- BSJ utilise les capacités multiples de bots de eesel AI pour créer des bots spécifiques à des usages internes et externes.
- Leur IA a été formée sur une grande variété de sujets, couvrant des sites web, des PDFs, des Google Docs et des fichiers Drive.
- BSJ a pu améliorer son processus d’intégration en utilisant eesel AI pour aider à intégrer les nouveaux employés et fournir des réponses rapides et des sources de documentation.
Située dans le sud-ouest de Jakarta, British School Jakarta (BSJ) offre une expérience d’apprentissage unique pour les enfants âgés de 2 à 18 ans. Leur programme intègre les systèmes éducatifs britanniques et internationaux, aidant à fournir aux étudiants une expérience d’apprentissage diversifiée dans leurs salles de classe à la pointe de la technologie.
British School Jakarta avait besoin d’un moyen pour centraliser les connaissances, accélérer l’intégration du personnel et fournir un accès rapide aux politiques et aux horaires. Avec eesel AI, ils ont automatisé les réponses aux questions courantes, réduisant ainsi la charge administrative et améliorant l’efficacité.
Rendre l’information plus facilement accessible
En tant que pilier éducatif de leur communauté, BSJ devait être en mesure d’aider le plus grand nombre de personnes possible. eesel AI a rendu cela possible en gérant de nombreux aspects de la gestion et de la diffusion des connaissances.
BSJ a formé ses bots IA sur :
- Google Docs
- Fichiers Google Drive
- Liens Google Calendar
- PDFs
- Pages de site web
Avec l’accès à toutes ces sources, ils ont créé des chats intégrés personnalisés à intégrer dans des pages spécifiques de leur site web. Cela permet aux parents et aux étudiants, nouveaux et existants, d’utiliser le chatbot pour obtenir des réponses à tout moment. S’ils avaient des questions sur le fonctionnement des horaires scolaires, les vacances à venir, les questions d’uniforme, toutes ces réponses étaient désormais à portée de main.
Ils ont également créé un bot interne, conçu pour garder toutes les informations internes séparées de leur bot public. Cela signifiait pouvoir intégrer le nouveau personnel beaucoup plus rapidement. Sans un goulot d’étranglement humain empêchant le nouveau personnel d’en apprendre davantage sur l’école, ils pouvaient apprendre et grandir à leur propre rythme. Si un enseignant avait une question sur des procédures spécifiques, mais que son intégration était écourtée, il pouvait simplement se connecter au chatbot interne et poser toutes les questions qu’il voulait et obtenir des réponses rapides et précises.
BSJ fait la différence avec l’information
Avec eesel AI, BSJ a réduit les temps de réponse, amélioré l’accès à l’information et créé un système de support évolutif. Désormais, le personnel, les étudiants et les parents obtiennent des réponses rapides et fiables sans surcharger les équipes de support. Ils ont appliqué leur philosophie de fournir aux étudiants les bonnes informations pour les préparer à leur avenir à leur service client.
Vous souhaitez commencer avec un bot IA avec toutes les bonnes informations, à portée de main ? Commencez un essai gratuit aujourd’hui, ou planifiez un appel avec nous pour voir comment nous pouvons aider à rationaliser votre support interne et externe.
