Le chatbot IA ultime pour le commerce électronique
Vendre ou soutenir
Parfait pour les questions de pré-vente
et pour le support après-vente
Entraînez-vous avec des connaissances
Chatbot IA pour le commerce électronique qui apprend à connaître votre
entreprise en quelques minutes
Le chatbot IA d'eesel pour le commerce électronique apprend automatiquement votre support et votre ton de voix à partir des tickets passés, des centres d'aide, des macros et des documents, et peut gérer sans effort votre support de première ligne.
Catalogue Shopify
Connectez l'IA à votre catalogue Shopify en direct pour des informations produit en temps réel.
Catalogue Magento
Connectez l'IA à votre catalogue Magento en direct pour fournir des détails produits précis à tout moment.
Emails et tickets de support passés
Permettez à l'IA d'apprendre des conversations réelles à partir de vos anciens emails et tickets de support.
PDFs
Téléchargez des PDFs et voyez comment le bot peut répondre en fonction de votre contenu.
Centre d'aide
Entraînez instantanément vos articles de centre d'aide et synchronisez-les pour des mises à jour en temps réel.
Copilote IA
Prend des mesures et
recherche des informations en temps réel
L'IA d'eesel apprend automatiquement à connaître votre support et votre ton de voix à partir des tickets passés, des centres d'aide, des macros et des documents, et peut gérer sans effort votre support de première ligne.
Actions de commande
Permettre aux clients de rechercher des informations sur les commandes, de gérer les remboursements, et plus encore.
Réservations Calendly
Entraînez le bot sur vos disponibilités pour gérer les réservations en temps réel.
Plateformes personnalisées
Intégrez-vous à des plateformes personnalisées en utilisant des API personnalisées. L'IA se connecte là où vous en avez besoin.
Paiements Stripe
Intégrez-vous à des plateformes personnalisées en utilisant des API personnalisées. L'IA se connecte là où vous en avez besoin.
Tickets Zendesk
Créez des tickets, triez, taguez, escaladez et plus encore. L'IA peut prendre des mesures automatiquement.
"En tant que startup en forte croissance avec une petite équipe, nos clients sont de loin plus nombreux que nos employés. Il est crucial que nous disposions de solutions d'auto-service robustes ainsi que d'outils pour dynamiser l'efficacité de nos équipes en contact avec les clients. Cela a été un véritable changement de jeu pour nos clients et nos employés qui ont besoin de réponses rapides à leurs questions."
Jon Miron
Directeur du Support et des Opérations, Yellowdig
Multilingue
Propulsé par ChatGPT, l’IA peut fonctionner dans presque toutes les langues.
Aucune hallucination
Entraînée exclusivement sur vos données et documents, l’IA ne fera jamais d’hallucination et fournira des informations de source transparentes.
Corrections
Corrigez n’importe quelle réponse en discutant simplement avec l’IA, et voyez comment elle continue à s’améliorer au fil du temps.
Escalade
Configurez comment cela s’escalade lorsqu’il ne connaît pas la réponse
Collecter des informations avant l'escalade
Décrivez exactement quelles informations le bot doit collecter auprès de l'utilisateur avant d'escalader, et remplissez les champs ou plateformes.
Créer des tickets pour l'escalade
Décrivez le processus d'escalade et de création de tickets, et voyez comment les agents IA passent sans effort aux agents humains.
Analyser
Tester et déployer progressivement,
et surveiller comment cela se passe.
"Le bot d'optimisation a été beaucoup utilisé par les clients et s'est avéré être un succès."
Martyn Arbon
Directeur Technique chez Billwerk+, Billwerk
Sécurité
Sécurisé par conception.
Fiable pour les entreprises.
Vos données ne sont jamais utilisées pour l'entraînement
Nous et nos sous-traitants (par exemple, OpenAI) n'utilisons jamais vos données pour entraîner des modèles d'IA. C'est garanti par contrat.
Sécurisé, de bout en bout
Vos données sont cryptées au repos et en transit. Seuls vos bots peuvent y accéder - jamais des humains, jamais d'autres clients.
Priorité à la vie privée et conformité
Nous suivons les programmes GDPR et CCPA et offrons une résidence des données dans l'UE afin que vos données ne quittent jamais la région.
Conçu pour l'IT d'entreprise
Choisissez une rétention nulle des journaux de chat, des configurations auto-hébergées ou des contrôles personnalisés pour répondre à vos besoins de sécurité internes.
Produits
Le chatbot IA ultime pour le commerce électronique,
tout inclus dans un seul prix
Agent IA
L'IA rédige des réponses pour les tickets, les e-mails et les discussions, et les agents humains peuvent facilement vérifier et envoyer.
Copilote IA
L'IA rédige des réponses pour les tickets, les e-mails et les discussions, et les agents humains peuvent facilement vérifier et envoyer.
Triage IA
L'IA peut traiter tous les tickets et conversations, et les acheminer, modifier ou taguer en fonction de vos flux de travail.
Chat interne IA
Entraînez une IA sur votre Confluence, Google Docs et plus encore, et discutez depuis Slack ou Teams.
Apprécié par plus de 1 000 clients
à travers le monde
"Nos employés signalent déjà un énorme gain de productivité au quotidien maintenant qu'ils ont un accès instantané à notre documentation."
"Cela nous permet d'accéder rapidement et facilement aux bons articles, tout en élaborant des réponses bien formulées avec un ton cohérent et « en accord avec notre marque », tout en conservant notre propre style et en gardant cette touche humaine."
"Dans un secteur où les transactions doivent être traitées aussi rapidement que possible, chaque seconde compte. Avec eesel, nous pouvons trouver des réponses spécifiques aux questions extrêmement rapidement. Nous pouvons intégrer de nouveaux employés très rapidement et avons constaté jusqu'à 80 % d'économies de temps."
Questions Fréquemment Posées
Un chatbot IA pour le commerce électronique est un assistant virtuel qui utilise l’intelligence artificielle pour interagir avec les clients sur votre boutique en ligne. Il peut répondre aux questions, recommander des produits, aider avec les commandes et fournir un support en temps réel pour améliorer l’expérience d’achat.
Les chatbots IA guident les clients tout au long de leur parcours d’achat, suggèrent des produits en fonction des préférences et répondent aux questions instantanément. Cela réduit les frictions, renforce la confiance et encourage davantage d’achats, ce qui aide à augmenter les ventes globales.
Oui. Un chatbot IA pour le commerce électronique peut gérer des demandes courantes de service client comme vérifier le statut des commandes, traiter les retours et répondre aux questions fréquentes. Cela aide à réduire la charge de travail de votre équipe de support et garantit des réponses plus rapides pour les acheteurs.
Oui. La plupart des solutions de chatbot IA s’intègrent facilement avec les principales plateformes de commerce électronique telles que Shopify, WooCommerce et Magento. Vous pouvez configurer et personnaliser le chatbot pour qu’il corresponde à votre marque sans travail technique compliqué.
Non. Un chatbot IA est conçu pour travailler aux côtés de votre équipe de support, et non pour la remplacer. Il s’occupe des tâches répétitives et simples afin que votre équipe puisse se concentrer sur des problèmes complexes et des interactions à forte valeur ajoutée qui nécessitent une touche personnelle.
Si vous souhaitez améliorer l’engagement des clients, réduire l’abandon de panier et offrir un support instantané 24 heures sur 24, un chatbot IA est un investissement judicieux. Il aide à créer une expérience d’achat fluide et agréable qui incite les clients à revenir.
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