Votre documentation ne devrait pas être uniquement à un seul endroit. Parfois, les fichiers de votre entreprise, en particulier à travers différents départements, se trouvent sur plusieurs applications. Vos pages Notion ne sont pas au même endroit que vos Google Docs et chaque fois que vous devez trouver les bonnes informations pour répondre à un ticket Intercom, les trouver puis les synthétiser peut prendre une énorme partie de votre temps – et celui de vos clients.
Avec eesel AI, vous pouvez connecter toutes vos plateformes pour aider votre équipe de support et automatiser vos processus de support. Vous pouvez utiliser votre documentation d’entreprise pour rédiger des réponses, automatiser les réponses aux tickets, trier les tickets entrants et obtenir des insights IA.
Votre équipe sera ravie de pouvoir accélérer son flux de travail et minimiser les tâches manuelles, comme rechercher le Google Doc spécifique sur le Drive de quelqu’un d’autre.
Vos clients seront contents d’accéder à des réponses instantanées qui sont précises, fournissent des liens sources et maintiennent le ton que vous avez défini pour cela.
Comment connecter Intercom avec Google Docs ?
Une fois que vous vous êtes inscrit avec eesel AI en utilisant notre lien, suivez ces étapes :
- Naviguez vers Votre Bot
Sélectionnez ou créez le bot que vous souhaitez entraîner dans le menu déroulant de la barre latérale de notre tableau de bord.
2. Ajouter une nouvelle Source
Dans la barre latérale, cliquez sur le bouton plus dans la section Sources pour ouvrir le menu Source.
3. Connecter Google Docs
Choisissez Google Docs et suivez les instructions pour installer l’extension Chrome.
4. Lier vos Docs au bot
Ouvrez l’extension avec vos pages Google Docs, puis sélectionnez le bot correct.
5. Ajouter des sources
Cliquez sur ‘Ajouter des sources’, puis choisissez soit ‘Ajouter l’onglet actuel’ soit ‘Ajouter tous les onglets dans la fenêtre’.
6. Configurez votre intégration Intercom
Retournez à votre tableau de bord et naviguez vers la section Destinations. Sous Intercom, vous trouverez deux options d’intégration :
- Assistant IA : Parfait pour interagir et aider à rédiger des réponses rapides avec des informations précises directement de vos Google Docs.
- Agent IA : Idéal pour optimiser votre solution de help desk. (Contactez-nous pour configurer !)
8. Besoin d’aide avec l’Agent IA ?
Envoyez-nous un email à hi@eesel.app pour configurer votre Agent IA pour la résolution de tickets, les escalades, et plus encore.
Commencez à rationaliser aujourd’hui
Avec eesel AI, connecter Intercom avec Google Docs peut vous soulager du travail de recherche d’informations pour votre équipe de support. Éliminez les incertitudes quant à l’endroit où trouver la documentation et utilisez vos Google Docs (ou Notion, ou Confluence, ou toute autre application) pour créer une IA qui aide à réduire votre temps de résolution et à automatiser votre support client.
