- TeamAssurance ha creado 3 bots para diferentes propósitos, cada uno con conocimientos y personalización únicos.
- TeamAssurance utiliza eesel AI para conectar el conocimiento a su Slack para equipos internos.
- Los bots de IA ayudan con la seguridad actualizada, el cumplimiento, la incorporación y mucho más.
- TeamAssurance creó una burbuja de chat y un enlace de chat público para compartir fácilmente el acceso al bot.
TeamAssurance, una plataforma basada en la nube que cierra la brecha entre los equipos y la gestión, necesitaba una forma de proporcionar acceso rápido y confiable al conocimiento operativo. A medida que la empresa creció, también lo hizo su base de clientes. Con más usuarios confiando en la plataforma para la gestión diaria, el control de calidad y el cumplimiento de la seguridad, las solicitudes de soporte manual comenzaron a ralentizar la productividad. La información estaba dispersa en Confluence, Google Docs y páginas del centro de ayuda, lo que dificultaba que los equipos encontraran lo que necesitaban.
Cómo TeamAssurance está utilizando eesel AI
Para simplificar el acceso a la información esencial, TeamAssurance introdujo eesel AI con tres bots especializados:
- Conocimiento Personalizado
- Cuestionario de Seguridad
- Bot de Desarrollador.
Estos bots aprendieron de los sitios web de la empresa, blogs, páginas de ayuda, recursos de aplicaciones y documentos clave para proporcionar respuestas relevantes y precisas. El bot de Cuestionario de Seguridad fue entrenado adicionalmente en páginas de Confluence y Google Docs para asegurar respuestas precisas. Un enlace de chat público y una burbuja de chat hicieron que el soporte impulsado por IA fuera fácilmente accesible.
Los bots de IA proporcionan orientación paso a paso sobre la configuración de los ajustes del sistema, el seguimiento de tareas diarias y la gestión de habilidades dentro de la Matriz de Habilidades. Al automatizar las respuestas a preguntas comunes, eliminan tareas repetitivas, aceleran la incorporación y ayudan a mantener el cumplimiento de los estándares de procesos.
Además del soporte de flujo de trabajo, eesel AI mejora la seguridad y el cumplimiento. El bot de Cuestionario de Seguridad ofrece respuestas instantáneas sobre autenticación de usuarios, gestión de datos y resiliencia de infraestructura. Esto asegura que todos se mantengan en cumplimiento y protejan los datos sensibles.
El impacto
Con eesel AI, TeamAssurance ha hecho que el soporte sea más rápido y confiable. Al agregar los bots a su Slack, han permitido una fuente de conocimiento centralizada para sus equipos internos sin tener que buscar en diferentes plataformas.
Los usuarios obtienen respuestas inmediatas sobre configuraciones del sistema, procedimientos de cumplimiento y políticas de seguridad, reduciendo la dependencia del soporte manual. Al crear un enlace de chat público y una burbuja de chat, pueden acceder a sus bots de eesel AI donde lo necesiten o enviar estos enlaces a los miembros del equipo cuando lo necesiten.
La solución impulsada por IA ayuda a las empresas a optimizar la gestión de riesgos, mantener prácticas de seguridad sólidas y escalar operaciones con confianza.
Tenga la seguridad de que eesel AI siempre cumplirá
Nosotros en eesel AI, junto con nuestro valioso cliente TeamAssurance, estamos mejorando continuamente el soporte impulsado por IA al expandir los datos de entrenamiento y ajustar las respuestas basadas en comentarios en tiempo real. A medida que más empresas adoptan la IA, seguimos dedicados a hacer que las operaciones sean más eficientes, asegurando el cumplimiento y fortaleciendo la seguridad para todos los usuarios.
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