Tu documentación no debería tener que estar toda en un solo lugar. A veces, los archivos de tu empresa, especialmente entre diferentes departamentos, están en varias aplicaciones. Tus páginas de Notion no están en el mismo lugar que tus Google Docs y cada vez que necesitas encontrar la información correcta para responder a un ticket de Intercom, encontrarla y luego sintetizarla puede llevarte una gran parte de tu tiempo – y del tiempo de tus clientes.
Con eesel AI, puedes conectar todas tus plataformas para ayudar a tu equipo de soporte y automatizar tus procesos de soporte. Puedes usar la documentación de tu empresa para redactar respuestas, automatizar respuestas a tickets, clasificar tickets entrantes y obtener información de IA.
Tu equipo estará feliz de poder acelerar su flujo de trabajo y minimizar tareas manuales, como buscar el documento de Google específico en el Drive de otra persona.
Tus clientes estarán felices de acceder a respuestas instantáneas que son precisas, proporcionan enlaces de origen y mantienen el tono que tú establezcas para ello.
¿Cómo conecto Intercom con Google Docs?
Una vez que te hayas registrado con eesel AI usando nuestro link, sigue estos pasos:
- Navega a Tu Bot
Selecciona o crea el bot que deseas entrenar desde el menú desplegable en la barra lateral de nuestro panel de control.
2. Agregar una nueva Fuente
En la barra lateral, haz clic en el botón más en la sección de Fuentes para abrir el menú de Fuentes.
3. Conectar Google Docs
Elige Google Docs y sigue las instrucciones para instalar la extensión de Chrome.
4. Vincula tus documentos al bot
Abre la extensión con tus páginas de Google Docs, luego selecciona el bot correcto.
5. Agregar fuentes
Haga clic en ‘Agregar fuentes’, luego elija ‘Agregar pestaña actual’ o ‘Agregar todas las pestañas en la ventana’.
6. Configura tu integración de Intercom
Regresa a tu panel y navega a la sección de Destinos. Bajo Intercom, encontrarás dos opciones de integración:
- Asistente AI: Perfecto para interactuar ayudando a escribir respuestas rápidas con información precisa directamente desde tus Google Docs.
- Agente de IA: Ideal para optimizar su solución de mesa de ayuda. (Contáctenos para configurarlo!)
8. ¿Necesitas ayuda con el Agente de IA?
Envíanos un correo a hi@eesel.app para configurar tu Agente de IA para la resolución de tickets, escalaciones y más.
Comienza a optimizar hoy
Con eesel AI, conectar Intercom con Google Docs puede eliminar el trabajo de buscar información para tu equipo de soporte. Deshazte de la incertidumbre sobre dónde encontrar la documentación y utiliza tus Google Docs (o Notion, o Confluence, o cualquier aplicación) para crear IA que ayude a reducir tu tiempo de resolución y automatizar tu soporte al cliente.
