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Global Pay utiliza eesel AI para encontrar respuestas a preguntas específicas de manera extremadamente rápida, con actualizaciones automáticas.
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La actualización automática de eesel AI cuando se cambia la documentación mantiene las cosas funcionando sin problemas.
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Sus departamentos de cumplimiento, QA y desarrollo han visto ahorros de tiempo del 50-80%.
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Global Pay prefiere una herramienta que crezca con ellos y entiende que tener un soporte receptivo como el que han encontrado en eesel AI es esencial.
Cada negocio requiere transacciones confiables y oportunas, algo que Global Pay ha podido identificar como un área principal para la innovación. El tiempo que toma completar transacciones depende no solo del negocio, sino de la plataforma de pago que utilizan y las herramientas a su disposición.
Global Pay ofrece soluciones de pago innovadoras en más de 100 países en todo el mundo, personalizadas según las necesidades de cada negocio y optimizadas a través de la nube. Presumen de tener más de 4.5 millones de cuentas en más de 100 industrias, por lo que necesitan estar en su mejor momento para mantenerse al día con una gama tan diversa de empresas, países e industrias. Alex Capurro, el CIO de Global Pay, dice “En un negocio donde las transacciones deben procesarse lo más rápido posible, cada segundo cuenta.”
Global Pay reconoció que para ofrecer un servicio de tan alta calidad a tal escala, sus empleados internos necesitan poder encontrar conocimiento de manera confiable y eficiente. Por eso, Global Pay ha seleccionado eesel AI como su experto en conocimiento. “Podemos encontrar respuestas específicas a preguntas extremadamente rápido,” dice Alex, “y también podemos ayudar a las nuevas personas en el negocio a aprender sobre nuestros diferentes procesos.”
En la era de la información, el acceso y la precisión son esenciales
Global Pay tiene una vasta base de conocimiento con cientos de páginas de Confluence. Con más de 27,000 expertos en transacciones, si este conocimiento se actualiza o cambia, es importante que esta nueva información actualizada esté disponible para sus empleados. Con eesel AI, las respuestas utilizan automáticamente la información actualizada para que los empleados no reciban información desactualizada.
