Resultados
tickets y sesiones de chat manejadas con automatización de soporte AI para un servicio al cliente más rápido
tiempo promedio para que eesel AI se pague a sí mismo a través de ahorros en costos de soporte al cliente
ahorrados por miles de clientes, optimizando el servicio y las operaciones de soporte al cliente
de las conversaciones de soporte al cliente resueltas con AI, liberando a los agentes para tareas complejas
Mira cómo eesel AI se integra perfectamente en tus herramientas y flujos de trabajo de servicio al cliente, asimilando rápidamente tus procesos para impulsar la automatización del soporte. Es como añadir un nuevo compañero inteligente, sin esfuerzo adicional.
Agente de IA
eesel AI aprende automáticamente sobre tu soporte y tono de voz a partir de tickets pasados, centros de ayuda, macros y documentos, y puede manejar sin problemas tu soporte de primera línea.
Recoge conocimiento de tickets, centros de ayuda y documentos para un soporte al cliente rápido.
Decide cuándo la IA responde tickets, redacta respuestas o pasa a tu equipo.
Ejecuta automatización de soporte en tickets pasados y revisa resultados antes de un despliegue completo.
"Elegimos eesel AI porque ofrece opciones de entrada de datos multicanal, lo que nos permite aprovechar al máximo las ventajas de los modelos de lenguaje grandes. Los clientes pueden obtener respuestas instantáneas con información de precios en tiempo real, y las preguntas difíciles se clasifican automáticamente. Al vincular nuestros CSV, Zendesk y Google Docs como fuentes, podemos aprovechar al máximo nuestra vasta documentación, incluso si está dispersa."
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Triage de IA
eesel IA gestiona todos los tickets y chats entrantes, dirigiéndolos para adaptarse a tus flujos de trabajo de servicio al cliente. Mantén automáticamente tu cola de soporte organizada y ordenada con una automatización inteligente.
explica cómo la IA maneja tus consultas y acciones de servicio al cliente en un lenguaje sencillo.
La IA elimina el desorden del helpdesk al detectar y cerrar tickets automáticamente.
Prueba en tickets pasados, mide resultados, corrige brechas, lanza con confianza.
Chat interno de IA
eesel AI accede a tus documentos internos para mejorar el soporte al cliente y automatizar tareas. Entrénalo con Confluence, Google Docs y más, luego chatea dentro de Slack o Microsoft Teams.
Configuración con un clic para entrenar en Confluence, Google Docs y otras fuentes.
Usa la IA directamente dentro de Slack, Microsoft Teams o directamente desde tu navegador.
Configura bots de IA para diversas tareas de servicio al cliente y flujos de trabajo de soporte.
Burbuja de chat AI
Agrega widgets de chat AI de eesel a tu sitio o aplicación y ofrece ayuda al cliente de primera calidad, incluso cuando tu equipo está desconectado.
Entrena rápidamente la IA en documentos de ayuda, tickets, preguntas frecuentes e incrusta para soporte instantáneo.
Habla con la IA dentro de Slack, Microsoft Teams o cualquier herramienta de soporte que prefiera tu equipo.
Usa la IA dentro de Slack, Microsoft Teams o cualquier herramienta en la que confíe tu equipo de soporte.
"Se siente como una asociación, en lugar de una relación con un proveedor. eesel AI fue lo suficientemente flexible para que pudiéramos comenzar rápidamente y iterar, con un gran apoyo del equipo de eesel. eesel se ha convertido rápidamente en una parte integral de nuestros flujos de trabajo. Recientemente, un nuevo empleado de éxito del cliente bromeó diciendo que nuestro bot de eesel AI era su mejor amigo durante la incorporación y las entrevistas."
Jon Miron
Director de Soporte y Operaciones, Producto en Yellowdig, Yellow Dig
Nosotros y nuestros subprocesadores (por ejemplo, OpenAI) nunca utilizamos tus datos para entrenar modelos de IA. Está garantizado contractualmente.
Tus datos están encriptados en reposo y en tránsito. Solo tus bots pueden acceder a ellos - nunca humanos, nunca otros clientes.
Seguimos los programas de GDPR y CCPA y ofrecemos residencia de datos en la UE para que tus datos nunca salgan de la región.
Elige cero retención de registros de chat, configuraciones autoalojadas o controles personalizados para satisfacer tus necesidades de seguridad interna.
"Nuestros empleados ya están reportando un gran aumento en la productividad diaria ahora que tienen acceso instantáneo a nuestra documentación."
"Nos está llevando a los artículos correctos de manera rápida y fácil, así como curando respuestas bien formadas con un tono consistente y “en la marca”, manteniendo nuestro propio estilo y ese toque humano."
"En un negocio donde las transacciones deben procesarse lo más rápido posible, cada segundo cuenta. Con eesel, podemos encontrar respuestas específicas a preguntas extremadamente rápido. Podemos integrar nuevos empleados muy rápidamente y hemos visto ahorros de tiempo de hasta el 80%."
Un servicio de asistencia de IA utiliza inteligencia artificial para ayudar a gestionar y resolver solicitudes de TI y soporte. Automatiza el manejo de tickets, proporciona respuestas instantáneas y asiste a los agentes con soluciones sugeridas para mejorar la velocidad y precisión.
Un servicio de asistencia de IA puede manejar solicitudes repetitivas automáticamente, reduciendo la carga de trabajo de su equipo. Ayuda a resolver problemas más rápido, reduce los tiempos de respuesta y permite que los agentes se concentren en tareas más complejas o de alto impacto.
Sí. La mayoría de las soluciones de servicio de asistencia de IA se conectan sin problemas con herramientas populares de TI y soporte como Jira Service Management, Zendesk y Freshservice. Puede seguir utilizando su configuración existente mientras agrega potentes capacidades de IA.
No. Los servicios de asistencia de IA de eesel están diseñados para ser simples de configurar, con una incorporación guiada y fácil integración. Puede comenzar a automatizar tareas y mejorar el servicio sin cambios técnicos importantes o largos tiempos de configuración.
No. Un servicio de asistencia de IA está destinado a apoyar a su equipo, no a reemplazarlo. Ayuda a gestionar tickets rutinarios y proporciona respuestas rápidas para que su personal de TI pueda centrarse en trabajos estratégicos y problemas complejos que requieren experiencia humana.
Si su equipo de TI o soporte recibe un alto volumen de tickets y desea mejorar la velocidad de resolución y la calidad del servicio, un servicio de asistencia de IA es una excelente opción. Le ayuda a escalar el soporte, aumentar la productividad del equipo y ofrecer una mejor experiencia para todos.
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