- BSJ utiliza las capacidades de múltiples bots de eesel AI para crear bots específicos para usos internos y externos.
- Su IA fue entrenada en una gran variedad de temas, abarcando sitios web, PDFs, Google Docs y archivos de Drive.
- BSJ ha podido mejorar su proceso de incorporación utilizando eesel AI para ayudar a integrar nuevo personal y proporcionar respuestas rápidas y fuentes de documentación.
Ubicada en el suroeste de Yakarta, British School Jakarta (BSJ) ha estado ofreciendo una experiencia de aprendizaje única para niños de 2 hasta 18 años. Su plan de estudios integra los sistemas educativos británicos e internacionales, ayudando a proporcionar a los estudiantes una experiencia de aprendizaje diversa dentro de sus aulas de última generación.
British School Jakarta necesitaba una forma de centralizar el conocimiento, acelerar la incorporación del personal y proporcionar acceso rápido a políticas y horarios. Con eesel AI, automatizaron las respuestas a consultas comunes, reduciendo la carga administrativa y mejorando la eficiencia.
Haciendo la información más fácilmente disponible
Como un pilar educativo en su comunidad, BSJ necesitaba poder ayudar a tantas personas como fuera posible. eesel AI ha hecho esto posible al manejar muchos aspectos tanto de la gestión como de la dispersión del conocimiento.
BSJ ha entrenado a sus bots de IA en:
- Google Docs
- Archivos de Google Drive
- Enlaces de Google Calendar
- PDFs
- Páginas web
Con acceso a todas estas fuentes, crearon chats personalizados en línea para incrustar en páginas específicas de su sitio web. Esto permite a los padres y estudiantes, tanto nuevos como existentes, usar el chatbot para obtener respuestas cuando lo deseen. Si tenían preguntas sobre cómo funcionaban los horarios escolares, cualquier feriado próximo, preguntas sobre el uniforme, todas estas respuestas estaban ahora al alcance de sus manos.
También han creado un bot interno, diseñado para mantener toda la información interna separada de su bot público. Esto significaba poder incorporar nuevo personal mucho más rápido. Sin un cuello de botella humano que impidiera al nuevo personal aprender más sobre la escuela, podían aprender y crecer a su propio ritmo. Si un maestro tenía una pregunta sobre procedimientos específicos, pero su incorporación fue interrumpida, simplemente pueden acceder al chatbot interno y hacer cualquier pregunta que deseen y recibir respuestas rápidas y precisas.
BSJ marcando la diferencia con información
Con eesel AI, BSJ redujo los tiempos de respuesta, mejoró el acceso a la información y creó un sistema de soporte escalable. Ahora el personal, los estudiantes y los padres obtienen respuestas rápidas y confiables sin abrumar a los equipos de soporte. Han tomado su filosofía de proporcionar a los estudiantes la información correcta para prepararlos para su futuro, y la han aplicado a su servicio al cliente.
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