Conecta herramientas como Jira, Intercom, Freshdesk, Slack y más para optimizar las tareas de servicio al cliente y automatizar flujos de trabajo de soporte en todas las plataformas.
Crea agentes de IA para soporte al cliente, automatiza tareas en Slack o gestiona correos de ventas. Diseña compañeros de IA enfocados en tareas y flujos de trabajo únicos.
Resultados
tickets y sesiones de chat gestionadas con automatización de soporte AI para un servicio al cliente más rápido
tiempo promedio para que eesel AI se pague a sí mismo a través de ahorros en costos de soporte al cliente
ahorrados por miles de clientes, optimizando las operaciones de servicio y soporte al cliente
de las conversaciones de soporte al cliente resueltas con AI, liberando a los agentes para tareas complejas
Mira cómo eesel AI se integra directamente en tus herramientas y flujos de trabajo de servicio al cliente, adoptando rápidamente tus procesos para impulsar la automatización del soporte. Es como añadir un nuevo compañero inteligente, sin esfuerzo adicional necesario.
Agente de IA
eesel AI aprende automáticamente sobre tu soporte y tono de voz a partir de tickets anteriores, centros de ayuda, macros y documentos, y puede manejar sin problemas tu soporte de primera línea.
Adquiere conocimiento de tickets, centros de ayuda y documentos para un soporte al cliente rápido.
Decide cuándo la IA responde tickets, redacta respuestas o transfiere a tu equipo.
Ejecuta la automatización de soporte en tickets anteriores y revisa los resultados antes de un despliegue completo.
Copiloto de IA
eesel AI aprende de tus flujos de trabajo y tono de servicio al cliente a partir de tickets anteriores, centros de ayuda, macros y documentos, luego escribe respuestas precisas para agilizar el soporte.
Aprende de tickets anteriores, centros de ayuda y macros para automatizar tus respuestas al cliente de manera confiable y rápida.
Los nuevos agentes pueden preguntar a eesel AI cualquier cosa para mejorar sus habilidades de soporte al cliente y adaptarse más rápido.
Simula y prueba las respuestas de borrador en un entorno de prueba. Despliega solo a agentes específicos antes de lanzarlo para todos.
"Elegimos eesel AI porque ofrece opciones de entrada de datos multicanal, lo que nos permite aprovechar al máximo las ventajas de los modelos de lenguaje de gran escala. Los clientes pueden obtener respuestas instantáneas con información de precios en tiempo real, y las preguntas difíciles se clasifican automáticamente. Al vincular nuestros CSVs, Zendesk y Google Docs como fuentes, podemos aprovechar al máximo nuestra vasta documentación, incluso si está dispersa."
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Triaje de IA
eesel IA gestiona todos los tickets y chats entrantes, encaminándolos para ajustarse a los flujos de trabajo de servicio al cliente. Mantén automáticamente tu cola de soporte organizada y ordenada con automatización inteligente.
explica cómo la IA maneja tus consultas y acciones de mesa de servicio en lenguaje sencillo.
La IA elimina el desorden de la mesa de ayuda detectando y cerrando tickets automáticamente.
Prueba con tickets anteriores, mide resultados, corrige brechas, lanza con confianza.
Chat interno de IA
eesel AI se conecta a tus documentos internos para mejorar el soporte al cliente y automatizar tareas. Entrénalo con Confluence, Google Docs y más, luego chatea dentro de Slack o Microsoft Teams.
Configuración con un solo clic para entrenar en Confluence, Google Docs y otras fuentes.
Usa la IA directamente en Slack, Microsoft Teams o directamente desde tu navegador.
Configura bots de IA para diversas tareas de servicio al cliente y flujos de trabajo de soporte.
Burbuja de chat de IA
Agrega widgets de chat de IA de eesel a tu sitio o aplicación y ofrece ayuda al cliente de primera calidad, incluso cuando tu equipo esté desconectado.
Entrena rápidamente a la IA en documentos de ayuda, tickets, preguntas frecuentes e intégralo para soporte instantáneo.
Habla con la IA dentro de Slack, Microsoft Teams o cualquier herramienta de soporte que prefiera tu equipo.
Usa la IA dentro de Slack, Microsoft Teams o cualquier herramienta en la que confíe tu equipo de soporte.
"Se siente como una asociación, en lugar de una relación con un proveedor. eesel AI fue lo suficientemente flexible para que pudiéramos comenzar rápidamente e iterar, con un gran apoyo del equipo de eesel. eesel se ha convertido rápidamente en una parte integral de nuestros flujos de trabajo. Recientemente, un nuevo empleado de éxito del cliente bromeó diciendo que nuestro bot de eesel AI era su mejor amigo durante la incorporación y las entrevistas."
Jon Miron
Director de Soporte y Operaciones, Producto en Yellowdig, Yellow Dig
Nosotros y nuestros subprocesadores (por ejemplo, OpenAI) nunca usamos tus datos para entrenar modelos de IA. Está garantizado contractualmente.
Tus datos están encriptados en reposo y en tránsito. Solo tus bots pueden acceder a ellos - nunca humanos, nunca otros clientes.
Seguimos los programas GDPR y CCPA y ofrecemos residencia de datos en la UE para que tus datos nunca salgan de la región.
Elige retención cero de registros de chat, configuraciones autoalojadas o controles personalizados para satisfacer tus necesidades internas de seguridad.
"Nuestros empleados ya están reportando un gran aumento en la productividad diaria ahora que tienen acceso instantáneo a nuestra documentación."
"Nos lleva a los artículos correctos muy rápida y fácilmente, además de curar respuestas bien formadas con un tono consistente y 'en la marca', manteniendo nuestro propio estilo y ese toque humano."
"En un negocio donde las transacciones deben procesarse lo más rápido posible, cada segundo cuenta. Con eesel, podemos encontrar respuestas específicas a las preguntas extremadamente rápido. Podemos integrar nuevos empleados muy rápidamente y hemos visto hasta un 80% de ahorro de tiempo."
Un servicio de mesa de ayuda con IA utiliza inteligencia artificial para ayudar a gestionar y resolver solicitudes de TI y soporte. Automatiza el manejo de tickets, proporciona respuestas instantáneas y asiste a los agentes con soluciones sugeridas para mejorar la velocidad y precisión.
Un servicio de mesa de ayuda con IA puede manejar solicitudes repetitivas automáticamente, reduciendo la carga de trabajo de tu equipo. Ayuda a resolver problemas más rápido, reduce los tiempos de respuesta y permite a los agentes enfocarse en tareas más complejas o de alto impacto.
Sí. La mayoría de las soluciones de servicio de mesa de ayuda con IA se conectan sin problemas con herramientas populares de TI y soporte como Jira Service Management, Zendesk y Freshservice. Puedes seguir usando tu configuración existente mientras añades potentes capacidades de IA.
No. Los servicios de mesa de ayuda con IA de eesel están diseñados para ser fáciles de configurar, con una incorporación guiada e integración sencilla. Puedes comenzar a automatizar tareas y mejorar el servicio sin cambios técnicos importantes o largos tiempos de configuración.
No. Un servicio de mesa de ayuda con IA está diseñado para apoyar a tu equipo, no para reemplazarlo. Ayuda a gestionar tickets rutinarios y proporciona respuestas rápidas para que tu personal de TI pueda centrarse en trabajos estratégicos y problemas complejos que requieren experiencia humana.
Si tu equipo de TI o soporte recibe un alto volumen de tickets y desea mejorar la velocidad de resolución y la calidad del servicio, un servicio de mesa de ayuda con IA es una excelente opción. Te ayuda a escalar el soporte, aumentar la productividad del equipo y ofrecer una mejor experiencia para todos.
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