La nueva y mejorada IA de Intercom, Fin 2, está causando sensación en el mundo del servicio al cliente. Es esencialmente como tener un asistente súper inteligente que puede manejar la mayoría de las tareas repetitivas al doble de la velocidad de Fin 1. Pero a pesar de que tiene muchas ventajas, todavía tiene algunas desventajas que pueden ralentizar a algunas empresas.
Para las empresas que necesitan flexibilidad, eesel AI ofrece una solución alternativa. Es un plugin que mejora Intercom con opciones de personalización a medida, ofrece más integraciones y tiene opciones de precios transparentes. Juntos, eesel AI e Intercom aumentan tanto la felicidad como la retención de los clientes.
¿Qué es Intercom Fin 2?
En pocas palabras, Fin 2 es el agente de IA mejorado de Intercom. Fue creado para ser más eficiente con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente. Funciona con Claude (otra versión de ChatGPT) y cuenta con una tasa de 51% de resolución mientras se mantiene 99% preciso.
Ofrece buenas integraciones con Intercom, habla varios idiomas y puede comunicarse con tus clientes desde donde sea que envíen mensajes.
Todas estas nuevas características hacen de Fin 2 un buen candidato si estás buscando un agente de IA personalizable, eficiente y preciso para ayudar con las consultas de los clientes.
Comparando Fin y Fin 2
Mientras que Fin ya era bueno en lo que hacía, Fin 2 añade un par de nuevos trucos que lo distinguen.
- Tasas de resolución: Fin 2 tiene una tasa de resolución de tickets promedio del 51% mientras que el original tenía un promedio del 23%
- Centro de conocimiento: Fin 2 accede a un centro de conocimiento centralizado, lo que significa que tiene información precisa y actualizada para entrenar.
- Soporte omnicanal: Fin fue relegado a un chat básico mientras que Fin 2 puede hacer correo electrónico, chat y WhatsApp, lo que significa que la voz de la marca puede sincronizarse a través de diferentes plataformas.
- Personalización y multilingüe: Fin 2 te permite personalizar tu tono y soporta múltiples idiomas, características que el original no tenía.
Todas estas mejoras hacen de Fin 2 una opción de IA más atractiva para las empresas que buscan utilizar soluciones de servicio al cliente con IA.
¿Por qué considerar los agentes de eesel AI para Intercom?
eesel AI tiene una ventaja distintiva sobre Intercom. Hemos tenido las mismas características por más tiempo, por lo que estamos más avanzados en el ciclo de desarrollo. Ya hemos resuelto (la mayoría de) los problemas.
- Personalización: Ajusta y personaliza el tono, comportamientos y reglas de escalado a tu identidad de marca única. Las instrucciones pueden ser amplias o tan detalladas como las necesites.
- Más integraciones: Mientras que la piscina de integraciones de Fin 2 está creciendo, eesel AI cuenta con más de 100 opciones de integración, asegurando que las respuestas sean precisas y adaptadas a la voz de tu empresa.
- Transparencia de costos: Los planes de pago de eesel AI son transparentes y enumeran todas las inclusiones. Así que sabrás exactamente lo que pagas cada mes antes de pagarlo, incluso en un plan personalizado.
- Analíticas: Obtén información en forma de gráficos y conocimientos de IA que explican exactamente qué tan bien está funcionando tu agente de eesel AI.
Al complementar con Intercom y muchas otras plataformas, eesel AI crece con tu empresa y tiene la flexibilidad para hacer lo que necesites, todo con precios transparentes que no rompen el banco.
Guía de configuración paso a paso: Creando un agente de eesel AI para Intercom
Antes de entrar en materia, es importante que conozcas nuestra terminología, a saber: fuentes y destinos.
Un destino es donde tu eesel AI charlará con los usuarios – como tu página web o en Teams.
Una fuente es algo que usarás para entrenar a eesel AI, como Google Docs, tu centro de ayuda o tickets anteriores de Gorgias.
Cómo configurar tu agente de eesel AI para Intercom
Aquí hay un par de pasos simples para hacer que tu agente de eesel AI funcione en Intercom:
- Regístrate o inicia sesión en tu cuenta y dirígete al panel de control.
2. En la parte superior izquierda, selecciona el bot que te gustaría usar como tu agente de IA.
3. Haz clic en el ícono “+” junto a “Fuentes” y sigue las instrucciones para agregar todas las fuentes relevantes.
4. Regresa al panel de control, haz clic en el ícono “+” junto a “Destinos” y selecciona Intercom. Desde aquí, querrás hacer clic en la pestaña “Agente de IA”, y dado que esta es una adición más compleja, tendremos que configurarlo por ti. Puedes hacer clic en el botón “Contáctanos” para comenzar el proceso.
¡Da el siguiente paso y añade el agente de eesel AI a Intercom hoy!
Mientras Intercom Fin 2 muestra las aplicaciones potenciales de servicio al cliente de los agentes de IA, eesel AI está a la vanguardia. eesel AI ofrece una flexibilidad inigualable en términos de personalización e integraciones, ha tenido integraciones desde el principio con más en camino, y tiene precios transparentes para que nunca te sorprendas al final del mes.
Con eesel AI, las empresas pueden usar una herramienta a lo largo de su ciclo de vida, desde startups que buscan soluciones de servicio al cliente hasta grandes empresas que necesitan actualizar su departamento de servicio al cliente al siglo XXI.
Prueba eesel AI hoy con una prueba gratuita de 7 días o recuerda solicitar una demostración y ver cómo puede ayudar a transformar tu departamento de servicio al cliente.
