El secreto para un gran soporte es estar presente para tus clientes 24/7. Si llegan a tu sitio web con una pregunta urgente, esperan una respuesta de inmediato.
Freshdesk le brinda a tu equipo de soporte al cliente una herramienta fantástica para comunicarse con los clientes. Pero la mayor parte del tiempo implica que una persona responda a tus clientes.
Lo que significa que para ofrecer el soporte que los clientes esperan, necesitas personas de soporte trabajando todo el tiempo.
Ese es un gran costo para cualquier negocio. Así que, generalmente, cuando un cliente tiene una pregunta urgente fuera del horario laboral, recibirá un mensaje que recomienda que se ponga en contacto durante el horario laboral.
Pero, ¿y si ChatGPT pudiera ayudar a nuestros clientes?
ChatGPT y GPT-4 son modelos de IA desarrollados por OpenAI. Y pueden revolucionar la forma en que ofrecemos soporte.
¿Cómo se ve ChatGPT y Freshdesk?
Con ChatGPT y Freshdesk, obtendrás un chatbot que puede hablar con tus clientes y responder a sus preguntas como lo haría alguien de tu equipo.
Así es como sucede: Tu cliente visita tu mesa de ayuda donde es recibido por un widget de chat. Escriben una pregunta, ChatGPT la interpreta, encuentra una respuesta basada en tu mesa de ayuda y luego responde a sus preguntas.
Imagina un ✨ oráculo de IA ✨ que puede responder cualquier pregunta basada en lo que tus clientes escriben, justo como lo harían tus mejores personas.
¿Por qué integrar ChatGPT con Freshdesk?
- Soporte las 24 horas: Tus clientes escriben una pregunta, tu IA de ChatGPT les responde de inmediato. Una IA de ChatGPT puede estar presente en todo momento.
- Dale a tu gente un espacio para pensar: Con ChatGPT y Freshdesk respondiendo a las preguntas repetitivas que consumen tiempo, tu equipo de servicio al cliente puede abordar las preguntas más complicadas.
- Brillante servicio al cliente: ChatGPT puede ofrecer respuestas a nivel humano en Freshdesk. También puedes entrenarlo con las respuestas pasadas de tus mejores personas. Así que responderá justo como ellos lo hacen.
- Ayuda a los nuevos integrantes: Si tienes un nuevo miembro en el equipo, una IA de ChatGPT entrenada con la documentación de tu empresa puede guiarlos en la dirección correcta para obtener respuestas, ayudándoles a comenzar bien en tu empresa.
- Tranquilidad: Con un enfoque en la privacidad, soporte de residencia de datos de la UE y un compromiso de no usar datos para entrenar modelos, tu información permanece segura.
Configura ChatGPT con Freshdesk
eesel AI se basa en ChatGPT, y una vez que te hayas registrado, solo toma alrededor de 5 minutos agregarlo a tu sitio web.
1. Elige la fuente de la que quieres que ChatGPT aprenda: Si eliges Freshdesk, obtendrás un ChatGPT basado en tus tickets y mesa de ayuda pasados.
2. Dale una prueba a la IA: Revisa sus respuestas y asegúrate de que sean como esperas. Siempre puedes optimizarla con algunas configuraciones elegidas.
3. Integrarse con Freshdesk: Seleccione Freshdesk en nuestro panel de integración y siga las indicaciones. También puede configurar aplicaciones como Slack y Microsoft Teams para brindar soporte de ChatGPT a sus equipos.
