Choisir le parfait AI pour Confluence fait toute la différence pour votre équipe. Mais avec tant de similitudes dans leurs offres, il peut être difficile de savoir lequel est le bon pour vous.
Bien que eesel AI et Atlassian Rovo s’intègrent tous deux avec Confluence et offrent de nombreuses fonctionnalités similaires, chacun apporte sa propre saveur à la table.
Par exemple, eesel AI ne se contente pas de se connecter aux plateformes d’Atlassian, mais aussi à Google Docs, aux services d’assistance, et à des centaines (oui, des centaines) d’autres. Il fournit des réponses rapides et un accès simplifié à toutes ces sources.
Cependant, Rovo d’Atlassian est intégré directement dans la suite Atlassian en tant que compagnon AI au sein de Confluence Cloud.
Voyons quelle solution AI pourrait mieux convenir aux besoins de votre équipe.
Notre recommandation pour l’option AI Confluence qui vous convient
- Choisissez eesel AI si votre équipe a besoin de s’intégrer à des applications en dehors d’Atlassian. Vous obtiendrez une personnalisation approfondie et une évolutivité abordable à travers divers outils.
- Choisissez Atlassian Rovo si votre organisation souhaite tout garder au sein de la suite Atlassian et veut prioriser l’automatisation interne à la suite.
Avantages de eesel AI pour Confluence
eesel AI est une solution personnalisable qui simplifie le support, améliore la collaboration en équipe et améliore les interactions clients sur toutes vos plateformes. Grâce à sa personnalisation avancée, ses intégrations étendues et son accessibilité financière, eesel AI vous permet de moderniser votre configuration Confluence sans casser la tirelire.
Principaux avantages d’ajouter eesel AI à Confluence
- Assistance interne instantanée avec Teammate AI : Teammate AI de eesel AI agit comme le coéquipier idéal pour votre équipe de support. Une fois connecté à vos sources de connaissances comme Confluence, il fournit des réponses rapides à votre équipe sur Slack et Teams, offrant un accès à l’information sans perdre de temps.
- Engagement client en temps réel : eesel AI peut apporter des réponses directement de vos pages Confluence sélectionnées à vos clients. Il gère automatiquement les questions sur les produits et les demandes de support, réduisant les temps de réponse manuels et s’occupant des tickets de niveau 1 pour vous.
- Options de personnalisation et d’intégration étendues : eesel AI se distingue par ses options de personnalisation avancées et d’intégration. Vous pouvez configurer plusieurs bots, chacun avec des autorisations, des tonalités et des actions personnalisées. Avec un support d’intégration pour plus de 100 plateformes, eesel AI assure une expérience cohérente à travers tous vos outils.
- Recherche pour un accès rapide : eesel AI vous aide à trouver des réponses pertinentes instantanément. Vous posez simplement une question à l’AI, ce qui facilite la recherche d’informations spécifiques dans de grandes bases de données Confluence.
- Modèle de paiement rentable : Payez un tarif fixe chaque mois, et ne payez des suppléments que lorsque vous souhaitez plus d’interactions. Pas de frais ou paiements automatiques. Il s’adapte de manière fluide aux équipes de toutes tailles, et avec un essai gratuit disponible, vous pouvez expérimenter un support piloté par AI sans coûts initiaux élevés.
Avantages de Atlassian Rovo pour Confluence
Atlassian Rovo agit comme un compagnon AI à l’intérieur de votre Confluence ou d’autres applications Atlassian. Il aide à trouver des informations et à travailler de manière collaborative avec AI pour apprendre le contenu au sein de Confluence et le transformer pour répondre à vos besoins.
Où Atlassian Rovo et Confluence performent
- Recherche dans la suite Atlassian et les applications connectées : Rovo excelle à trouver des informations pertinentes et personnalisées à travers Confluence et les applications connectées. Discutez avec lui dans le navigateur ou Confluence pour trouver des documents et des infos.
- Aperçus de projet à travers les documents : Accédez au widget de chat de Rovo pour répondre aux questions, ou utilisez-le comme extension de navigateur pendant que vous travaillez.
- Automatiser les tâches simples : créez un agent capable de créer des pages Confluence, ou d’ajouter des descriptions et des informations aux pages existantes. Automatisez les tâches à travers la suite Atlassian.
Comparaison des fonctionnalités : personnalisation, intégrations, et coût
| Fonctionnalité | eesel AI | Atlassian Intelligence |
|---|---|---|
| Personnalisation | Grande flexibilité avec plusieurs bots, chacun adapté à des audiences spécifiques, avec un contrôle total sur le ton et les actions. | Personnalisation limitée. Les fonctionnalités intégrées offrent une automatisation de base et des réponses mais avec moins de contrôle sur le comportement du bot. |
| Portée d’intégration | Se connecte à plus de 100 plateformes, y compris Confluence, Slack, Google Drive et Zendesk, soutenant des flux de travail variés. | S’intègre directement au sein de l’écosystème d’Atlassian (Confluence, Jira), idéal pour travailler au sein des produits Atlassian, pas idéal lorsque vous utilisez des applications non-Atlassian. |
| Complexité de configuration | Plus d’options pour des configurations sur mesure peuvent nécessiter un temps d’apprentissage et de configuration, surtout avec plusieurs bots. | Configuration simplifiée au sein de la suite Atlassian, adaptée aux équipes nécessitant une configuration initiale minimale et un déploiement plus rapide. |
| Cas d’utilisation | Idéal pour les équipes ayant besoin d’une AI personnalisée pour le support client et les tâches internes sur plusieurs plateformes. | Utilisations limitées. Meilleur pour les équipes centrées sur Atlassian cherchant un support AI pour l’automatisation interne et la gestion de contenu de base. |
| Structure de coût | Tarif forfaitaire avec un modèle de paiement par interaction qui s’adapte de manière abordable, avec un essai gratuit disponible, convenant aux équipes de toutes tailles. Ne payez pas par utilisateur. | Disponible uniquement sur les plans Atlassian Premium et Enterprise, qui peuvent être coûteux pour les équipes plus petites ou non-entreprise. |
| Confidentialité des données & Sécurité | Confidentialité des données gérée indépendamment avec conformité SOC2. Paramètres d’accès personnalisables à travers les plateformes. | Respecte les cadres de sécurité et d’autorisation intégrés d’Atlassian, adapté aux équipes ayant des exigences de conformité strictes. |
Quand choisir eesel AI pour Confluence ?
eesel AI est idéal pour les utilisateurs de Confluence ayant besoin de solutions AI flexibles, multi-plateformes, personnalisables et rentables. Pour les équipes gérant des flux de travail sur divers outils, l’adaptabilité et les vastes options d’intégration de eesel AI en font un excellent choix. Voici quand elle est particulièrement utile :
- AI personnalisable pour les équipes multi-plateformes : Pour une entreprise e-commerce de taille moyenne utilisant Confluence pour le partage de connaissances internes, Zendesk pour le support client, et Slack pour la communication en équipe, eesel AI permet la création de bots personnalisés pour chaque plateforme. Avec un bot pour les demandes clients sur Zendesk, un autre pour le support d’équipe sur Slack, et un pour les connaissances internes dans Confluence, chaque bot est optimisé pour sa plateforme, fournissant des réponses cohérentes et fiables sur tous les canaux.
- Support AI rentable pour les entreprises en croissance : Les start-ups cherchant à rationaliser le support sans coûts initiaux élevés peuvent tirer parti du modèle de paiement de eesel AI. Elles peuvent automatiser les requêtes fréquentes de support et garder les dépenses gérables au fur et à mesure qu’elles évoluent.
- Personnalisation avancée et contrôle pour des besoins spécifiques à la marque : Une entreprise de développement logiciel avec une voix de marque distincte peut compter sur eesel AI pour refléter son style unique à travers les interactions. Le ton, les actions et les chemins d’escalade de chaque bot peuvent être personnalisés pour s’aligner sur les directives de la marque. Par exemple, les bots dans Confluence et Slack peuvent être configurés pour marquer automatiquement les tickets nécessitant une attention humaine, tout en maintenant le langage et le style de message préférés sur chaque canal.
Quand choisir Atlassian Rovo pour Confluence ?
Atlassian Rovo est un choix solide pour les équipes déjà profondément investies dans l’écosystème Atlassian.
- Pour les équipes focalisées principalement sur les produits Atlassian : Les organisations qui dépendent déjà de plusieurs produits Atlassian – comme Confluence, Jira, et Trello – apprécieront la commodité (qui a un coût) qu’offre Atlassian Rovo. L’automatisation intégrée permet aux équipes de créer des tickets Jira directement depuis Confluence et d’utiliser la fonctionnalité de recherche Questions & Réponses pour une récupération plus rapide de l’information.
- Pour les équipes axées sur l’automatisation et la gestion des tâches : Les équipes de gestion de projet qui utilisent fréquemment Confluence et Jira bénéficieront des capacités d’automatisation d’Atlassian Rovo. Les individus pourront naviguer et créer des pages Confluence tout en discutant avec Rovo dans leurs applications intégrées.
Alors, lequel devriez-vous choisir ?
Choisir entre eesel AI et Atlassian Rovo pour Confluence se résume aux besoins de votre équipe en termes de flexibilité, d’intégration, et de fonctionnalités.
Pour les équipes nécessitant un support multi-plateformes, une personnalisation avancée, et un modèle économique avantageux, eesel AI se démarque. Il s’intègre de manière transparente à plus de 100 outils, ce qui le rend idéal pour les équipes gérant des flux de travail diversifiés à travers des plateformes comme Zendesk, Slack, et Confluence. Avec des fonctionnalités comme des bots personnalisables et une tarification flexible, eesel AI s’adapte aux besoins tant orientés client qu’internes.
En revanche, Atlassian Rovo est un choix solide pour les équipes déjà investies dans l’écosystème Atlassian. Il offre des fonctionnalités impressionnantes qui s’intègrent parfaitement aux applications Atlassian et à leurs usages populaires, mais présente des avantages limités pour Confluence seul. Les individus bénéficieront des fonctionnalités de chat et de recherche de Rovo mais les fonctionnalités d’intégration étendues et l’organisation inter-départementale seront une limitation.
Pour explorer comment eesel AI peut transformer votre expérience Confluence, envisagez un essai gratuit ou réservez une démo dès aujourd’hui. Découvrez les avantages d’une personnalisation avancée, d’intégrations étendues, et d’une évolutivité abordable avec eesel AI.
