und wann die KI handeln soll.
Erkennen und schließen Sie automatisch Spam- oder einfache „Danke“-Tickets, um Ihr Helpdesk sauber und fokussiert zu halten.
Simulieren Sie Antworten mit vergangenen Tickets, messen Sie die Leistung und verfeinern Sie die Einstellungen, damit Sie sicher ausrollen können.
AI interner Chat
eesel AI kann all Ihre internen Dokumentationen verarbeiten und ein allwissender Teampartner werden. Trainieren Sie es mit Ihrem Confluence, Google Docs und mehr und chatten Sie direkt in Slack oder Microsoft Teams.
Verbinden Sie sich mit einem Klick und trainieren Sie es mit Confluence, Google Docs und anderen Quellen, die Sie bereits nutzen.
Stellen Sie Fragen und erhalten Sie Antworten direkt in Slack, Microsoft Teams oder direkt in Ihrem Browser.
Erstellen Sie verschiedene KI-Bots für verschiedene Teams oder spezifische Aufgaben, um jeden Workflow perfekt anzupassen.
AI-Chat-Blase
Binden Sie eesel AI-Chat-Widgets auf Ihrer Website oder App ein und bieten Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse, selbst während Ihr Team schläft.
Trainieren Sie die KI mit Ihrer Website, PDFs, Shopify und mehr, und binden Sie sie dort ein, wo Sie sie benötigen.
Bestimmen Sie, wie die KI reagiert, was sie tun kann, welche Informationen sie verwendet und wann ein Mensch einbezogen werden soll.
Verbinden Sie Ihren Produktkatalog und lassen Sie die KI als persönlichen Verkaufsvertreter für jeden Besucher agieren.
"Es fühlt sich an wie eine Partnerschaft, anstatt wie eine Lieferantenbeziehung. eesel AI war flexibel genug, damit wir schnell starten und iterieren konnten, mit großartiger Unterstützung vom eesel-Team. eesel ist schnell zu einem integralen Bestandteil unserer Arbeitsabläufe geworden. Kürzlich scherzte ein neuer Mitarbeiter im Bereich Kundenerfolg, dass unser eesel AI-Bot während der Einarbeitung und des Interviews ihr bester Freund war."
Jon Miron
Direktor für Support und Betrieb, Produkt bei Yellowdig, Yellow Dig
Wir und unsere Unterauftragnehmer (z. B. OpenAI) verwenden Ihre Daten niemals, um KI-Modelle zu trainieren. Das ist vertraglich garantiert.
Ihre Daten sind sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung verschlüsselt. Nur Ihre Bots können darauf zugreifen - niemals Menschen, niemals andere Kunden.
Wir folgen den Programmen der DSGVO und CCPA und bieten eine EU-Datenresidenz, sodass Ihre Daten die Region niemals verlassen.
Wählen Sie null Chatprotokollaufbewahrung, selbstgehostete Setups oder benutzerdefinierte Kontrollen, um Ihre internen Sicherheitsbedürfnisse zu erfüllen.
"Unsere Mitarbeiter berichten bereits von einem enormen Anstieg der täglichen Produktivität, jetzt wo sie sofortigen Zugang zu unserer Dokumentation haben."
"Es bringt uns schnell und einfach zu den richtigen Artikeln und kuratiert gut formulierte Antworten mit einem konsistenten, „markengerechten“ Ton, während es unseren eigenen Stil beibehält und den menschlichen Touch wahrt."
"In einem Geschäft, in dem Transaktionen so schnell wie möglich verarbeitet werden müssen, zählt jede Sekunde. Mit eesel können wir spezifische Antworten auf Fragen extrem schnell finden. Wir können neue Mitarbeiter sehr schnell einarbeiten und haben Einsparungen von bis zu 80% bei der Zeit gesehen."
KI für IT-Betrieb, auch bekannt als AIOps, nutzt künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um IT-Prozesse zu überwachen, zu analysieren und zu automatisieren. Es hilft Teams, Probleme schnell zu erkennen, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Gesamtleistung des Systems zu verbessern.
KI kann große Datenmengen in Echtzeit analysieren, um Muster zu erkennen und Probleme zu identifizieren, bevor sie die Benutzer beeinträchtigen. Durch die Automatisierung von Warnungen und Reaktionen können IT-Teams Probleme schneller lösen und die Dienste reibungslos am Laufen halten.
Ja. Die meisten Lösungen für KI im IT-Betrieb integrieren sich mit gängigen Überwachungs- und IT-Management-Tools. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre aktuelle Einrichtung zu verbessern, ohne Ihre bestehenden Systeme zu ersetzen.
Nein. Viele AIOps-Plattformen sind so konzipiert, dass sie einfach bereitzustellen sind, mit geführten Konfigurationen und Unterstützung für die Integration Ihrer bestehenden Datenquellen. Sie können schnell mit der Verbesserung Ihrer Abläufe beginnen, ohne große technische Hürden.
Nein. KI für IT-Betrieb soll Ihr Team unterstützen, nicht ersetzen. Sie übernimmt sich wiederholende Überwachungsaufgaben und liefert Einblicke, damit Ihr Team sich auf strategische Projekte und kritische Entscheidungen konzentrieren kann.
Wenn Ihr IT-Team komplexe Systeme verwaltet und Schwierigkeiten mit großen Datenmengen oder häufigen Vorfällen hat, kann KI für IT-Betrieb helfen. Sie verbessert die Effizienz, reduziert manuelle Arbeitslasten und trägt dazu bei, Ihre Dienste zuverlässig und widerstandsfähig zu halten.
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