Avec eesel AI, vous pouvez créer un assistant ou agent Zendesk AI qui peut être formé sur vos pages Confluence.
Pourquoi devrais-je connecter Zendesk avec Confluence?
Votre documentation ne devrait pas être concentrée en un seul endroit. Avec eesel AI, vous pouvez connecter toutes vos plateformes pour aider votre équipe de support et automatiser vos processus de support. Vous pouvez utiliser la documentation de votre entreprise pour rédiger des réponses, automatiser les réponses aux tickets, trier les tickets entrants et obtenir des insights AI.
Votre équipe sera heureuse de pouvoir accélérer son flux de travail et minimiser les tâches manuelles.
Vos clients seront heureux d’accéder à des réponses instantanées qui sont précises, fournissent des liens sources, et maintiennent le ton que vous avez défini pour cela.
Comment connecter Zendesk avec Confluence?
Une fois que vous avez créé un compte via notre lien d’inscription, suivez ces étapes:
- Naviguez vers le bot que vous souhaitez former.
2. Cliquez sur le bouton plus dans la section Sources de la barre latérale pour ouvrir le menu Source.
3. Sélectionnez Confluence et suivez les instructions pour installer l’extension de navigateur Chrome.
4. Ouvrez l’extension lorsque vous avez vos pages Confluence ouvertes et sélectionnez le bon bot.
5. Sélectionnez ‘Ajouter des sources’, puis soit ‘Ajouter l’onglet actuel’, soit ‘Ajouter tous les onglets dans la fenêtre.’
6. Retournez à votre tableau de bord et sélectionnez Destinations, Zendesk.
Ici, vous pouvez voir qu’il y a deux façons d’utiliser votre bot AI avec Zendesk, en tant qu’assistant AI ou agent AI.
7. Amusez-vous avec votre assistant AI dans l’extension!
8. Contactez-nous à it@eesel.app pour configurer votre agent AI pour les résolutions automatiques de tickets et d’autres tâches AI.
