En el entorno laboral acelerado de hoy, acceder a la información correcta en el momento adecuado puede ser la clave para la eficiencia y la productividad. Confluence, una herramienta de colaboración ampliamente utilizada para wikis y documentación de equipos, alberga una gran cantidad de conocimiento. Pero, ¿y si acceder a este conocimiento pudiera ser tan fácil como hacer una pregunta? Entra ChatGPT y GPT-4, modelos de IA desarrollados por OpenAI, que pueden revolucionar la forma en que interactuamos con nuestros wikis de Confluence.
Imagina un ✨ oráculo de IA ✨ que puede responder cualquier pregunta basada en tu wiki de empresa en Confluence.
¿Por qué integrar ChatGPT con Confluence?
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Reduce el tiempo dedicado a buscar con Respuestas Instantáneas: Obtén respuestas inmediatas a cualquier pregunta sin navegar a través de múltiples páginas. Perfecto si deseas hacer preguntas sobre tu producto, política de recursos humanos, documentación de soporte, etc.
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Mejorar la Integración: Los nuevos miembros del equipo pueden ponerse al día rápidamente haciendo preguntas a la IA sobre los procesos y proyectos de la empresa.
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Integrar con mesas de ayuda y automatizar el soporte: Puedes conectar la IA con tu mesa de ayuda como Zendesk o Intercom, y automatizar tu soporte de Nivel 1. La IA puede ser el representante de soporte definitivo, dando respuestas basadas en tu wiki de Confluence.
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Integrar con el chat del equipo y automatizar preguntas internas: Conéctate con tu Slack para que tu equipo no pierda tiempo
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Privacidad y Cumplimiento: Con un enfoque en la privacidad, soporte de residencia de datos de la UE y un compromiso de no usar datos para entrenar modelos, tu información permanece segura.
¿Cómo configuro esto?
Integrar ChatGPT con tu wiki de Confluence es sencillo y toma alrededor de 5 minutos. Aquí te explicamos cómo empezar:
- Selecciona Tu Contenido: Elige los espacios y páginas en Confluence de los que deseas que la IA aprenda. Esto te da control sobre la información a la que la IA puede acceder y de la que puede proporcionar respuestas.
2. Comienza a chatear: Puedes comenzar a hablar inmediatamente con el Conocimiento.
3. Integra con otras herramientas: Integra la IA con tus herramientas existentes como Jira Service Management para la automatización de soporte, o Slack y Microsoft Teams para un fácil acceso a la información sin salir de tu aplicación de chat.
Es realmente tan fácil como eso.
