- Cake utilise le chat IA eesel sur leurs guides, blogs et podcasts, intégré directement sur leur site.
- Le chat IA aide les fondateurs, employés et investisseurs à trouver des informations clés concernant la planification de l’équité ainsi que la structuration de l’entreprise.
- Le chatbot IA a accéléré la recherche manuelle d’informations ainsi que la navigation sur le site Cake Equity.
Cake Equity est une plateforme logicielle qui aide les entreprises à gérer l’équité. Leur plateforme d’équité est intuitive et est destinée aux startups en forte croissance. Leur plateforme est conçue pour aider les startups à lever des fonds et créer une culture de succès partagé, ce qui motive tout le monde dans l’entreprise à tous les niveaux.
L’implémentation par Cake de l’IA eesel sur leur site web était due à leur besoin de rationaliser l’accès à la connaissance. En permettant à leurs agents, clients (actuels et potentiels), d’accéder à des réponses instantanées via un chatbot, ils pouvaient accélérer certaines étapes du parcours client et se concentrer sur l’essentiel des interactions avec les clients.
Comment l’IA change-t-elle la recette ?
Cake a intégré un chat IA eesel dans la section Ressources de leur site web afin de simplifier la navigation de leur site et de permettre aux questions d’être répondues instantanément. Le bot IA a été formé pour répondre aux questions concernant la gestion de l’équité, les évaluations d’entreprises et les sujets de financement de startups. Il se réfère à sa base de connaissances pour également répondre aux questions liées aux attributions d’équité, aux notes SAFE, aux évaluations 409A, à la création de classes d’actions, à la rémunération en actions et aux enquêtes sur l’équité des employés.
Avec le bot capable de répondre à ces questions, les fondateurs, employés et investisseurs ont un accès instantané à des informations clés à tout moment. Le bot fournit également des ressources pratiques telles que des modèles, des guides et des supports éducatifs, tout ce dont les opérations de démarrage peuvent avoir besoin. En donnant un accès facile à ces éléments, lorsque les clients interagissent avec les agents Cake, il n’y a pas de temps perdu et ils peuvent commencer à travailler sur ce qui compte vraiment.
Résultats de l’IA intégrée dans leur processus
L’ajout de l’IA eesel au site Web de Cake comme moyen de fournir des informations instantanées et précises permet de contourner l’étape de “contexte” des réunions clients. Les clients peuvent répondre eux-mêmes aux questions depuis leur centre de ressources, et apporter ainsi les vraies questions aux agents.
Un autre avantage est la qualité de vie que les clients obtiennent avec le bot. Au lieu d’attendre qu’un agent leur réponde ou de devoir chercher eux-mêmes sur tout le site pour trouver des réponses, ils ont un chatbot AI pratique pour les aider.
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