Réflexions sur l'IA, le support client et les ventes.
Comment fusionner des tickets dans Zendesk
Rendez vos clients plus heureux (et augmentez votre score NPS) en apprenant la meilleure façon de rationaliser le support client avec la fusion des tickets de Zendesk.
Les 14 meilleurs chatbots de support client en 2024
Découvrez les meilleurs chatbots IA pour rationaliser les opérations de service, automatiser les tâches et améliorer la satisfaction client.
Zendesk Answer Bots : un guide étape par étape pour la configuration et l’optimisation
Découvrez comment activer, optimiser et améliorer l’efficacité du support client en configurant correctement vos robots de réponse Zendesk.
Comment intégrer l’IA dans la gestion de votre service d’assistance
Voici comment vous pouvez utiliser l’IA pour rédiger des réponses, détourner les tickets de niveau 1 et accéder à votre base de connaissances. Lisez la suite pour en savoir plus.
Intégration Zendesk ChatGPT : guide pratique pour un support client optimisé par l’IA
Voici les principaux avantages (et un guide de configuration pratique) de ChatGPT dans Zendesk. Améliorez la gestion des tickets tout en augmentant vos temps de réponse.
Comprendre les rapports et les analyses de Zendesk AI
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Fonctionnalités, limites et alternatives de Zendesk AI
Découvrez comment l’IA peut transformer votre service client, en augmentant l’efficacité et en rendant vos clients plus heureux.
Comment l’IA transforme les rôles de support client vers le succès, la communauté et l’éducation
Découvrez comment l’IA transforme le support client, comment elle rend les clients plus satisfaits que jamais, et comment votre équipe peut s’adapter avec succès.