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Simployer intègre eesel AI dans leur Slack et Confluence.
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Ils gagnent du temps en gérant des demandes manuelles en utilisant eesel pour centraliser leurs connaissances.
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L’efficacité des employés a augmenté au quotidien.
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eesel AI augmente l’engagement des employés et a maintenant été adopté avec satisfaction par rapport à des outils comme Copilot.
Simployer, un leader de la technologie RH et des connaissances en Scandinavie, propose des solutions RH avancées et des services de connaissance. Ses offres comprennent des outils conçus pour optimiser les opérations RH, avec un fort accent sur la maximisation du potentiel humain. Ils comptent 350 employés répartis entre la Suède, la Pologne et la Norvège. Ils sont responsables de l’aide à plus de 12 000 clients composés de plus de 1,2 million d’utilisateurs.
En tant que technologie axée sur les personnes, Simployer comprend l’importance d’utiliser les bons outils pour garder les choses simples et pertinentes pour leurs employés afin qu’ils puissent fournir le meilleur service possible à leurs nombreux clients. C’est pourquoi Simployer a décidé qu’ils avaient besoin d’un expert en connaissances – c’est là qu’intervient eesel AI.
“Certains de nos employés utilisaient déjà OpenAI et Copilot depuis un certain temps, mais nous avions besoin de quelque chose de plus adapté à nos besoins pour engager tous les employés”, déclare Flemming Ottosen. eesel AI a été la solution qui a permis à Simployer de permettre à tous les employés d’accéder à la même facilité d’accès à l’information qu’ils recherchaient.
Un guichet unique dans Slack
Simployer est un leader du marché dans la compréhension des exigences d’un paysage numérique en constante évolution. Ils ont toujours été les premiers à reconnaître la valeur des solutions numériques, et ajouter des applications comme eesel AI à leur boîte à outils est un autre exemple de pensée anticipée. À mesure que l’immense documentation et la base de connaissances de Simployer augmentent et se développent avec leur base de clients, eesel AI sera là pour fournir des informations à jour accessibles de n’importe où, instantanément.
“Nous avons beaucoup d’informations dans des espaces Confluence et avions besoin d’une solution clé en main vers Confluence”, déclare Flemming. Leur volume élevé de documentation dispose maintenant d’un guichet unique pour fournir des informations aux employés quand ils en ont besoin, supprimant la nécessité de récupérer manuellement les informations.
“Eesel AI nous aide à rassembler des informations éparpillées, rend les employés plus autonomes et informés et cela fait gagner du temps dans le traitement des demandes manuelles.” Les employés de Simployer ont accueilli avec enthousiasme eesel AI et ont déjà commencé à ressentir les effets positifs d’une source de connaissances centralisée.
Intégrer et explorer
Simployer utilise un bot pour leur Slack et une page Confluence pour leur interaction avec eesel. Ils ont constaté que cela les aide à rassembler des informations en un seul endroit et aide leurs employés à devenir plus autonomes, sans avoir à demander des informations ou des liens vers la documentation. Ils trouvent eesel AI particulièrement utile pour ceux qui recherchent des informations sur “les processus internes, les informations de prévente et la documentation sur la sécurité et la conformité liées à nos produits.”
“Être en mesure de fournir l’accès à un large volume de documentation via l’interface Slack a été très bien accueilli par les employés”, explique Flemming. Ils ont constaté une augmentation de la productivité quotidienne des employés et envisagent déjà d’ajouter davantage de sources de connaissances et plus de bots à Slack à l’avenir. “Nous avons déjà constaté un impact sur les affaires avec des employés étant plus efficaces dans leur travail quotidien.”
Pourquoi eesel AI plutôt que Copilot ou ChatGPT
Certains des employés de Simployer utilisaient déjà OpenAI et Copilot depuis un certain temps, mais ils avaient besoin de quelque chose de plus adapté à leurs besoins pour engager tous les employés. Ils ont beaucoup d’informations dans des espaces Confluence et avaient besoin d’une solution clé en main vers Confluence. Flemming ajoute également : “Nous avions aussi la conformité au RGPD comme exigence et voulions un fournisseur capable de garantir le traitement dans un centre de données européen”.
