Confluenceに最適なAIを選ぶことは、チームにとって大きな違いを生み出します。しかし、提供される機能に多くの類似点があるため、どれが自分に合っているのかを知るのは難しいかもしれません。
eesel AIとAtlassian Intelligenceの両方がConfluenceと統合し、多くの類似した機能を提供していますが、それぞれが独自の特徴を持っています。
例えば、eesel AIはAtlassianのプラットフォームだけでなく、Google Docs、ヘルプデスク、その他数百（そう、数百）のサービスとも接続します。これにより、これらすべてのソースから迅速な回答と効率的なアクセスを提供します。
一方、Atlassian IntelligenceはAtlassianスイートに組み込まれており、Confluence Cloud内でプロジェクトに特化したインサイトを提供します。
どのAIソリューションがチームのニーズにより適しているか見てみましょう。
あなたに最適なAI Confluenceオプションのおすすめ
- esel AIを選ぶ: チームがAtlassian以外のアプリと統合する必要がある場合。多様なツールにわたる深いカスタマイズと手頃なスケーラビリティを得ることができます。
- Atlassian Intelligenceを選ぶ: 組織がすべてをAtlassianスイート内に保持し、スイート内の自動化を優先したい場合。
Confluenceにおけるeesel AIの利点
eesel AIは、サポートを簡素化し、チームのコラボレーションを強化し、すべてのプラットフォームでの顧客とのやり取りを改善するカスタマイズ可能なソリューションです。その高度なカスタマイズ、広範な統合、そして手頃な価格のおかげで、eesel AIはConfluenceのセットアップをコストをかけずにアップグレードすることができます。
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- Teammate AIによる即時の内部支援: eesel AIのTeammate AIは、サポートチームにとって理想的なチームメイトのように機能します。Confluenceのような知識ソースに接続すると、SlackやTeamsでチームに迅速な回答を提供し、情報へのアクセスを途切れさせません。
- Livechat AIまたはHelpdesk AIによるリアルタイムの顧客エンゲージメント: eesel AIは、選択したConfluenceページから直接お客様に回答を提供できます。製品に関する質問やサポートリクエストを自動的に処理し、手動での応答時間を短縮し、Tier 1のチケットを処理します。
- 幅広いカスタマイズと統合オプション: eesel AIは、高度なカスタマイズと統合オプションで際立っています。複数のボットを設定し、それぞれにカスタマイズされた権限、トーン、アクションを設定できます。100以上のプラットフォームとの統合サポートにより、eesel AIはすべてのツールで一貫した体験を保証します。
- 迅速なアクセスのための検索: eesel AIは、関連する回答を即座に見つけるのに役立ちます。AIに質問するだけで、大規模なConfluenceデータベース内の特定の情報を見つけやすくなります。
- コスト効率の良い支払いモデル: 毎月一定の料金を支払い、より多くのインタラクションを希望する場合にのみ追加料金を支払います。自動料金や支払いはありません。すべての規模のチームにスムーズに対応し、無料トライアルが利用可能なので、高額な初期費用なしでAI駆動のサポートを体験できます。
ConfluenceのためのAtlassian Intelligenceの利点
Atlassian Intelligenceは、Confluence Cloudおよびそのスイート内の他の製品（ただしConfluence Data Centerではありません）向けの組み込みAIソリューションです。PremiumおよびEnterpriseプランのユーザーのためにタスクを簡素化し、生産性を向上させます。
コンテンツ作成支援、スマート検索、ワークフロー管理などの機能を備え、Confluenceユーザーが慣れ親しんだAtlassian環境内で生産性を維持するのに役立ちます。
Atlassian IntelligenceとConfluenceが機能する場所
- コンテンツ管理の効率化: Atlassian Intelligenceは、Confluence内でのドラフト作成、編集、要約を自動化することでコンテンツ管理を効率化します。これにより、ドキュメントが最新の状態に保たれ、手動でのコンテンツ作業が削減されます。
- Jiraによるタスク作成の自動化: Confluenceから直接Jiraチケットを生成し、ツールを切り替えることなくタスク管理を効率化します。この緊密な統合は、Atlassianエコシステム内で専用に作業するチームに最適です。
- Atlassian標準内での安全なデータ処理: データセキュリティはAtlassian Intelligenceの強みです。Atlassianの厳格なデータプライバシープロトコルに準拠し、AI生成のインサイトにアクセスできるのは認可されたユーザーのみです。コンプライアンス要件を持つチームに理想的です。
カスタマイズ、統合、コスト
Confluenceにeesel AIを選ぶべき時
eesel AIは、カスタマイズ可能でコスト効果の高い、柔軟なマルチプラットフォームAIソリューションを必要とするConfluenceユーザーに最適です。さまざまなツールを使用してワークフローを管理するチームにとって、eesel AIの適応性と幅広い統合オプションは優れた選択肢となります。特に次のような場合に役立ちます:
- マルチプラットフォームチーム向けのカスタマイズ可能なAI: Confluenceを内部知識共有に、Zendeskを顧客サポートに、Slackをチームコミュニケーションに使用する中規模のeコマース企業にとって、eesel AIは各プラットフォームにカスタマイズされたボットの作成を可能にします。Zendeskでの顧客問い合わせ用、Slackでのチームサポート用、Confluenceでの内部知識用のボットをそれぞれ作成し、各ボットがそのプラットフォームに最適化され、すべてのチャネルで一貫した信頼性のある応答を提供します。
- 成長企業向けのコスト効果の高いAIサポート: 高額な初期費用をかけずにサポートを効率化しようとするスタートアップは、eesel AIの支払いモデルを活用できます。頻繁なサポートクエリを自動化し、スケールに応じて費用を管理可能にします。
- ブランド固有のニーズに対応する高度なカスタマイズと制御: 独自のブランドボイスを持つソフトウェア開発会社は、eesel AIを利用してその独自のスタイルをインタラクション全体で反映させることができます。各ボットのトーン、アクション、エスカレーションパスはブランドガイドラインに合わせてカスタマイズ可能です。例えば、ConfluenceやSlackのボットは、人間の注意が必要なチケットを自動的にタグ付けするように設定でき、各チャネルで好ましい言語とメッセージスタイルを維持します。
ConfluenceにAtlassian Intelligenceを選ぶべき時
Atlassian Intelligenceは、すでにAtlassianエコシステムに深く投資しているチームにとって強力な選択肢です。
- Atlassian製品に重点を置くチーム向け: Confluence、Jira、Trelloなど、複数のAtlassian製品にすでに依存している組織は、Atlassian Intelligenceが提供する便利さ（コストがかかります）を享受できます。組み込みの自動化により、チームはConfluenceから直接Jiraチケットを作成し、Q&A検索機能を使用して情報を迅速に取得できます。
- 自動化とタスク管理に重点を置くチーム向け: ConfluenceとJiraを頻繁に使用するプロジェクト管理チームは、Atlassian Intelligenceの自動化機能から恩恵を受けます。チームはプロジェクトの要約を迅速に生成し、Confluence内で直接フォローアップタスクを自動化して設定することで、ドキュメント作成の時間を節約し、効率を向上させます。
どちらを選ぶべきか？
eesel AIとAtlassian IntelligenceのどちらをConfluenceに選ぶかは、チームの柔軟性、統合、機能性に対するニーズに依存します。
クロスプラットフォームのサポート、高度なカスタマイズ、コスト効果の高いモデルを必要とするチームには、eesel AIが際立っています。100以上のツールとシームレスに統合され、Zendesk、Slack、Confluenceなどのプラットフォームで多様なワークフローを処理するチームに最適です。カスタマイズ可能なボットや柔軟な価格設定などの機能により、eesel AIは顧客向けおよび内部のニーズに適応します。
対照的に、Atlassian Intelligenceは、すでにAtlassianエコシステムに投資しているチームにとって強力な選択肢です。JiraやTrelloとの組み込みの自動化と統合により、ワークフローが合理化され、Atlassianのスイート内で自動化とデータセキュリティに重点を置くチームにとって信頼性のあるオプションとなります。
eesel AIがConfluenceの体験をどのように変革できるかを探るために、無料トライアルを検討するか、デモを予約してください。高度なカスタマイズ、広範な統合、手頃なスケーラビリティの利点をeesel AIで発見してください。
