Elegir la IA perfecta para Confluence marca una gran diferencia para tu equipo. Pero con tantas similitudes en sus ofertas, puede ser difícil saber cuál es la adecuada para ti.
Mientras que tanto eesel AI como Atlassian Intelligence se integran con Confluence y ofrecen muchas características similares, cada uno aporta su propio sabor a la mesa.
Por ejemplo, eesel AI no solo se conecta con las plataformas de Atlassian, sino también con Google Docs, mesas de ayuda y cientos (sí, cientos) más. Proporciona respuestas rápidas y acceso simplificado a todas esas fuentes.
Sin embargo, Atlassian Intelligence está integrado directamente en la suite de Atlassian para ofrecer información específica del proyecto dentro de Confluence Cloud.
Veamos qué solución de IA podría adaptarse mejor a las necesidades de tu equipo.
Nuestra recomendación para la opción de IA de Confluence que es adecuada para ti
- Elige eesel AI si tu equipo necesita integrarse con aplicaciones fuera de Atlassian. Obtendrás una personalización profunda y escalabilidad asequible a través de diversas herramientas.
- Elige Atlassian Intelligence si tu organización quiere mantener todo dentro de la suite de Atlassian y desea priorizar la automatización dentro de la suite.
Beneficios de eesel AI para Confluence
eesel AI es una solución personalizable que simplifica el soporte, mejora la colaboración del equipo y mejora las interacciones con los clientes en todas tus plataformas. Gracias a su avanzada personalización, extensas integraciones y asequibilidad, eesel AI te permite actualizar tu configuración de Confluence sin arruinarte.
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- Asistencia interna instantánea con Teammate AI: El Teammate AI de eesel AI actúa como el compañero ideal para tu equipo de soporte. Una vez conectado a tus fuentes de conocimiento como Confluence, proporciona respuestas rápidas a tu equipo en Slack y Teams, brindando acceso a información sin perder el ritmo.
- Compromiso con el cliente en tiempo real con Livechat AI o Helpdesk AI: eesel AI puede llevar respuestas de tus páginas de Confluence elegidas directamente a tus clientes. Maneja preguntas sobre productos y solicitudes de soporte automáticamente, reduciendo los tiempos de respuesta manuales y ocupándose de los tickets de Nivel 1 por ti.
- Amplias opciones de personalización e integración: eesel AI brilla con sus avanzadas opciones de personalización e integración. Puedes configurar múltiples bots, cada uno con permisos, tono y acciones personalizadas. Con soporte de integración para más de 100 plataformas, eesel AI asegura una experiencia cohesiva en todas tus herramientas.
- Búsqueda para acceso rápido: eesel AI te ayuda a encontrar respuestas relevantes al instante. Simplemente le haces una pregunta a la IA, facilitando la búsqueda de información específica en grandes bases de datos de Confluence.
- Modelo de costos efectivos: Paga una tarifa fija cada mes, y solo paga por extras cuando desees más interacciones. Sin tarifas o pagos automáticos. Escala sin problemas para equipos de todos los tamaños, y con una prueba gratuita disponible, puedes experimentar soporte impulsado por IA sin costos iniciales elevados.
Beneficios de Atlassian Intelligence para Confluence
Atlassian Intelligence es una solución de IA integrada para Confluence Cloud y otros productos de su suite (pero NO Confluence Data Center). Simplifica tareas y aumenta la productividad para los usuarios en planes Premium y Enterprise.
Con características como asistencia en la creación de contenido, búsqueda más inteligente y gestión de flujos de trabajo, ayuda a los usuarios de Confluence a mantenerse productivos dentro del familiar entorno de Atlassian.
Dónde se desempeña Atlassian Intelligence y Confluence
- Gestión de Contenido Simplificada: Atlassian Intelligence simplifica la gestión de contenido al automatizar la redacción, edición y resumen dentro de Confluence. Esto mantiene tu documentación actualizada y reduce el trabajo manual de contenido.
- Creación de Tareas Automatizada con Jira: Genera tickets de Jira directamente desde Confluence, simplificando la gestión de tareas sin necesidad de cambiar de herramientas. Esta integración estrecha es excelente para equipos que trabajan exclusivamente dentro del ecosistema de Atlassian.
- Manejo Seguro de Datos dentro de los Estándares de Atlassian: La seguridad de los datos es un punto fuerte de Atlassian Intelligence. Se adhiere a los estrictos protocolos de privacidad de datos de Atlassian, asegurando que solo los usuarios autorizados accedan a las ideas generadas por IA, ideal para equipos con requisitos de cumplimiento.
Personalización, Integraciones y Costos
¿Cuándo elegir eesel AI para Confluence?
eesel AI es ideal para los usuarios de Confluence que necesitan soluciones de IA flexibles y multiplataforma que sean personalizables y rentables. Para los equipos que gestionan flujos de trabajo a través de diversas herramientas, la adaptabilidad de eesel AI y sus amplias opciones de integración lo convierten en una excelente opción. Aquí es cuando es especialmente útil:
- IA personalizable para equipos multiplataforma: Para una empresa de comercio electrónico de tamaño mediano que utiliza Confluence para compartir conocimientos internos, Zendesk para soporte al cliente y Slack para comunicación del equipo, eesel AI permite la creación de bots personalizados para cada plataforma. Con un bot para consultas de clientes en Zendesk, otro para soporte del equipo en Slack y uno para conocimientos internos en Confluence, cada bot está optimizado para su plataforma, proporcionando respuestas consistentes y confiables en todos los canales.
- Soporte de IA rentable para empresas en crecimiento: Las startups que buscan optimizar el soporte sin altos costos iniciales pueden aprovechar el modelo de pago de eesel AI. Pueden automatizar consultas de soporte frecuentes y mantener los gastos manejables a medida que escalan.
- Personalización avanzada y control para necesidades específicas de marca: Una empresa de desarrollo de software con una voz de marca distintiva puede confiar en eesel AI para reflejar su estilo único en las interacciones. El tono, las acciones y los caminos de escalamiento de cada bot pueden personalizarse para alinearse con las pautas de la marca. Por ejemplo, los bots en Confluence y Slack pueden configurarse para etiquetar automáticamente los tickets que requieren atención humana, mientras se mantiene el idioma y el estilo de mensajería preferidos en cada canal.
¿Cuándo elegir Atlassian Intelligence para Confluence?
Atlassian Intelligence es una opción sólida para equipos que ya están profundamente invertidos en el ecosistema de Atlassian.
- Para equipos enfocados en productos de Atlassian: Las organizaciones que ya dependen de múltiples productos de Atlassian – como Confluence, Jira y Trello – disfrutarán de la conveniencia (que tiene un costo) que proporciona Atlassian Intelligence. La automatización integrada permite a los equipos crear tickets de Jira directamente desde Confluence y utilizar la función de búsqueda de preguntas y respuestas para una recuperación de información más rápida.
- Para equipos enfocados en automatización y gestión de tareas: Los equipos de gestión de proyectos que utilizan frecuentemente Confluence y Jira se beneficiarán de las capacidades de automatización de Atlassian Intelligence. Los equipos pueden generar rápidamente resúmenes de proyectos y configurar tareas de seguimiento automatizadas directamente dentro de Confluence, ahorrando tiempo en documentación y aumentando la eficiencia.
¿Qué deberías elegir?
Elegir entre eesel AI y Atlassian Intelligence para Confluence depende de las necesidades de tu equipo en cuanto a flexibilidad, integración y funcionalidad.
Para los equipos que necesitan soporte multiplataforma, personalización avanzada y un modelo rentable, eesel AI se destaca. Se integra sin problemas con más de 100 herramientas, lo que lo hace ideal para equipos que manejan flujos de trabajo diversos a través de plataformas como Zendesk, Slack y Confluence. Con características como bots personalizables y precios flexibles, eesel AI se adapta tanto a las necesidades orientadas al cliente como a las internas.
En contraste, Atlassian Intelligence es una opción sólida para equipos que ya están invertidos en el ecosistema de Atlassian. Su automatización integrada y las integraciones con Jira y Trello optimizan los flujos de trabajo, convirtiéndolo en una opción confiable para equipos enfocados en la automatización y la seguridad de datos dentro de la suite de Atlassian.
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