Ergebnisse
Tickets und Chatsitzungen verarbeitet
Zeit, die eesel AI benötigt, um sich selbst zu amortisieren
an Einsparungen bei 1000en von Kunden, die Support-Operationen optimieren
der Support-Gespräche werden im Durchschnitt autonom gelöst
Schau dir an, wie eesel AI nahtlos in deine bestehenden Arbeitsabläufe und Tools integriert wird, indem es über dein Unternehmen, deine Arbeitsweise lernt und als dein neuer Teamkollege mitmacht. Keine schwere Arbeit erforderlich.
KI-Agent
eesel KI lernt automatisch aus Ihren bisherigen Tickets, Hilfezentren, Makros und Dokumenten über Ihren Support und Ihren Tonfall und kann nahtlos Ihren Frontline-Support übernehmen.
Verbinden Sie sich mit einem Klick und lassen Sie es aus Ihren bestehenden Antworten, Inhalten des Hilfezentrums und internen Leitfäden lernen, damit es genau wie Ihr Team klingt.
Steuern Sie, wie die KI klingt, welche verschiedenen Aktionen sie ausführt und wie sie Menschen bei Bedarf eskaliert.
Führen Sie Simulationen zu vergangenen Tickets durch, überprüfen Sie die Ergebnisse und optimieren Sie alles, damit Sie mit Zuversicht starten können.
AI Copilot
eesel AI lernt automatisch über Ihren Support und Ihren Tonfall aus vergangenen Tickets, Hilfezentren, Makros und Dokumenten und kann nahtlos Ihren Frontline-Support übernehmen.
Richten Sie es mit einem Klick ein und trainieren Sie es mit Ihrer Support-Historie, Inhalten aus dem Hilfezentrum, Makros und mehr.
Neue Teammitglieder können direkt Fragen stellen und sofortige Anleitungen erhalten, was ihnen hilft, schnell effektiv zu werden.
Testen Sie in einer Sandbox mit echten vergangenen Tickets, überprüfen Sie, wie es funktioniert, und führen Sie es für ausgewählte Tickettypen ein, bevor Sie weiter ausbauen.
"Wir haben uns für eesel AI entschieden, weil es Optionen für die Eingabe von Daten über mehrere Kanäle bietet, die es uns ermöglichen, die Vorteile großer Sprachmodelle voll auszuschöpfen. Kunden können sofortige Antworten mit Echtzeit-Preisinformationen erhalten, und schwierige Fragen werden automatisch priorisiert. Durch die Verknüpfung unserer CSVs, Zendesk und Google Docs als Quellen können wir das Beste aus unserer umfangreichen Dokumentation herausholen, selbst wenn sie verstreut ist."
Wesley Wang
CTO, Ecosa
AI-Triage
eesel KI kann alle eingehenden Chats und Tickets verarbeiten und sie nach Ihren Wünschen triagieren. Halten Sie Ihr Helpdesk-Backlog automatisch organisiert und gepflegt.
Beschreiben Sie einfach das Verhalten, das Sie im KI-Prompt wünschen, in einfacher Sprache und steuern Sie, welche Aktionen sie ausführt und wann.
Bereinigen Sie automatisch das Helpdesk-Chaos mit KI, die Tickets basierend auf Ihren spezifischen Workflows erkennen und schließen kann.
Testen Sie den Bot automatisch anhand vergangener Tickets und messen Sie die Leistung. Identifizieren und beheben Sie Lücken und setzen Sie dies mit Vertrauen um.
AI interner Chat
eesel AI kann all Ihre internen Dokumentationen verarbeiten und wird zu einem allwissenden Teamkollegen. Trainieren Sie es mit Ihrem Confluence, Google Docs und mehr und chatten Sie von innerhalb von Slack oder Microsoft Teams.
Ein-Klick-Integrationen, um mit Ihrem Confluence, Google Docs und mehr zu trainieren.
Chatten Sie mit der KI von innerhalb von Slack, Microsoft Teams oder jeder Seite im Browser.
Erstellen Sie verschiedene KI-Bots für verschiedene Teams und Anwendungsfälle.
AI-Chat-Blase
Binden Sie eesel AI-Chat-Widgets auf Ihrer Website oder App ein und bieten Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse, selbst während Ihr Team schläft.
Trainieren Sie die KI einfach auf Ihrer Website, PDFs, Shopify und mehr und binden Sie sie dort ein, wo Sie möchten.
Steuern Sie, wie die KI spricht, was sie tut, was sie weiß und wie sie an einen Menschen eskaliert.
Integrieren Sie mit Ihrem Produktkatalog und sehen Sie, wie die KI Concierge-Verkäufe für alle bereitstellt.
"Es fühlt sich an wie eine Partnerschaft, anstatt wie eine Lieferantenbeziehung. eesel AI war flexibel genug, damit wir schnell starten und iterieren konnten, mit großartiger Unterstützung vom eesel-Team. eesel ist schnell zu einem integralen Bestandteil unserer Arbeitsabläufe geworden. Kürzlich scherzte ein neuer Mitarbeiter im Bereich Kundenerfolg, dass unser eesel AI-Bot während der Einarbeitung und des Interviews ihr bester Freund war."
Jon Miron
Direktor für Support und Betrieb, Produkt bei Yellowdig, Yellow Dig
Wir und unsere Unterauftragnehmer (z. B. OpenAI) verwenden Ihre Daten niemals, um KI-Modelle zu trainieren. Das ist vertraglich garantiert.
Ihre Daten sind sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung verschlüsselt. Nur Ihre Bots können darauf zugreifen - niemals Menschen, niemals andere Kunden.
Wir folgen den Programmen der DSGVO und CCPA und bieten eine EU-Datenresidenz, sodass Ihre Daten die Region niemals verlassen.
Wählen Sie null Chatprotokollaufbewahrung, selbstgehostete Setups oder benutzerdefinierte Kontrollen, um Ihre internen Sicherheitsbedürfnisse zu erfüllen.
"Unsere Mitarbeiter berichten bereits von einem enormen Anstieg der täglichen Produktivität, jetzt wo sie sofortigen Zugang zu unserer Dokumentation haben."
"Es bringt uns schnell und einfach zu den richtigen Artikeln und kuratiert gut formulierte Antworten mit einem konsistenten, „markengerechten“ Ton, während es unseren eigenen Stil beibehält und den menschlichen Touch wahrt."
"In einem Geschäft, in dem Transaktionen so schnell wie möglich verarbeitet werden müssen, zählt jede Sekunde. Mit eesel können wir spezifische Antworten auf Fragen extrem schnell finden. Wir können neue Mitarbeiter sehr schnell einarbeiten und haben Zeitersparnisse von bis zu 80% gesehen."
KI für ITSM nutzt künstliche Intelligenz, um die Prozesse des IT-Service-Managements zu verbessern. Sie hilft, Aufgaben zu automatisieren, Daten zu analysieren und Teams dabei zu unterstützen, schnellere und effizientere IT-Dienste bereitzustellen.
KI kann Routineaufgaben wie Ticketkategorisierung, Routing und Antwortvorschläge automatisieren. Dies beschleunigt die Lösungszeiten, reduziert Fehler und hilft Ihrem Team, sich auf komplexere Anfragen zu konzentrieren, die persönliche Aufmerksamkeit erfordern.
Ja. Die meisten KI-Lösungen arbeiten mit beliebten Plattformen wie ServiceNow, Jira Service Management und Freshservice. Sie können Ihre bestehenden Workflows stärken, ohne Ihr gesamtes System ändern zu müssen.
Nein. Viele KI-Tools für ITSM sind so konzipiert, dass sie einfach implementiert werden können, mit klaren Anleitungen und Unterstützung. Sie können schnell beginnen, Teile Ihres Service-Managements zu automatisieren, ohne große technische Herausforderungen.
Nein. KI für IT-Service-Management unterstützt Ihr Team, indem sie sich um wiederkehrende Aufgaben kümmert und Echtzeiteinblicke bietet. Dadurch kann sich Ihr Service-Desk-Personal auf strategische Arbeiten konzentrieren und eine persönlichere Unterstützung für die Benutzer bieten.
Wenn Ihr IT-Service-Desk hohe Ticketvolumina verwaltet oder Herausforderungen mit Geschwindigkeit und Konsistenz hat, kann KI für ITSM helfen. Sie verbessert die betriebliche Effizienz, steigert die Servicequalität und unterstützt ein besseres Erlebnis sowohl für Ihr Team als auch für die Endbenutzer.
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