Este manual está diseñado para ser tu centro de conocimiento sobre todo lo relacionado con AI + Confluence. ¿Buscas una función de búsqueda simple? Consulta nuestras descripciones de lo que Atlassian tiene para ofrecer y lo que eesel puede proporcionar. ¿Quieres conectar tu Confluence con tus otras aplicaciones de la empresa? Consulta nuestras guías sobre cómo conectar tu Confluence a otras plataformas.
Para empezar, aclaremos qué son los productos de Confluence de Atlassian.
- Una Guía para Confluence Data Center
- Una Guía para Confluence Cloud
- Diferencia entre Confluence Cloud y Confluence Data Center
¿Cómo encaja eesel AI con Atlassian y Confluence?
eesel AI (¡ese somos nosotros!) es una IA externa para Confluence y Atlassian.
Estamos construidos con ChatGPT, por lo que obtendrás ‘bots’ que pueden responder cualquier pregunta sobre tu base de conocimiento. Ya sea para un servicio de asistencia o un chat de equipo. Eso significa todos los beneficios de una nueva tecnología, sin la empinada curva de aprendizaje. Tus empleados y clientes podrán encontrar respuestas a sus preguntas al instante. ¡Es ideal tanto para servicios de asistencia como para equipos de atención al cliente!
Pero si Atlassian ya tiene su propia IA en Rovo, ¿por qué necesitarías eesel AI? Bueno, hay un par de razones. Rovo trabaja principalmente dentro del ecosistema de Atlassian, por lo que es probable que se concentren en sus propias integraciones. También tienen un modelo de precios diferente al de eesel AI, por lo que podrías preferir nuestro método de facturación al suyo.
eesel AI se integra no solo con Atlassian, sino también con servicios de asistencia como Zendesk e Intercom, junto con tu Google Drive, PDFs, sitios web y más.
Eso significa que puedes entrenar a los bots con información más completa, y no estás limitado a una sola opción.
Aprende más sobre Atlassian y Confluence con eesel AI
¿Qué es Confluence AI, Atlassian Intelligence y Rovo?
Atlassian Intelligence – solo disponible para Confluence Cloud
Confluence AI, también conocido como Atlassian AI o Atlassian Intelligence, es la oferta de IA de Atlassian. Viene con los planes Premium y Enterprise de Atlassian. La IA de Atlassian para Confluence implica características de IA diseñadas para ayudar con tu trabajo dentro de la aplicación Confluence.
Atlassian Rovo
Atlassian Rovo es un complemento adicional de Atlassian Intelligence. En su núcleo, Rovo es un asistente de IA para todo lo relacionado con Atlassian. Hay algunas superposiciones con la funcionalidad de Atlassian Intelligence, pero tiene un elemento más interactivo y funciona fuera de Atlassian con algunas opciones de integración.
Lee nuestras guías sobre cuál es mejor, eesel AI vs. Atlassian Intelligence
Precios de Atlassian y Rovo
Ahora que conoces las diferencias técnicas entre Atlassian Intelligence y Rovo, es hora de hablar de dinero.
Atlassian Intelligence es una característica incluida en sus planes Premium y Enterprise, lo que significa que ya tienes acceso a ella si estás en esos planes.
Atlassian Rovo requiere que contactes a su equipo de ventas para discutir precios y realmente poner en marcha el producto. Desafortunadamente, no puedes probar Rovo antes de comprar. Hay una calculadora de precios disponible aquí.
Para más información sobre los precios y la configuración de Rovo, consulta estos artículos
¿Cómo implemento AI con Confluence?
Consulta nuestra práctica guía rápida a continuación para ver lo fácil que es configurar tu AI de Confluence con eesel. También puedes consultar nuestra aplicación del marketplace de Confluence si deseas que tu panel de eesel AI sea accesible dentro de tu Confluence.
Para obtener instrucciones más detalladas, consulta estas útiles guías:
- Conecta ChatGPT con Confluence en solo unos minutos
- Perspectivas de IA para Confluence: optimizando tu base de conocimientos
Conectando Confluence a tu mesa de ayuda y chats de equipo
Confluence es una gran fuente única de información para tus empleados. La desventaja es que a medida que crece, los artículos y documentos pueden desaparecer rápidamente. Lo que lleva a perder tiempo buscando información.
Puedes entrenar una IA en tu Confluence, y luego puede responder preguntas utilizando la información que se encuentra allí. Es como tener un ChatGPT solo para tu empresa. También es sorprendentemente fácil de configurar. ¡Aquí en eesel AI, nos hemos asegurado de eso!
Consejos para herramientas de IA y Confluence
¿Buscas formas de mejorar tu Confluence con herramientas de IA? Aquí hay algunos consejos para que empieces a usar la aplicación como un profesional.
Lee estos artículos para comenzar a usar Confluence como un profesional
- Las mejores formas de mejorar tu productividad en Confluence
- Las 10 mejores aplicaciones de Confluence para la productividad
- Las 5 mejores aplicaciones para Confluence
¿Quieres aprender más sobre IA y Confluence?
A este punto, deberías ser un profesional. Pero por si acaso, aquí hay algunos excelentes lugares para comenzar.
Consulta el centro de blogs de IA de Atlassian y sus páginas de destino para Rovo y Atlassian Intelligence.
Si eres alguien que aprende haciendo, ¿por qué no inscribirte en una prueba gratuita de 7 días para eesel AI hoy? Es un gran lugar para comenzar, y se extiende más allá del ecosistema de Atlassian, por lo que no estás limitado a una sola opción.
Preguntas Frecuentes
Hay varias diferencias, pero las dos principales son el precio y las integraciones. Atlassian Intelligence solo funciona en la plataforma de Atlassian. Rovo cuenta con esas mismas integraciones y actualmente se está implementando en otras. En eesel AI, tenemos la libertad de integrarnos con muchas plataformas diferentes.
No encerramos a nuestros clientes en el ecosistema de ninguna aplicación. Y hemos descubierto que si trabajas en múltiples plataformas, puedes terminar pagando por muchas soluciones de IA. Por ejemplo, Atlassian Intelligence y Zendesk AI. eesel AI funciona en todas, así que solo pagas por una.
El precio es la otra gran diferencia. La tarifa de Rovo te cobra por usuario. Atlassian Intelligence está incluida en ciertos planes empresariales, y eesel AI cobra según el número de interacciones. Así que dependiendo de tu tráfico y cuántos usuarios necesites registrar, encontrarás que una opción es más rentable que las otras.
Sí. eesel AI funciona en muchas aplicaciones diferentes.
Puede actuar como una herramienta de soporte para tus agentes en Zendesk. También puede ser una herramienta que busque todos tus documentos en Google Drive y te proporcione la información oculta dentro de ellos. Lo bueno es que puedes extraer de múltiples fuentes para un solo bot. Así que no estás limitado en la información que puedes proporcionar.
Tenemos más de 100 integraciones diferentes. Para ver nuestras principales, haz clic aquí.
Integrar eesel AI y Confluence es fácil. Aquí tienes una guía paso a paso.
En resumen: Atlassian Intelligence está incluida en ciertos planes empresariales. La tarifa de Rovo te cobra por usuario. eesel AI cobra según el número de interacciones. Puedes ver más información detallada sobre los precios de eesel AI aquí, y más información sobre los precios de Atlassian aquí.
Así que dependiendo de tu tráfico y cuántos usuarios necesites registrar, encontrarás que una opción es más rentable que las otras.
Todo depende de cómo quieras usarlo. En términos generales: la aplicación puede tomar la información que está en tu Confluence y responder cualquier pregunta al instante.
Piensa en cuánto tiempo pasa tu equipo buscando documentos y respuestas en Confluence. Puedes entrenar un bot de eesel AI con toda esa información y conectarlo a tu aplicación de Teams o Slack. Desde aquí, cualquiera de tu equipo puede hacerle una pregunta al bot de eesel AI y este les responderá con la información dentro de Confluence. Ahorrándoles tiempo buscando en el servidor respuestas, y evitando que los nuevos tengan que hacer preguntas básicas a sus compañeros.
Si trabajas en atención al cliente, eesel AI puede redactar respuestas a las preguntas de los clientes utilizando esa misma información. Luego, una vez que te sientas cómodo, puede integrarse directamente en tu chat de servicio al cliente. Desde aquí, puede clasificar tickets para que vayan a los agentes de soporte adecuados, hacer algunas preguntas básicas a tus clientes, e incluso responder tickets de nivel uno.
