Le service client peut faire ou défaire des entreprises, des cafés aux sociétés de logiciels. Peu importe l’industrie, les clients s’attendent à des réponses rapides et à un service sans faille. C’est ici que les chatbots entrent en jeu.
En ce qui concerne Intercom, il existe une large gamme de chatbots parmi lesquels choisir. Ils peuvent gérer des tâches répétitives telles que répondre aux questions fréquentes et même résoudre certains tickets. À leur cœur, ils visent tous à réduire les charges de travail, à améliorer les temps de réponse et à renforcer la satisfaction et l’expérience client.
Cela dit, eesel AI amène cela à un niveau supérieur. eesel AI améliore les performances de votre chatbot, le rendant essentiellement plus intelligent, plus rapide, et facilitant la vie de votre support client.
Pourquoi choisir eesel AI pour votre chatbot Intercom ?
Mis à part le fait qu’eesel a plus d’intégrations, est souvent moins cher (de loin), et est dans l’ensemble un outil plus complet, il fonctionne tout simplement.
Bien qu’Intercom offre déjà d’excellents outils d’automatisation, eesel AI ajoute une fonctionnalité irremplaçable à votre système de support.
L’un des principaux avantages est de pouvoir former votre chatbot sur une large gamme de données. Cela inclut des tickets passés, des articles de la base de connaissances et des documents de nombreuses autres applications, comme Confluence ou Google Docs.
Alimenter votre chatbot avec un grand volume de données lui permet de répondre facilement à une large gamme de demandes des clients. Cela permet à vos clients d’accéder à des réponses plus rapides et plus précises.
Une autre fonctionnalité clé d’eesel AI est sa technologie zéro hallucination. Cela signifie que votre chatbot ne fournit que des réponses précises et vérifiées basées sur les informations que vous lui fournissez. Cela contribue grandement à instaurer la confiance des clients, car eesel veillera à ce qu’ils ne reçoivent que des informations vérifiées.
Que vous renforciez une équipe de service client déjà expérimentée ou que vous formiez un nouveau groupe de recrues, l’intégration du chatbot eesel AI permettra à tout département de service client de fournir des réponses plus rapides et plus précises à vos clients.
Configurer un chatbot eesel AI pour Intercom
Déployer un chatbot Intercom est simple et peut être réalisé en quelques étapes faciles.
- Inscrivez-vous et connectez-vous à votre compte eesel AI et accédez au tableau de bord.
2. Sélectionnez le bot que vous souhaitez utiliser comme votre Agent AI.
3. Ajoutez des sources pour vous assurer qu’il a des connaissances pertinentes.
4. Cliquez sur l’icône “+” à côté de Destination et sélectionnez votre helpdesk.
5. Allez à l’onglet “Agent AI” et connectez-le.
6. Ajoutez le chatbot à votre site web, ou utilisez eesel AI pour des tâches comme la rédaction de réponses afin d’accélérer les requêtes plus complexes.
Veuillez noter que certains helpdesks ne sont pas en libre-service. Veuillez nous contacter à hi@eesel.app afin que nous puissions vous aider à configurer cela.
Commencez à optimiser votre support aujourd’hui
Si vous utilisez déjà Intercom, intégrer eesel AI vous permettra simplement de faire plus. Avec des fonctionnalités telles que l’entraînement avancé, des réponses zéro hallucination et un support multi-plateforme, eesel AI transforme votre chatbot en un outil plus intelligent, efficace et beaucoup plus évolutif pour automatiser ou augmenter le support client.
N’attendez pas – commencez à optimiser votre support client aujourd’hui en explorant eesel AI avec un version d’essai gratuite (aucune carte de crédit requise). Découvrez par vous-même comment cela peut améliorer l’efficacité de votre équipe et vous aider à offrir des expériences client plus intelligentes, plus rapides et plus fiables.
