Resultados
tickets y sesiones de chat procesadas
tiempo que tarda eesel AI en pagarse a sí mismo
en ahorros a través de miles de clientes, optimizando las operaciones de soporte
de las conversaciones de soporte resueltas de manera autónoma en promedio
Echa un vistazo a cómo eesel AI se integra perfectamente en tus operaciones y herramientas de TI, aprendiendo sin esfuerzo sobre tu empresa, cómo trabajas y uniéndose como tu nuevo compañero de equipo. No se necesita esfuerzo adicional.
Agente de IA
eesel AI aprende automáticamente sobre tu soporte y tono de voz a partir de tickets pasados, centros de ayuda, macros y documentos, y puede manejar sin problemas tu soporte de primera línea.
Integra con un clic y deja que aprenda rápidamente de tus respuestas existentes, artículos de ayuda, macros y documentos internos para que coincida con tu voz de manera natural.
Define cómo responde la IA, las acciones que toma y cuándo entrega las cosas a un humano, asegurando que se alinee con tu estilo de soporte.
Realiza simulaciones utilizando tickets pasados, mide el rendimiento y ajusta las respuestas en un entorno seguro antes de lanzar con confianza.
Copiloto de IA
eesel AI aprende automáticamente sobre tu soporte y tono de voz a partir de tickets pasados, centros de ayuda, macros y documentos, y puede manejar sin problemas tu soporte de primera línea.
Conéctate con un clic y deja que aprenda de tu historial de soporte y recursos, integrándose sin problemas en tus flujos de trabajo existentes.
Los nuevos agentes pueden preguntarle a eesel AI cualquier cosa y adaptarse más rápido, convirtiéndose rápidamente en efectivos y seguros en el manejo de tickets.
Simula respuestas utilizando tickets pasados, verifica el rendimiento y despliega gradualmente a ciertos tipos de tickets antes de expandirte más ampliamente.
"Elegimos eesel AI porque ofrece opciones de entrada de datos multicanal, lo que nos permite aprovechar al máximo las ventajas de los grandes modelos de lenguaje. Los clientes pueden obtener respuestas instantáneas con información de precios en tiempo real, y las preguntas difíciles se clasifican automáticamente. Al vincular nuestros CSV, Zendesk y Google Docs como fuentes, podemos aprovechar al máximo nuestra vasta documentación, incluso si está dispersa."
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Triage de IA
La IA de eesel puede procesar todos los chats y tickets entrantes, y triagearlos como desees. Mantén automáticamente tu backlog de soporte organizado y limpio.
Describe el comportamiento que deseas en lenguaje sencillo, y decide exactamente cómo y cuándo la IA debe actuar.
Detecta y cierra automáticamente tickets de spam o simples “gracias” para mantener tu soporte limpio y enfocado.
Simula respuestas usando tickets pasados, mide el rendimiento y refina configuraciones para que puedas implementar con confianza.
Chat interno de IA
eesel AI puede procesar toda tu documentación interna y convertirse en un compañero omnisciente. Entrénalo en tu Confluence, Google Docs y más, y chatea desde Slack o Microsoft Teams.
Conéctate con un clic y entrénalo usando Confluence, Google Docs y otras fuentes que ya utilizas.
Haz preguntas y obtén respuestas directamente en Slack, Microsoft Teams o directamente en tu navegador.
Construye diferentes bots de IA para diferentes equipos o tareas específicas para adaptarse perfectamente a cada flujo de trabajo.
Burbuja de chat AI
Incorpora widgets de chat AI de eesel en tu sitio web o aplicación, y proporciona experiencias excepcionales a los clientes incluso mientras tu equipo duerme.
Entrena la IA usando tu sitio web, PDFs, Shopify y más, luego incrústala donde la necesites.
Decide cómo responde la IA, qué puede hacer, qué información utiliza y cuándo involucrar a un humano.
Conecta tu catálogo de productos y deja que la IA actúe como un representante de ventas personal para cada visitante.
"Se siente como una asociación, en lugar de una relación con un proveedor. eesel AI fue lo suficientemente flexible para que pudiéramos comenzar rápidamente y hacer iteraciones, con un gran apoyo del equipo de eesel. eesel se ha convertido rápidamente en una parte integral de nuestros flujos de trabajo. Recientemente, un nuevo empleado de éxito del cliente bromeó diciendo que nuestro bot de eesel AI era su mejor amigo durante la incorporación y las entrevistas."
Jon Miron
Director de Soporte y Operaciones, Producto en Yellowdig, Yellow Dig
Seguridad
Nosotros y nuestros subprocesadores (por ejemplo, OpenAI) nunca utilizamos tus datos para entrenar modelos de IA. Está garantizado contractualmente.
Tus datos están encriptados en reposo y en tránsito. Solo tus bots pueden acceder a ellos - nunca humanos, nunca otros clientes.
Seguimos los programas de GDPR y CCPA y ofrecemos residencia de datos en la UE para que tus datos nunca salgan de la región.
Elige la retención de registros de chat cero, configuraciones autoalojadas o controles personalizados para satisfacer tus necesidades de seguridad interna.
"Nuestros empleados ya están reportando un gran aumento en la productividad diaria ahora que tienen acceso instantáneo a nuestra documentación."
"Nos está llevando a los artículos correctos de manera rápida y fácil, así como curando respuestas bien formadas con un tono consistente y “en la marca”, manteniendo nuestro propio estilo y ese toque humano."
"En un negocio donde las transacciones deben procesarse lo más rápido posible, cada segundo cuenta. Con eesel, podemos encontrar respuestas específicas a preguntas extremadamente rápido. Podemos integrar nuevos empleados muy rápidamente y hemos visto ahorros de tiempo de hasta el 80%."
La IA para operaciones de TI, también conocida como AIOps, utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para monitorear, analizar y automatizar procesos de TI. Ayuda a los equipos a detectar problemas rápidamente, reducir el tiempo de inactividad y mejorar el rendimiento general del sistema.
La IA puede analizar grandes cantidades de datos en tiempo real para detectar patrones e identificar problemas antes de que afecten a los usuarios. Al automatizar alertas y respuestas, los equipos de TI pueden resolver problemas más rápido y mantener los servicios funcionando sin problemas.
Sí. Las soluciones de IA para operaciones de TI de eesel se integran con herramientas populares de monitoreo y gestión de TI. Esto te permite mejorar tu configuración actual sin reemplazar tus sistemas existentes.
No. Las plataformas AIOps de eesel están diseñadas para ser fáciles de implementar, con configuraciones guiadas y soporte para integrar tus fuentes de datos existentes. Puedes comenzar a mejorar tus operaciones rápidamente sin barreras técnicas pesadas.
No. La IA para operaciones de TI está destinada a apoyar a tu equipo, no a reemplazarlo. Se encarga de tareas de monitoreo repetitivas y proporciona información para que tu equipo pueda centrarse en proyectos estratégicos y en la toma de decisiones críticas.
Si tu equipo de TI gestiona sistemas complejos y tiene dificultades con grandes volúmenes de datos o incidentes frecuentes, la IA para operaciones de TI puede ayudar. Mejora la eficiencia, reduce las cargas de trabajo manuales y ayuda a mantener tus servicios confiables y resilientes.
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