Dans l’environnement de travail actuel, accéder à la bonne information au bon moment peut être la clé de l’efficacité et de la productivité. Confluence, un outil de collaboration largement utilisé pour les wikis d’équipe et la documentation, renferme une mine de connaissances. Mais que diriez-vous si accéder à ces connaissances était aussi simple que poser une question ? C’est là qu’interviennent ChatGPT et GPT-4, des modèles d’IA développés par OpenAI, qui peuvent révolutionner la façon dont nous interagissons avec nos wikis Confluence.
Imaginez un ✨ oracle IA ✨ capable de répondre à n’importe quelle question basée sur votre wiki d’entreprise Confluence.
Pourquoi intégrer ChatGPT avec Confluence ?
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Réduire le temps passé à chercher avec des réponses instantanées : Obtenez des réponses immédiates à n’importe quelle question sans avoir à naviguer sur plusieurs pages. Idéal pour poser des questions sur votre produit, les politiques RH, la documentation de support, etc.
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Améliorer l’intégration des nouveaux employés : Les nouveaux membres de l’équipe peuvent se familiariser rapidement en posant des questions à l’IA sur les processus et projets de l’entreprise.
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Intégrer aux services d’assistance et automatiser le support : Vous pouvez connecter l’IA à votre service d’assistance comme Zendesk ou Intercom, et automatiser le support de niveau 1. L’IA peut devenir un support ultime en donnant des réponses basées sur votre wiki Confluence.
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Intégrer à la messagerie d’équipe et automatiser les questions internes : Connectez-vous à votre Slack pour éviter que votre équipe ne perde du temps.
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Confidentialité et conformité : Avec une attention particulière à la confidentialité, au support de résidence des données dans l’UE, et un engagement à ne pas utiliser les données pour entraîner des modèles, vos informations restent sécurisées.
Comment configurer cela ?
L’intégration de ChatGPT avec votre wiki Confluence est simple et prend environ 5 minutes. Voici comment commencer :
- Sélectionnez votre contenu : Choisissez les espaces et pages dans Confluence à partir desquels vous souhaitez que l’IA apprenne. Cela vous donne le contrôle sur les informations auxquelles l’IA peut accéder et fournir des réponses.
2. Commencez à discuter : Vous pouvez immédiatement commencer à interagir avec la base de connaissances.
3. Intégrez avec d’autres outils : Intégrez l’IA avec vos outils existants comme Jira Service Management pour automatiser le support, ou Slack et Microsoft Teams pour un accès facile à l’information sans quitter votre application de chat.
C’est aussi simple que cela.
