Choisir l’IA parfaite pour Confluence fait une grande différence pour votre équipe. Mais avec tant de similitudes dans leurs offres, il peut être difficile de savoir laquelle est la bonne pour vous.
Bien que eesel AI et Atlassian Intelligence s’intègrent tous deux à Confluence et offrent de nombreuses fonctionnalités similaires, chacun apporte sa propre saveur.
Par exemple, eesel AI ne se connecte pas seulement aux plateformes d’Atlassian, mais aussi à Google Docs, aux services d’assistance et à des centaines (oui, des centaines) d’autres. Il fournit des réponses rapides et un accès simplifié à toutes ces sources.
Cependant, Atlassian Intelligence est intégré directement dans la suite Atlassian pour fournir des insights spécifiques aux projets dans Confluence Cloud.
Voyons quelle solution d’IA pourrait mieux convenir aux besoins de votre équipe.
Notre recommandation pour l’option IA Confluence qui vous convient
- Choisissez eesel AI si votre équipe a besoin de integrer des applications en dehors d’Atlassian. Vous bénéficierez d’une personnalisation approfondie et d’une évolutivité abordable à travers divers outils.
- Choisissez Atlassian Intelligence si votre organisation souhaite tout garder au sein de la suite Atlassian et veut prioriser l’automatisation dans la suite.
Avantages de eesel AI pour Confluence
Eesel AI est une solution personnalisable qui simplifie le support, améliore la collaboration d’équipe et améliore les interactions avec les clients sur toutes vos plateformes. Grâce à sa personnalisation avancée, ses vastes integrations et son coût abordable, eesel AI vous permet d’améliorer votre configuration Confluence sans vous ruiner.
Principaux avantages de l’ajout de eesel AI à Confluence
- Assistance interne instantanée avec Teammate AI: Teammate AI de eesel AI agit comme le coéquipier idéal pour votre équipe de support. Une fois connecté à vos sources de connaissances comme Confluence, il fournit des réponses rapides à votre équipe sur Slack et Teams, offrant un accès à l’information sans interruption.
- Engagement client en temps réel avec Livechat AI ou Helpdesk AI: eesel AI peut fournir des réponses à partir de vos pages Confluence choisies directement à vos clients. Il gère automatiquement les questions sur les produits et les demandes de support, réduisant ainsi les temps de réponse manuels et prenant en charge les tickets de niveau 1 pour vous.
- Large personnalisation et options d’intégration: eesel AI se distingue par ses options de personnalisation et d’intégration avancées. Vous pouvez configurer plusieurs bots, chacun avec des autorisations, un ton et des actions adaptés. Avec un support d’intégration pour plus de 100 plateformes, eesel AI assure une expérience cohérente sur tous vos outils.
- Recherche pour un accès rapide: eesel AI vous aide à trouver instantanément des réponses pertinentes. Il vous suffit de poser une question à l’IA, ce qui facilite la recherche d’informations spécifiques dans de grandes bases de données Confluence.
- Modèle de paiement concurrentiel: Payez un tarif fixe chaque mois et ne payez un supplément que lorsque vous souhaitez plus d’interactions. Pas de frais ou de paiements automatiques. Il s’adapte en douceur aux équipes de toutes tailles, et avec un essai gratuit disponible, vous pouvez découvrir le support piloté par l’IA sans coûts initiaux élevés.
Avantages d’Atlassian Intelligence pour Confluence
Atlassian Intelligence est une solution d’IA intégrée pour Confluence Cloud et d’autres produits de sa suite (mais PAS Confluence Data Center). Elle simplifie les tâches et augmente la productivité des utilisateurs sur les plans Premium et Enterprise.
Avec des fonctionnalités telles que l’assistance à la création de contenu, une recherche plus intelligente et la gestion des flux de travail, elle aide les utilisateurs de Confluence à rester productifs dans l’environnement familier d’Atlassian.
Où Atlassian Intelligence et Confluence excellent
- Gestion de contenu simplifiée: Atlassian Intelligence simplifie la gestion de contenu en automatisant la rédaction, l’édition et le résumé au sein de Confluence. Cela maintient votre documentation à jour et réduit le travail manuel sur le contenu.
- Création de tâches automatisée avec Jira: Générez des tickets Jira directement depuis Confluence, simplifiant la gestion des tâches sans avoir besoin de changer d’outils. Cette intégration étroite est idéale pour les équipes travaillant exclusivement au sein de l’écosystème Atlassian.
- Gestion sécurisée des données selon les normes Atlassian: La sécurité des données est un point fort d’Atlassian Intelligence. Elle respecte les protocoles stricts de confidentialité des données d’Atlassian, garantissant que seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux insights générés par l’IA – idéal pour les équipes avec des exigences de conformité.
Comparaison des fonctionnalités : Personnalisation, Intégrations et Coût
| Fonctionnalité | esel AI | Atlassian Intelligence |
|---|---|---|
| Personnalisation | Grande flexibilité avec plusieurs bots, chacun adapté à des publics spécifiques, avec un contrôle total sur le ton et les actions. | Personnalisation limitée. Les fonctionnalités intégrées offrent une automatisation et des réponses basiques mais avec moins de contrôle sur le comportement du bot. |
| Portée des intégrations | Se connecte à plus de 100 plateformes, y compris Confluence, Slack, Google Drive, et Zendesk, supportant des flux de travail variés. | S’intègre directement dans l’écosystème d’Atlassian (Confluence, Jira), idéal pour travailler au sein des produits Atlassian, pas idéal lorsque vous utilisez des applications non-Atlassian. |
| Complexité de configuration | Plus d’options pour des configurations sur mesure peuvent nécessiter une courbe d’apprentissage et du temps de configuration, surtout avec plusieurs bots. | Configuration simplifiée au sein de la suite Atlassian, adaptée aux équipes nécessitant une configuration initiale minimale et un déploiement plus rapide. |
| Cas d’utilisation | Idéal pour les équipes ayant besoin d’une IA personnalisée pour le support client et les tâches internes à travers plusieurs plateformes. | Utilisations limitées. Meilleur pour les équipes centrées sur Atlassian cherchant un support IA pour l’automatisation interne et la gestion de contenu basique. |
| Structure de coût | Tarif forfaitaire avec un modèle de paiement par interaction évolue de manière abordable, avec un essai gratuit disponible, convenant aux équipes de toutes tailles. Ne payez pas par utilisateur. | Inclus dans les plans de base d’Atlassian. Les offres avancées comme Rovo ne font pas partie d’Atlassian Intelligence et sont des ajouts coûteux. Disponible uniquement sur les plans Premium et Enterprise d’Atlassian, ce qui peut être coûteux pour les équipes plus petites ou non-entreprise. Vérifiez ici pour plus d’infos. |
| Confidentialité & Sécurité des données | Confidentialité des données gérée indépendamment avec conformité SOC2. Paramètres d’accès personnalisables sur les plateformes. | Adhère aux cadres de sécurité et de permission intégrés d’Atlassian, adapté aux équipes ayant des exigences strictes de conformité. |
Quand choisir eesel AI pour Confluence ?
Eesel AI est idéal pour les utilisateurs de Confluence qui ont besoin de solutions d’IA flexibles et multi-plateformes qui sont personnalisables et rentables. Pour les équipes gérant des flux de travail à travers divers outils, l’adaptabilité et les larges options d’intégration de eesel AI en font un excellent choix. Voici quand il est particulièrement utile :
- IA personnalisable pour les équipes multi-plateformes: Pour une entreprise de commerce électronique de taille moyenne utilisant Confluence pour le partage de connaissances interne, Zendesk pour le support client, et Slack pour la communication d’équipe, eesel AI permet la création de bots personnalisés pour chaque plateforme. Avec un bot pour les demandes clients sur Zendesk, un autre pour le support d’équipe sur Slack et un pour les connaissances internes dans Confluence, chaque bot est optimisé pour sa plateforme, fournissant des réponses cohérentes et fiables sur tous les canaux.
- Support IA rentable pour les entreprises en croissance: Les startups cherchant à rationaliser le support sans coûts initiaux élevés peuvent exploiter le modèle de paiement de eesel AI. Elles peuvent automatiser les requêtes de support fréquentes et garder les dépenses gérables à mesure qu’elles évoluent.
- Personnalisation avancée et contrôle pour des besoins spécifiques à la marque: Une entreprise de développement logiciel avec une voix de marque distincte peut compter sur eesel AI pour refléter son style unique dans toutes les interactions. Le ton, les actions et les chemins d’escalade de chaque bot peuvent être personnalisés pour s’aligner sur les directives de la marque. Par exemple, les bots dans Confluence et Slack peuvent être configurés pour marquer automatiquement les tickets nécessitant l’attention humaine, tout en maintenant le langage et le style de message préférés sur chaque canal.
Quand choisir Atlassian Intelligence pour Confluence ?
Atlassian Intelligence est un choix solide pour les équipes déjà fortement investies dans l’écosystème Atlassian.
- Pour les équipes axées sur les produits Atlassian: Les organisations qui dépendent déjà de plusieurs produits Atlassian – comme Confluence, Jira et Trello – apprécieront la commodité (qui a un coût) qu’offre Atlassian Intelligence. L’automatisation intégrée permet aux équipes de créer des tickets Jira directement depuis Confluence et d’utiliser la fonction de recherche Q&A pour une récupération d’informations plus rapide.
- Pour les équipes axées sur l’automatisation et la gestion des tâches: Les équipes de gestion de projet qui utilisent fréquemment Confluence et Jira bénéficieront des capacités d’automatisation d’Atlassian Intelligence. Les équipes peuvent rapidement générer des résumés de projets et configurer des tâches de suivi automatisées directement dans Confluence, économisant du temps sur la documentation et augmentant l’efficacité.
Alors, lequel devriez-vous choisir ?
Choisir entre eesel AI et Atlassian Intelligence pour Confluence dépend des besoins de votre équipe en termes de flexibilité, d’intégration et de fonctionnalité.
Pour les équipes nécessitant un support multi-plateformes, une personnalisation avancée et un modèle économique efficace, eesel AI se distingue. Il s’intègre parfaitement à plus de 100 outils, ce qui le rend idéal pour les équipes gérant des flux de travail diversifiés à travers des plateformes comme Zendesk, Slack et Confluence. Avec des fonctionnalités comme des bots personnalisables et une tarification flexible, eesel AI s’adapte aux besoins à la fois des clients et internes.
En revanche, Atlassian Intelligence est un choix solide pour les équipes déjà investies dans l’écosystème Atlassian. Son automatisation intégrée et ses intégrations avec Jira et Trello rationalisent les flux de travail, ce qui en fait une option fiable pour les équipes axées sur l’automatisation et la sécurité des données au sein de la suite Atlassian.
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