Un gran soporte es poder responder a las preguntas de tus clientes en el momento en que las hacen.
Zendesk es una herramienta fantástica para conectar a los clientes con tu personal de soporte. Pero esa es la cuestión, implica a una persona. Lo que significa que para ofrecer el soporte 24/7 que los clientes esperan, necesitas personas trabajando todo el tiempo.
La mayoría de las empresas no pueden permitirse ese nivel de atención al cliente. Así que, generalmente, cuando un cliente tiene una pregunta urgente fuera del horario laboral, recibirá un mensaje que lo envía al servicio de asistencia, o le dice cuándo volver a ponerse en contacto.
Obviamente, eso no es ideal. Afortunadamente, ChatGPT y GPT-4 pueden revolucionar la forma en que ofrecemos soporte.
¿Cómo se ve ChatGPT y Zendesk?
Al combinar ChatGPT y Zendesk, obtienes un chatbot que puede responder cualquier pregunta como lo haría una persona.
Funciona así: Un cliente llega a tu Zendesk, abre una ventana de chat y hace su pregunta. ChatGPT lo entiende, verifica la información con la que lo has entrenado y responde a las preguntas de tus clientes.
Imagina una 🚀 inteligencia artificial 🚀 genial que puede responder cualquier pregunta basada en lo que tus clientes escriben, justo como lo harían tus mejores personas de soporte al cliente.
¿Por qué integrar ChatGPT con Zendesk?
- Siempre disponible: ChatGPT nunca se desconecta. Tus clientes escriben una pregunta, y la IA de ChatGPT les responde de inmediato, sin importar la hora que sea.
- Libera a tus agentes: ChatGPT puede manejar las preguntas que consumen tiempo que el personal recibe una y otra vez, liberando a tu equipo para manejar las más complicadas.
- Grandes experiencias: Las IA de ChatGPT pueden responder preguntas con el tono adecuado y proporcionar respuestas personalizadas. Incluso puedes entrenarlo con las respuestas pasadas de tus mejores personas también.
- Ayuda a tus nuevos integrantes: ¿Integrando a un nuevo miembro del equipo? ChatGPT con Zendesk puede darles una forma de encontrar respuestas sin molestar a sus nuevos compañeros.
- Privado y conforme: Con un enfoque en la privacidad, soporte de residencia de datos de la UE y un compromiso de no usar datos para entrenar modelos, tu información permanece segura.
Configura ChatGPT con Zendesk
eesel AI es una IA basada en ChatGPT. Al registrarte, estás a solo 5 minutos de agregar capacidades de ChatGPT a tu soporte al cliente. Aquí te mostramos cómo configurarlo.
1. Agrega cualquier fuente que desees: Esta será la información que entrenará a la IA de ChatGPT. Puede ser tu servicio de asistencia de Zendesk, o cualquier otra documentación que tenga tu empresa.
2. Hazle algunas preguntas a la IA: Es una excelente manera de probar sus respuestas y asegurarte de que sean de un alto estándar. Hay formas de optimizar, pero cubriremos eso después de que te hayas registrado.
3. Integrarse con Zendesk: Toca Zendesk desde el panel de integración y sigue las indicaciones. También puedes configurar aplicaciones como Slack y Microsoft Teams para dar soporte a ChatGPT a tus equipos.
¡Es realmente así de fácil!
