Integraciones
Resultados
tickets y sesiones de chat procesadas
tiempo que tarda la automatización del soporte al cliente de eesel AI en pagarse a sí misma
en ahorros para miles de clientes, optimizando las operaciones de soporte al cliente a gran escala
de las conversaciones de soporte al cliente resueltas automáticamente en promedio, aumentando la eficiencia del equipo
Vea lo fácil que la automatización del soporte al cliente de eesel AI se integra en sus flujos de trabajo existentes, asumiendo suavemente sus procesos y actuando como un inteligente asistente de servicio. No se requiere esfuerzo adicional.
Agente de IA
eesel AI aprende sobre tus procesos de soporte al cliente y el tono a partir de tickets anteriores, centros de ayuda, macros y documentos, y luego maneja suavemente las tareas de soporte de primera línea por ti.
Aprende rápidamente de las respuestas anteriores del servicio de atención al cliente, documentos de ayuda, macros y guías para integrarse perfectamente en los flujos de trabajo.
Decide exactamente cuándo los agentes de servicio de IA intervienen, qué gestionan y cuándo pasan las cosas a las personas.
Ejecuta la IA en tickets anteriores del servicio de atención al cliente y revisa el rendimiento antes de ponerla en vivo para todos.
Copiloto de IA
eesel AI se adapta al estilo y tono de tu empresa a partir de tickets antiguos, documentos de ayuda, macros y bases de conocimiento, y luego redacta respuestas para las preguntas de los clientes.
Aprende rápidamente de las respuestas anteriores del servicio de atención al cliente, centros de ayuda, macros y documentos para sonar perfectamente como tu equipo.
Los nuevos agentes del servicio de atención al cliente pueden preguntarle a eesel AI cualquier cosa para integrarse, adaptarse y desempeñarse mejor en poco tiempo.
Prueba y revisa respuestas en un entorno seguro de pruebas. Despliega a unos pocos agentes primero antes de usarlo en toda la empresa.
"Elegimos eesel AI porque ofrece opciones de entrada de datos multicanal, lo que nos permite aprovechar al máximo las ventajas de los modelos de lenguaje grandes. Los clientes pueden obtener respuestas instantáneas con información de precios en tiempo real, y las preguntas difíciles se clasifican automáticamente. Al vincular nuestros CSV, Zendesk y Google Docs como fuentes, podemos aprovechar al máximo nuestra vasta documentación, incluso si está dispersa."
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Triage de IA
eesel AI se encarga de cada chat y ticket entrante para tu mesa de servicio, clasificándolos a tu manera. Mantén tu cola de tickets clara y bajo control con una automatización inteligente y sin intervención.
Escribe lo que quieres que la IA maneje en lenguaje sencillo y decide exactamente qué pasos debe seguir.
Escribe lo que quieres que la IA maneje en lenguaje sencillo y decide exactamente qué pasos debe seguir.
Ejecuta la IA en tickets anteriores para verificar su rendimiento. Identifica lo que falta y despliega cuando estés listo.
Chat interno de IA
eesel AI procesa todos tus documentos de servicio al cliente y actúa como un compañero que lo sabe todo. Entrénalo en Confluence, Google Docs y más, luego chatea dentro de Slack o Microsoft Teams.
Configuración con un clic para entrenar en Confluence, Google Docs y plataformas de servicio de asistencia.
Habla con la IA desde Slack, Microsoft Teams o cualquier página del navegador que estés usando.
Crea bots de servicio de asistencia de IA únicos para diferentes equipos y casos de uso especiales.
Burbuja de chat AI
Coloca widgets de chat AI de eesel en tu sitio web o aplicación para ofrecer soporte al cliente continuo y un gran cuidado al cliente, incluso mientras tu equipo está desconectado.
Entrena la IA rápidamente en artículos de servicio, PDFs, Shopify, y embédelo donde quieras.
Chatea con la IA directamente dentro de Slack, Microsoft Teams, o desde cualquier pestaña del navegador.
Vincula tu catálogo de productos y observa cómo la IA maneja la ayuda del servicio al cliente 24/7.
"Se siente como una asociación, en lugar de una relación con un proveedor. eesel AI fue lo suficientemente flexible para que pudiéramos comenzar rápidamente y iterar, con un gran apoyo del equipo de eesel. eesel se ha convertido rápidamente en una parte integral de nuestros flujos de trabajo. Recientemente, un nuevo empleado de éxito del cliente bromeó diciendo que nuestro bot de eesel AI era su mejor amigo durante la incorporación y las entrevistas."
Jon Miron
Director de Soporte y Operaciones, Producto en Yellowdig, Yellow Dig
Nosotros y nuestros subprocesadores (por ejemplo, OpenAI) nunca utilizamos tus datos para entrenar modelos de IA. Está garantizado contractualmente.
Tus datos están encriptados en reposo y en tránsito. Solo tus bots pueden acceder a ellos - nunca humanos, nunca otros clientes.
Seguimos los programas de GDPR y CCPA y ofrecemos residencia de datos en la UE para que tus datos nunca salgan de la región.
Elige la retención de registros de chat cero, configuraciones autoalojadas o controles personalizados para satisfacer tus necesidades de seguridad interna.
"Nuestros empleados ya están reportando un gran aumento en la productividad diaria ahora que tienen acceso instantáneo a nuestra documentación."
"Nos está llevando a los artículos correctos de manera rápida y fácil, así como curando respuestas bien formadas con un tono consistente y “en la marca”, manteniendo nuestro propio estilo y ese toque humano."
"En un negocio donde las transacciones deben procesarse lo más rápido posible, cada segundo cuenta. Con eesel, podemos encontrar respuestas específicas a preguntas extremadamente rápido. Podemos integrar nuevos empleados muy rápidamente y hemos visto ahorros de tiempo de hasta el 80%."
La automatización del soporte al cliente utiliza IA y otras tecnologías para manejar tareas de soporte repetitivas. Ayuda a responder preguntas comunes, sugerir soluciones y dirigir tickets automáticamente para que tu equipo pueda centrarse en problemas más complejos.
Automatizar consultas rutinarias significa que los clientes obtienen respuestas al instante, incluso fuera del horario laboral. Esto reduce los tiempos de espera y mantiene a los clientes satisfechos, mientras que tus agentes tienen más tiempo para manejar solicitudes de alta prioridad o sensibles.
No. La automatización del soporte al cliente está diseñada para asistir a tu equipo, no para reemplazarlo. Maneja tareas simples y proporciona sugerencias útiles para que los agentes puedan centrarse en ofrecer un soporte personalizado y considerado.
Sí. Las soluciones de automatización del soporte al cliente de eesel AI funcionan sin problemas con mesas de ayuda populares como Zendesk, Freshdesk e Intercom. Puedes mantener tus flujos de trabajo actuales y mejorarlos con automatización impulsada por IA.
No. eesel AI es fácil de configurar con una incorporación guiada y una configuración intuitiva. Puedes comenzar a automatizar tareas comunes rápidamente sin necesidad de habilidades técnicas avanzadas.
Si tu equipo pasa mucho tiempo en preguntas repetitivas o tiene dificultades para mantenerse al día con altos volúmenes de tickets, puede ser un movimiento inteligente. Mejora la eficiencia, aumenta la satisfacción del cliente y ayuda a tu equipo a centrarse en lo que más importa.
¿Aún tienes más preguntas? Mensaje de soporte
Prueba la IA para la automatización del soporte al cliente de forma gratuita.
