Choisir l’IA parfaite pour Confluence fait une grande différence pour votre équipe. Mais avec tant de similitudes dans leurs offres, il peut être difficile de savoir laquelle est la bonne pour vous.
Bien que eesel AI et Atlassian Intelligence s’intègrent tous deux à Confluence et offrent de nombreuses fonctionnalités similaires, chacun apporte sa propre saveur à la table.
Par exemple, eesel AI ne se connecte pas seulement aux plateformes d’Atlassian, mais aussi à Google Docs, aux centres d’assistance, et à des centaines (oui, des centaines) d’autres. Il fournit des réponses rapides et un accès simplifié à toutes ces sources.
Cependant, Atlassian Intelligence est intégré directement dans la suite Atlassian pour fournir des insights spécifiques aux projets au sein de Confluence Cloud.
Voyons quelle solution d’IA pourrait mieux convenir aux besoins de votre équipe.
Notre recommandation pour l’option IA Confluence qui vous convient
- Choisissez eesel AI si votre équipe a besoin de s’integrer avec des applications en dehors d’Atlassian. Vous bénéficierez d’une personnalisation approfondie et d’une évolutivité abordable à travers divers outils.
- Choisissez Atlassian Intelligence si votre organisation souhaite tout garder au sein de la suite Atlassian et veut prioriser l’automatisation interne.
Avantages de eesel AI pour Confluence
eesel AI est une solution personnalisable qui simplifie le support, améliore la collaboration d’équipe et améliore les interactions avec les clients sur toutes vos plateformes. Grâce à sa personnalisation avancée, ses nombreuses integrations, et son accessibilité financière, eesel AI vous permet d’améliorer votre configuration Confluence sans vous ruiner.
-
- Assistance interne instantanée avec Teammate AI: Teammate AI d’eesel AI agit comme le coéquipier idéal pour votre équipe de support. Une fois connecté à vos sources de connaissances comme Confluence, il fournit des réponses rapides à votre équipe sur Slack et Teams, offrant un accès à l’information sans interruption.
- Engagement client en temps réel avec Livechat AI ou Helpdesk AI: eesel AI peut apporter des réponses de vos pages Confluence choisies directement à vos clients. Il gère automatiquement les questions sur les produits et les demandes de support, réduisant les temps de réponse manuels et prenant en charge les tickets de niveau 1 pour vous.
- Options de personnalisation et d’intégration étendues: eesel AI se distingue par ses options avancées de personnalisation et d’intégration. Vous pouvez configurer plusieurs bots, chacun avec des autorisations, un ton et des actions adaptés. Avec un support d’intégration pour plus de 100 plateformes, eesel AI assure une expérience cohérente sur tous vos outils.
- Recherche pour un accès rapide: eesel AI vous aide à trouver des réponses pertinentes instantanément. Il vous suffit de poser une question à l’IA, ce qui facilite la recherche d’informations spécifiques dans de grandes bases de données Confluence.
- Modèle de paiement concurrentiel: Payez un tarif fixe chaque mois, et ne payez un supplément que lorsque vous souhaitez plus d’interactions. Pas de frais ou de paiements automatiques. Il s’adapte facilement aux équipes de toutes tailles, et avec un essai gratuit disponible, vous pouvez découvrir le support piloté par l’IA sans coûts initiaux élevés.
Avantages de l’Intelligence Atlassian pour Confluence
L’Intelligence Atlassian est une solution IA intégrée pour Confluence Cloud et d’autres produits de sa suite (mais PAS Confluence Data Center). Elle simplifie les tâches et booste la productivité pour les utilisateurs des plans Premium et Enterprise.
Avec des fonctionnalités telles que l’assistance à la création de contenu, une recherche plus intelligente et la gestion des flux de travail, elle aide les utilisateurs de Confluence à rester productifs dans l’environnement familier d’Atlassian.
Où l’Intelligence Atlassian et Confluence excellent
- Gestion de contenu simplifiée: L’Intelligence Atlassian simplifie la gestion de contenu en automatisant la rédaction, l’édition et le résumé au sein de Confluence. Cela maintient votre documentation à jour et réduit le travail manuel sur le contenu.
- Création de tâches automatisée avec Jira: Générez des tickets Jira directement depuis Confluence, simplifiant la gestion des tâches sans avoir besoin de changer d’outils. Cette intégration étroite est idéale pour les équipes travaillant exclusivement dans l’écosystème Atlassian.
- Gestion sécurisée des données selon les normes Atlassian: La sécurité des données est un point fort de l’Intelligence Atlassian. Elle respecte les protocoles stricts de confidentialité des données d’Atlassian, garantissant que seuls les utilisateurs autorisés accèdent aux informations générées par l’IA – idéal pour les équipes ayant des exigences de conformité.
Personnalisation, Intégrations et Coût
Quand choisir eesel AI pour Confluence
eesel AI est idéal pour les utilisateurs de Confluence qui ont besoin de solutions d’IA flexibles, multi-plateformes, personnalisables et rentables. Pour les équipes gérant des flux de travail à travers divers outils, l’adaptabilité et les options d’intégration étendues d’eesel AI en font un excellent choix. Voici quand il est particulièrement utile :
- IA personnalisable pour les équipes multi-plateformes : Pour une entreprise de commerce électronique de taille moyenne utilisant Confluence pour le partage de connaissances internes, Zendesk pour le support client, et Slack pour la communication d’équipe, eesel AI permet la création de bots personnalisés pour chaque plateforme. Avec un bot pour les demandes des clients sur Zendesk, un autre pour le support d’équipe sur Slack, et un pour les connaissances internes dans Confluence, chaque bot est optimisé pour sa plateforme, fournissant des réponses cohérentes et fiables sur tous les canaux.
- Support IA rentable pour les entreprises en croissance : Les startups cherchant à rationaliser le support sans coûts initiaux élevés peuvent tirer parti du modèle de paiement d’eesel AI. Elles peuvent automatiser les requêtes de support fréquentes et garder les dépenses gérables à mesure qu’elles se développent.
- Personnalisation avancée et contrôle pour des besoins spécifiques à la marque : Une entreprise de développement de logiciels avec une voix de marque distincte peut compter sur eesel AI pour refléter son style unique à travers les interactions. Le ton, les actions et les chemins d’escalade de chaque bot peuvent être personnalisés pour s’aligner sur les directives de la marque. Par exemple, les bots dans Confluence et Slack peuvent être configurés pour taguer automatiquement les tickets nécessitant une attention humaine, tout en maintenant le langage et le style de message préférés sur chaque canal.
Quand choisir Atlassian Intelligence pour Confluence
Atlassian Intelligence est un choix solide pour les équipes déjà profondément investies dans l’écosystème Atlassian.
- Pour les équipes axées sur les produits Atlassian : Les organisations qui dépendent déjà de plusieurs produits Atlassian – comme Confluence, Jira, et Trello – apprécieront la commodité (qui a un coût) qu’offre Atlassian Intelligence. L’automatisation intégrée permet aux équipes de créer des tickets Jira directement depuis Confluence et d’utiliser la fonction de recherche Q&A pour une récupération d’informations plus rapide.
- Pour les équipes axées sur l’automatisation et la gestion des tâches : Les équipes de gestion de projet qui utilisent fréquemment Confluence et Jira bénéficieront des capacités d’automatisation d’Atlassian Intelligence. Les équipes peuvent rapidement générer des résumés de projet et configurer des tâches de suivi automatisées directement dans Confluence, économisant du temps sur la documentation et augmentant l’efficacité.
Que devriez-vous choisir ?
Choisir entre eesel AI et Atlassian Intelligence pour Confluence dépend des besoins de votre équipe en matière de flexibilité, d’intégration et de fonctionnalité.
Pour les équipes nécessitant un support multi-plateformes, une personnalisation avancée et un modèle rentable, eesel AI se distingue. Il s’intègre parfaitement avec plus de 100 outils, ce qui le rend idéal pour les équipes gérant des flux de travail diversifiés sur des plateformes comme Zendesk, Slack, et Confluence. Avec des fonctionnalités telles que des bots personnalisables et une tarification flexible, eesel AI s’adapte aux besoins à la fois orientés client et internes.
En revanche, Atlassian Intelligence est un choix solide pour les équipes déjà investies dans l’écosystème Atlassian. Son automatisation intégrée et ses intégrations avec Jira et Trello rationalisent les flux de travail, en faisant une option fiable pour les équipes axées sur l’automatisation et la sécurité des données au sein de la suite Atlassian.
Pour explorer comment eesel AI peut transformer votre expérience Confluence, envisagez un essai gratuit ou réservez une démo aujourd’hui. Découvrez les avantages de la personnalisation avancée, des intégrations étendues, et de l’évolutivité abordable avec eesel AI.
