Assistance d’agent IA pour
vos équipes
"Nous pouvons intégrer de nouveaux employés beaucoup plus rapidement grâce au Copilot d'eesel AI, et les aider à se former ou à répondre à des questions avec des réponses précises directement à la source. Les managers se voient maintenant poser les questions importantes, et la recherche de documents ou de processus d'apprentissage est devenue beaucoup plus facile."
Train
Apprend à connaître votre
entreprise en quelques minutes
Apprend de vos anciens tickets
L'agent AI Assist examine les anciens tickets, emails et chats pour apprendre vos flux de travail et votre ton, aidant à rédiger des réponses précises qui ressemblent à celles de vos meilleurs agents.
Apprenez des réponses préenregistrées
Il récupère automatiquement vos macros et réponses préenregistrées, de sorte que les agents reçoivent des suggestions d'IA qui restent cohérentes sans configuration supplémentaire.
Apprenez de votre centre d'aide
L'agent AI Assist se connecte à votre centre d'aide et à vos FAQ, offrant un accès instantané à des réponses mises à jour lors de la réponse aux clients.
Apprenez de vos documents d'entreprise
De Confluence et Google Docs aux PDF et pages Notion, vous pouvez former l'IA sur n'importe quel contenu.
Voir toutes les intégrations
Configurer
Assistance d’agent IA qui est
fiable et précise
"Nos agents peuvent instantanément rédiger des réponses aux clients. Nous n'avons plus besoin de parcourir toute notre documentation sur Notion, Google Docs ou notre centre d'aide car eesel AI le fait pour nous. Avec le bot AI formé sur des tickets passés, il sait exactement comment nos agents ont répondu dans le passé. C'est une grande optimisation !"
Test
Testez et déployez
avec confiance
Exécutez des simulations
Exécutez des simulations dans un environnement de test sur des tickets passés et voyez comment les agents IA se comportent.
Rapports prêts à l'emploi
Mesurez automatiquement la précision de l'IA et les économies de coûts pour tous les agents.
Déploiement progressif
Choisissez quels agents peuvent utiliser le copilote et déployez avec confiance.
Produits
L’IA ultime pour le service client,
tout inclus dans un seul prix
Agent IA
Brouillons personnalisés pour les tickets Zendesk basés sur tous vos documents et réponses passées.
Triage IA
L'IA peut traiter tous les tickets et conversations, et les acheminer, modifier ou taguer en fonction de vos flux de travail.
Chat interne IA
Entraînez une IA sur votre Confluence, Google Docs et plus, et discutez depuis Slack ou Teams.
Bulle de chat IA
Intégrez un chatbot IA sur votre site web ou application pour vendre ou soutenir 24/7, même pendant que votre équipe dort.
Apprécié par plus de 1 000 clients
à travers le monde
"Nos employés signalent déjà un énorme gain de productivité au quotidien maintenant qu'ils ont un accès instantané à notre documentation."
"Cela nous permet d'accéder rapidement et facilement aux bons articles, tout en élaborant des réponses bien formulées avec un ton cohérent et « en accord avec notre marque », tout en conservant notre propre style et en gardant cette touche humaine."
"Dans un secteur où les transactions doivent être traitées aussi rapidement que possible, chaque seconde compte. Avec eesel, nous pouvons trouver des réponses spécifiques aux questions extrêmement rapidement. Nous pouvons intégrer de nouveaux employés très rapidement et avons constaté jusqu'à 80 % d'économies de temps."
Questions Fréquemment Posées
L’assistance par agent IA utilise une IA avancée pour soutenir votre équipe en suggérant des réponses, en fournissant des informations utiles et même en gérant des demandes simples de manière autonome. Elle agit comme un copilote intelligent qui aide les agents à travailler plus rapidement et plus précisément.
Avec l’assistance par agent IA, les questions répétitives sont résolues instantanément, permettant aux agents de se concentrer sur des problèmes complexes qui nécessitent une touche humaine. Cela conduit à des réponses plus rapides, une satisfaction client accrue et une équipe plus concentrée et motivée.
Oui. L’assistance par agent IA s’intègre parfaitement avec des outils de helpdesk et de collaboration populaires comme Zendesk, Freshdesk et Intercom. Vous pouvez conserver vos flux de travail existants et simplement ajouter une couche supplémentaire de support alimenté par l’IA.
Non. La plupart des solutions sont conçues pour être simples à lancer, avec des étapes d’intégration claires et des moyens faciles de former l’IA en utilisant votre base de connaissances existante. Vous pouvez commencer rapidement sans un travail technique lourd.
Non. L’assistance par agent IA est conçue pour soutenir votre équipe, pas pour la remplacer. Elle s’occupe des tâches routinières afin que les agents puissent se concentrer sur des conversations significatives et la résolution créative de problèmes, vous aidant à établir des relations clients plus solides.
Si votre équipe gère un volume élevé de tickets ou souhaite améliorer la rapidité et la cohérence sans ajouter plus de personnel, l’assistance par agent IA est un choix judicieux. Elle aide à offrir de meilleures expériences clients tout en gardant votre équipe habilitée et engagée.
Vous avez encore des questions ? Contacter le support
Commencez maintenant
gratuitement.
gratuitement.
