¿Quieres construir un chatbot? eesel AI lo hace súper fácil. Con esta guía paso a paso, estarás listo para comenzar en solo 5 minutos.
¡El tiempo corre!
Paso 1: Regístrate en eesel AI
1. Haz clic aquí para navegar a nuestra página de registro.
2. Completa tus datos para crear tu cuenta.
3. Inicia sesión para acceder a tu panel de control.
Paso 2: Entrena tu chatbot
eesel AI se entrena con ‘Fuentes’, que pueden ser cualquier número de cosas como tu:
- Sitio web
- Centro de ayuda
- Google Docs
- Wiki de Confluence
- PDFs
¡Y mucho más! Abre el menú de Fuentes en el panel de control para explorar tus opciones. O si tienes algo que no está en nuestro menú, puedes contactar a hi@eesel.app y lo resolveremos por ti!
Si seleccionas una Fuente, te dirá cómo agregarla a tu bot. La mayoría seguirá estos pasos:
- Instala la extensión del navegador eesel AI.
2. Abre el documento o la página en una pestaña del navegador (como una página de Notion o un Google Doc).
3. Utiliza la función “Agregar Fuentes” de la extensión para añadir ese contenido a tu bot.
Ahora que tu bot tiene algo de conocimiento para usar, puedes agregar mensajes personalizados y personalización como el tono desde la pestaña “Personalizar” de tu panel de control.
Antes de agregarlo a cualquiera de nuestras plataformas de Destino, sin embargo, querramos probarlo y asegurarnos de que nuestro conocimiento esté respondiendo lo que queremos que responda.
Paso 3: Chatea con el chatbot de IA
Con tus Fuentes de conocimiento cargadas, tu eesel AI chatbot está listo para funcionar. Ahora viene la parte divertida: ¡probarlo!
Así que adelante, haz preguntas para ver cómo responde. El chatbot extrae directamente del conocimiento que has proporcionado (ya sea de contenido público o documentos privados) y entrega respuestas precisas al instante.
Cómo probar tu chatbot:
- Accede al chatbot directamente a través del eesel AI dashboard.
- Escribe una pregunta que te gustaría que pudiera responder basándose en tus Fuentes.
- El chatbot responde inmediatamente, extrayendo su respuesta del contenido que has proporcionado.
Debería sentirse como si estuvieras chateando con un asistente humano. Ya sea orientado al cliente o interno, el chatbot utiliza el conocimiento de tu empresa para dar respuestas precisas.
Puedes usar este chat de prueba para asegurarte de que el tono y las respuestas son correctas, y ajustar tu personalización y personalización a través del aviso – o actualizar tus Fuentes de conocimiento.
Cuanto más completa sea tu base de conocimiento, más valiosas y útiles serán las respuestas.
Paso 4: Despliega el chatbot en tus plataformas
Una vez que hayas probado tu chatbot, es hora de ponerlo donde la gente lo quiera. eesel AI se integra sin problemas con tu mesa de ayuda, así como con Slack, Microsoft Teams, y como un widget de sitio web, permitiéndote encontrar a los usuarios donde están.
Desplegar el chatbot implica seleccionar un Destino desde la barra lateral. Puedes elegir cualquier cosa que desees y seguir las indicaciones. Si hay un Destino que no está en nuestro menú, contáctanos y ¡podemos configurarlo para ti!
Slack
Si tu equipo usa Slack, puedes poner eesel AI directamente en la interfaz, permitiendo a los empleados hacer preguntas sin salir de su entorno de chat. Esto es particularmente útil para RRHH, TI, y otras funciones de soporte interno, donde los empleados frecuentemente necesitan respuestas rápidas a preguntas comunes.
Cómo agregar eesel AI a Slack:
- Ve a tu panel de control de eesel AI.
- Busca ‘Destinos’ a la izquierda de tu pantalla y selecciona el ícono +.
- Toca Slack y sigue los pasos para iniciar sesión en tu navegador y conectarlo con tu espacio de trabajo.
¡Y ya está! Cualquiera en tu Slack ahora puede preguntarle al chatbot cualquier cosa simplemente enviándole un mensaje en Slack.
Microsoft Teams
Es fácil hablar con eesel AI en Microsoft Teams. Esto facilita el acceso al conocimiento interno, ahorrando tiempo en la búsqueda de documentos o esperando a que IT y RRHH te respondan.
Cómo agregar eesel AI a Teams:
- Ve a tu panel de control de eesel AI.
- Busca ‘Destinos’ en la parte izquierda de tu pantalla y selecciona el ícono +.
- Toca Microsoft Teams y sigue las instrucciones para copiar el enlace.
- Crea una nueva pestaña en tus equipos, elige sitio web y pega el enlace.
¡Y ya está! Ahora puedes hacer preguntas a eesel AI directamente en Teams, obteniendo respuestas instantáneas del chatbot.
Incrustar como un widget de sitio web
Si tu objetivo es proporcionar apoyo al cliente, puedes incrustar el burbuja de chat de eesel AI directamente en tu website.
Esto permite a los visitantes hacer preguntas y obtener respuestas inmediatas sin tener que contactar a tu equipo de soporte. Es ideal para reducir el volumen de consultas básicas de los clientes, como preguntas sobre productos, envíos o políticas de devolución.
Cómo agregar el widget del sitio web:
- Ve a tu panel de control de eesel AI.
- Busca ‘Destinos’ en la parte izquierda de tu pantalla y selecciona el ícono +.
- Selecciona ‘Burbuja de Chat’ y luego toca ‘Habilitar.’
4. Toca la nueva burbuja de chat ahora bajo el subtítulo Destinos.
5. Puedes editar la apariencia y la configuración del widget desde esta pantalla.
6. Ahora, toca la pestaña ‘Código Snippet’ en la parte superior de tu pantalla.
Cuando visites la página donde has colocado el código HTML del fragmento, podrás chatear con eesel AI.
Usos comunes de eesel AI
eesel AI puede hacer muchas cosas diferentes. Aquí hay algunas de las formas clave en que las empresas están utilizando eesel AI para optimizar operaciones y mejorar el soporte:
Soporte
Al conectar eesel AI a tu centro de ayuda o páginas de preguntas frecuentes, puedes automatizar respuestas a consultas comunes de clientes, reduciendo drásticamente el volumen de tickets que tu equipo de soporte necesita manejar manualmente.
Puedes leer sobre cómo eesel AI ha mejorado drásticamente la eficiencia de los equipos en todos los ámbitos en nuestras historias de clientes.
Ejemplo: Un cliente visita tu sitio web y pregunta: “¿Cómo restablezco mi contraseña?” El chatbot extrae instantáneamente las instrucciones correctas de tu centro de ayuda y proporciona la respuesta. Esto permite que tus agentes de soporte se concentren en problemas más complejos, mientras que las preguntas comunes se resuelven automáticamente.
Impacto: Tiempos de respuesta más rápidos y menos tickets de soporte significan una mayor satisfacción del cliente y menos presión sobre tu equipo de soporte.
Ventas
Para quipos de ventas, eesel AI actúa como un asistente que puede proporcionar rápidamente información sobre tus productos, servicios o precios sin necesidad de intervención humana. Esto ayuda a guiar a los clientes potenciales a través del embudo de ventas al ofrecer respuestas instantáneas que generan confianza en tus ofertas.
Ejemplo: Un cliente potencial pregunta: “¿Qué incluye tu plan premium?” El chatbot responde de inmediato extrayendo la información relevante de tu documentación de productos, ayudando al cliente a tomar una decisión más rápida.
Impacto: Ciclos de ventas más cortos y tasas de conversión mejoradas, ya que el chatbot ayuda a los clientes a obtener la información que necesitan sin esperar a que un representante de ventas responda.
Soporte de TI
Con eesel AI integrado en Slack o Microsoft Teams, los empleados pueden resolver sus propios problemas preguntando al chatbot, liberando a tu equipo de TI para desafíos técnicos más complejos.
Ejemplo de Caso de Uso: Un empleado pregunta al chatbot: “¿Cómo me conecto a la VPN?” El chatbot proporciona instantáneamente los pasos correctos, extraídos de la documentación interna en Confluence o Notion.
Impacto: Reducción de tickets de TI y resolución de problemas más rápida, mejorando la eficiencia general de tus equipos internos.
RRHH
Al integrar eesel AI con tu base de conocimientos interna de RRHH, los empleados pueden obtener respuestas instantáneas a sus consultas relacionadas con RRHH sin enviar correos electrónicos ni esperar respuestas.
Ejemplo: Un empleado pregunta: “¿Cómo solicito tiempo libre?” El chatbot extrae las instrucciones directamente de tu documento de políticas de RRHH y proporciona los pasos, facilitando a los empleados obtener la información que necesitan.
Impacto: Menos interrupciones para el personal de RRHH y más autonomía para los empleados para encontrar respuestas por su cuenta.
Comienza con eesel AI Hoy
En solo unos minutos, puedes tener un chatbot totalmente funcional, impulsado por IA, que proporciona apoyo instantáneo a clientes y empleados por igual. Desde responder consultas simples de clientes hasta manejar preguntas internas repetitivas, eesel AI es la solución rápida y flexible que tu negocio necesita.
Regístrate para una prueba gratuita de eesel AI hoy. Ya sea que busques mejorar el servicio al cliente o agilizar el soporte interno, eesel AI lo hace fácil, rápido y rentable.
