Pourquoi connecter Zendesk à Google Docs ?
Votre documentation ne doit pas nécessairement être centralisée en un seul endroit. Avec eesel AI, vous pouvez connecter toutes vos plateformes pour aider votre équipe de support et automatiser vos processus de support. Vous pouvez utiliser la documentation de votre entreprise pour rédiger des réponses, automatiser les réponses aux tickets, prioriser les tickets entrants et obtenir des insights grâce à l’IA.
Votre équipe sera ravie de pouvoir accélérer son flux de travail et minimiser les tâches manuelles, comme chercher un Google Doc spécifique sur le Drive de quelqu’un d’autre.
Vos clients seront satisfaits d’accéder à des réponses instantanées précises, fournissant des liens sources et conservant le ton que vous avez défini.
Comment connecter Zendesk à Google Docs ?
Une fois que vous avez créé un compte via notre lien d’inscription, suivez ces étapes :
- Accédez au bot que vous souhaitez entraîner.
2. Cliquez sur le bouton plus dans la section Sources de la barre latérale pour ouvrir le menu Source.
3. Sélectionnez Google Docs et suivez les instructions pour installer l’extension de navigateur Chrome.
4. Ouvrez l’extension lorsque vos pages Google Docs sont ouvertes et sélectionnez le bot approprié.
5. Sélectionnez ’Ajouter des sources’, puis soit ’Ajouter l’onglet actuel’, soit ’Ajouter tous les onglets de la fenêtre.’
6. Revenez à votre tableau de bord et sélectionnez Destinations, Zendesk.
Ici, vous pouvez voir qu’il existe deux façons d’utiliser votre bot IA avec Zendesk, comme Assistant IA ou Agent IA.
7. Amusez-vous avec votre Assistant IA dans l’extension !
8. Contactez-nous à it@eesel.app pour configurer votre Agent IA pour les résolutions automatiques de tickets et d’autres tâches IA.
