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Apprenez à utiliser l’IA pour améliorer vos temps de réponse sur Zendesk. Ne perdez pas de clients à cause de processus de tickets lents, faites gérer les tickets par l’IA.

Gérer une file d’attente de tickets en constante augmentation peut être accablant pour les équipes de support. La classification des tickets par l’IA de Zendesk vise à résoudre ce problème en automatisant le marquage, le routage et la priorisation des tickets. Mais comment cela fonctionne-t-il en pratique ?

Les agents virtuels intelligents contribuent à transformer le paysage du service client. Découvrez ce qu’ils sont, comment ils aident et comment en utiliser un.

Vous êtes submergé par les tickets de support ? La clé pour réduire la charge de travail sans sacrifier la qualité du service est d’améliorer votre taux de déviation des tickets de support.

Cela fait un peu plus de six ans qu’OpenAI a introduit le premier modèle GPT, et en peu de temps, l’IA a transformé la manière dont les entreprises gèrent le support client.

L’IA change la façon dont les services d’assistance fonctionnent. Nous avons comparé les meilleures plateformes alimentées par l’IA de 2025, y compris eesel AI, Zendesk, Intercom, Freshdesk et Help Scout, afin que vous puissiez trouver la solution qui convient le mieux à votre équipe.

Les chatbots IA personnalisés changent la façon dont les clients interagissent avec les entreprises. Découvrez pourquoi ils sont si importants pour les interactions avec les clients.

L’IA permet aux entreprises de fournir un support 24/7. Apprenez à utiliser l’IA pour garantir à vos clients un service en continu.