Choisir l’IA parfaite pour Confluence fait une grande différence pour votre équipe. Mais avec tant de similitudes dans leurs offres, il peut être difficile de savoir laquelle est la bonne pour vous.
Bien que eesel AI et Atlassian Rovo s’intègrent tous deux à Confluence et offrent de nombreuses fonctionnalités similaires, chacun apporte sa propre saveur.
Par exemple, eesel AI ne se connecte pas seulement aux plateformes d’Atlassian, mais aussi à Google Docs, aux services d’assistance, et à des centaines (oui, des centaines) d’autres. Il fournit des réponses rapides et un accès simplifié à toutes ces sources.
Cependant, Rovo d’Atlassian est intégré directement dans la suite Atlassian en tant que compagnon IA au sein de Confluence Cloud.
Voyons quelle solution IA pourrait mieux convenir aux besoins de votre équipe.
Notre recommandation pour l’option IA Confluence qui vous convient
- Choisissez eesel AI si votre équipe a besoin de s’intégrer à des applications en dehors d’Atlassian. Vous bénéficierez d’une personnalisation approfondie et d’une évolutivité abordable à travers divers outils.
- Choisissez Atlassian Rovo si votre organisation souhaite tout garder au sein de la suite Atlassian et veut prioriser l’automatisation interne.
eesel AI vs fonctionnalités d’Atlassian Intelligence
Rovo est un complément à Atlassian Intelligence, alors regardons une comparaison des fonctionnalités entre les deux.
Avantages de eesel AI pour Confluence
eesel AI est une solution personnalisable qui simplifie le support, améliore la collaboration d’équipe et améliore les interactions avec les clients sur toutes vos plateformes. Grâce à sa personnalisation avancée, ses intégrations étendues et son coût abordable, eesel AI vous permet d’améliorer votre configuration Confluence sans vous ruiner.
- Assistance interne instantanée avec Teammate AI : Teammate AI de eesel AI agit comme le coéquipier idéal pour votre équipe de support. Une fois connecté à vos sources de connaissances comme Confluence, il fournit des réponses rapides à votre équipe sur Slack et Teams, offrant un accès à l’information sans interruption.
- Engagement client en temps réel : eesel AI peut apporter des réponses de vos pages Confluence choisies directement à vos clients. Il gère automatiquement les questions sur les produits et les demandes de support, réduisant les temps de réponse manuels et prenant en charge les tickets de niveau 1 pour vous.
- Options de personnalisation et d’intégration étendues : eesel AI se distingue par ses options de personnalisation et d’intégration avancées. Vous pouvez configurer plusieurs bots, chacun avec des autorisations, un ton et des actions adaptés. Avec le support d’intégration pour plus de 100 plateformes, eesel AI assure une expérience cohérente sur tous vos outils.
- Recherche pour un accès rapide : eesel AI vous aide à trouver des réponses pertinentes instantanément. Il vous suffit de poser une question à l’IA, ce qui facilite la recherche d’informations spécifiques dans de grandes bases de données Confluence.
- Modèle de paiement économique : Payez un tarif fixe chaque mois, et ne payez un supplément que lorsque vous souhaitez plus d’interactions. Pas de frais ou de paiements automatiques. Il s’adapte facilement aux équipes de toutes tailles, et avec un essai gratuit disponible, vous pouvez découvrir le support piloté par l’IA sans coûts initiaux élevés.
Avantages de Atlassian Rovo pour Confluence
Atlassian Rovo agit comme un compagnon IA à l’intérieur de votre Confluence ou d’autres applications Atlassian. Il aide à trouver des informations et à travailler en collaboration avec l’IA pour apprendre sur le contenu de Confluence et le transformer selon vos besoins.
- Recherche dans la suite Atlassian et les applications connectées : Rovo excelle à trouver des informations pertinentes et personnalisées à travers Confluence et les applications connectées. Discutez avec lui dans le navigateur ou Confluence pour trouver des documents et des informations.
- Aperçus de projet à travers les documents : Accédez au widget de chat de Rovo pour répondre aux questions, ou utilisez-le comme une extension de navigateur pendant que vous travaillez.
- Automatiser les tâches simples : créez un agent capable de créer des pages Confluence, ou d’ajouter des descriptions et des informations aux pages existantes. Automatisez les tâches dans toute la suite Atlassian.
Quand choisir eesel AI pour Confluence ?
eesel AI est idéal pour les utilisateurs de Confluence qui ont besoin de solutions IA flexibles, multi-plateformes, personnalisables et économiques. Pour les équipes gérant des flux de travail à travers divers outils, l’adaptabilité de eesel AI et ses options d’intégration étendues en font un excellent choix. Voici quand il est particulièrement utile :
- IA personnalisable pour les équipes multi-plateformes : Pour une entreprise de commerce électronique de taille moyenne utilisant Confluence pour le partage de connaissances internes, Zendesk pour le support client, et Slack pour la communication d’équipe, eesel AI permet la création de bots personnalisés pour chaque plateforme. Avec un bot pour les demandes des clients sur Zendesk, un autre pour le support d’équipe sur Slack, et un pour les connaissances internes dans Confluence, chaque bot est optimisé pour sa plateforme, fournissant des réponses cohérentes et fiables sur tous les canaux.
- Support IA économique pour les entreprises en croissance : Les start-ups cherchant à rationaliser le support sans coûts initiaux élevés peuvent tirer parti du modèle de paiement de eesel AI. Elles peuvent automatiser les requêtes de support fréquentes et garder les dépenses gérables à mesure qu’elles se développent.
- Personnalisation avancée et contrôle pour des besoins spécifiques à la marque : Une entreprise de développement de logiciels avec une voix de marque distincte peut compter sur eesel AI pour refléter son style unique à travers les interactions. Le ton, les actions et les chemins d’escalade de chaque bot peuvent être personnalisés pour s’aligner sur les directives de la marque. Par exemple, les bots dans Confluence et Slack peuvent être configurés pour taguer automatiquement les tickets nécessitant une attention humaine, tout en maintenant le langage et le style de messagerie préférés sur chaque canal.
Quand choisir Atlassian Rovo pour Confluence ?
Atlassian Rovo est un choix solide pour les équipes déjà profondément investies dans l’écosystème Atlassian.
- Pour les équipes axées sur les produits Atlassian : Les organisations qui dépendent déjà de plusieurs produits Atlassian – comme Confluence, Jira, et Trello – apprécieront la commodité (qui a un coût) qu’offre Atlassian Rovo. L’automatisation intégrée permet aux équipes de créer des tickets Jira directement depuis Confluence et d’utiliser la fonction de recherche Q&A pour une récupération d’informations plus rapide.
- Pour les équipes axées sur l’automatisation et la gestion des tâches : Les équipes de gestion de projet qui utilisent fréquemment Confluence et Jira bénéficieront des capacités d’automatisation de Atlassian Rovo. Les individus pourront naviguer et créer des pages Confluence, tout en discutant avec Rovo dans leurs applications intégrées.
Votre choix !
Choisir entre eesel AI et Atlassian Rovo pour Confluence dépend des besoins de votre équipe en matière de flexibilité, d’intégration et de fonctionnalité.
Pour les équipes ayant besoin de support multi-plateformes, de personnalisation avancée et d’un modèle économique, eesel AI se distingue. Il s’intègre parfaitement à plus de 100 outils, ce qui le rend idéal pour les équipes gérant des flux de travail diversifiés sur des plateformes comme Zendesk, Slack, et Confluence. Avec des fonctionnalités comme des bots personnalisables et des tarifs flexibles, eesel AI s’adapte aux besoins à la fois des clients et des équipes internes.
En revanche, Atlassian Rovo est un choix solide pour les équipes déjà investies dans l’écosystème Atlassian. Il offre des fonctionnalités impressionnantes qui s’intègrent parfaitement aux applications Atlassian et à leurs usages populaires, mais présente des avantages limités pour Confluence seul. Les individus bénéficieront des fonctionnalités de chat et de recherche de Rovo, mais les fonctionnalités d’intégration étendues et l’organisation inter-départementale seront une limitation.
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