Elegir la IA perfecta para Confluence marca una gran diferencia para tu equipo. Pero con tantas similitudes en sus ofertas, puede ser difícil saber cuál es la adecuada para ti.
Mientras que tanto eesel AI como Atlassian Rovo se integran con Confluence y ofrecen muchas características similares, cada uno aporta su propio sabor a la mesa.
Por ejemplo, eesel AI no solo se conecta con las plataformas de Atlassian, sino también con Google Docs, mesas de ayuda y cientos (sí, cientos) más. Proporciona respuestas rápidas y acceso simplificado a todas esas fuentes.
Sin embargo, Rovo de Atlassian está integrado directamente en la suite de Atlassian como un compañero de IA dentro de Confluence Cloud.
Veamos qué solución de IA podría adaptarse mejor a las necesidades de tu equipo.
Nuestra recomendación para la opción de IA de Confluence que es adecuada para ti
- Elige eesel AI si tu equipo necesita integrarse con aplicaciones fuera de Atlassian. Obtendrás una personalización profunda y escalabilidad asequible a través de diversas herramientas.
- Elige Atlassian Rovo si tu organización quiere mantener todo dentro de la suite de Atlassian y desea priorizar la automatización dentro de la suite.
eesel AI vs características de Inteligencia de Atlassian
Rovo es un complemento de la Inteligencia de Atlassian, así que veamos una comparación de características entre los dos.
Beneficios de eesel AI para Confluence
eesel AI es una solución personalizable que simplifica el soporte, mejora la colaboración del equipo y optimiza las interacciones con los clientes en todas tus plataformas. Gracias a su avanzada personalización, extensas integraciones y asequibilidad, eesel AI te permite actualizar tu configuración de Confluence sin arruinarte.
- Asistencia interna instantánea con Teammate AI: eesel AI’s Teammate AI actúa como el compañero ideal para tu equipo de soporte. Una vez conectado a tus fuentes de conocimiento como Confluence, proporciona respuestas rápidas a tu equipo en Slack y Teams, brindando acceso a información sin perder el ritmo.
- Compromiso con el cliente en tiempo real: eesel AI puede llevar respuestas de tus páginas de Confluence elegidas directamente a tus clientes. Maneja preguntas sobre productos y solicitudes de soporte automáticamente, reduciendo los tiempos de respuesta manual y ocupándose de los tickets de Nivel 1 por ti.
- Amplias opciones de personalización e integración: eesel AI brilla con sus avanzadas opciones de personalización e integración. Puedes configurar múltiples bots, cada uno con permisos, tono y acciones personalizadas. Con soporte de integración para más de 100 plataformas, eesel AI asegura una experiencia cohesiva en todas tus herramientas.
- Búsqueda para acceso rápido: eesel AI te ayuda a encontrar respuestas relevantes al instante. Simplemente le haces una pregunta a la IA, facilitando la búsqueda de información específica en grandes bases de datos de Confluence.
- Modelo de pago rentable: Paga una tarifa fija cada mes, y solo paga extra cuando desees más interacciones. Sin tarifas o pagos automáticos. Escala sin problemas para equipos de todos los tamaños, y con una prueba gratuita disponible, puedes experimentar el soporte impulsado por IA sin costos iniciales elevados.
Beneficios de Atlassian Rovo para Confluence
Atlassian Rovo actúa como un compañero de IA dentro de tu Confluence u otras aplicaciones de Atlassian. Trabaja para ayudar a encontrar información y colaborar con IA para aprender sobre el contenido dentro de Confluence y transformarlo para adaptarse a tus necesidades.
- Buscar en la suite de Atlassian y aplicaciones conectadas: Rovo se destaca en encontrar información relevante y personalizada de toda Confluence y aplicaciones conectadas. Chatea con él dentro del navegador o Confluence para encontrar documentos e información.
- Perspectivas de proyectos a través de documentos: Accede al widget de chat de Rovo para responder preguntas, o úsalo como una extensión del navegador mientras trabajas.
- Automatizar tareas simples: crea un agente que sea capaz de hacer páginas de Confluence, o agregar descripciones e información a páginas existentes. Automatiza tareas en toda la suite de Atlassian.
¿Cuándo elegir eesel AI para Confluence?
eesel AI es ideal para usuarios de Confluence que necesitan soluciones de IA flexibles y multiplataforma que sean personalizables y rentables. Para equipos que gestionan flujos de trabajo a través de varias herramientas, la adaptabilidad de eesel AI y sus amplias opciones de integración lo convierten en una excelente opción. Aquí hay momentos en los que es especialmente útil:
- IA personalizable para equipos multiplataforma: Para una empresa de comercio electrónico de tamaño mediano que utiliza Confluence para compartir conocimiento interno, Zendesk para soporte al cliente y Slack para comunicación del equipo, eesel AI permite la creación de bots personalizados para cada plataforma. Con un bot para consultas de clientes en Zendesk, otro para soporte del equipo en Slack, y uno para conocimiento interno en Confluence, cada bot está optimizado para su plataforma, proporcionando respuestas consistentes y confiables en todos los canales.
- Soporte de IA rentable para empresas en crecimiento: Las startups que buscan optimizar el soporte sin altos costos iniciales pueden aprovechar el modelo de pago de eesel AI. Pueden automatizar consultas de soporte frecuentes y mantener los gastos manejables a medida que escalan.
- Personalización avanzada y control para necesidades específicas de marca: Una empresa de desarrollo de software con una voz de marca distintiva puede confiar en eesel AI para reflejar su estilo único en todas las interacciones. El tono, las acciones y los caminos de escalamiento de cada bot pueden personalizarse para alinearse con las pautas de la marca. Por ejemplo, los bots en Confluence y Slack pueden configurarse para etiquetar automáticamente los tickets que requieren atención humana, mientras mantienen el idioma y el estilo de mensajería preferidos en cada canal.
¿Cuándo elegir Atlassian Rovo para Confluence?
Atlassian Rovo es una opción sólida para equipos que ya están profundamente invertidos en el ecosistema de Atlassian.
- Para equipos enfocados en productos de Atlassian: Las organizaciones que ya dependen de múltiples productos de Atlassian – como Confluence, Jira y Trello – disfrutarán de la conveniencia (que tiene un costo) que proporciona Atlassian Rovo. La automatización integrada permite a los equipos crear tickets de Jira directamente desde Confluence y utilizar la función de búsqueda de preguntas y respuestas para una recuperación de información más rápida.
- Para equipos enfocados en automatización y gestión de tareas: Los equipos de gestión de proyectos que utilizan frecuentemente Confluence y Jira se beneficiarán de las capacidades de automatización de Atlassian Rovo. Los individuos podrán navegar y crear páginas de Confluence, mientras chatean con Rovo dentro de sus aplicaciones integradas.
¡Tu elección!
Elegir entre eesel AI y Atlassian Rovo para Confluence depende de las necesidades de tu equipo en cuanto a flexibilidad, integración y funcionalidad.
Para equipos que necesitan soporte multiplataforma, personalización avanzada y un modelo rentable, eesel AI se destaca. Se integra sin problemas con más de 100 herramientas, lo que lo hace ideal para equipos que manejan flujos de trabajo diversos a través de plataformas como Zendesk, Slack y Confluence. Con características como bots personalizables y precios flexibles, eesel AI se adapta tanto a las necesidades orientadas al cliente como internas.
En contraste, Atlassian Rovo es una opción sólida para equipos que ya están invertidos en el ecosistema de Atlassian. Ofrece características impresionantes que se adaptan perfectamente a las aplicaciones de Atlassian y usos populares, pero tiene beneficios limitados para Confluence por sí solo. Los individuos se beneficiarán de las funciones de chat y búsqueda de Rovo, pero las características de integración amplia y organización interdepartamental serán una limitación.
Para explorar cómo eesel AI puede transformar tu experiencia en Confluence, considera una prueba gratuita o agenda una demostración hoy. Descubre los beneficios de la personalización avanzada, extensas integraciones y escalabilidad asequible con eesel AI.
