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インターコム

インターコムをGoogleドキュメントに接続する方法

Amogh Sarda

Amogh Sarda

Founder

ドキュメントはすべて一箇所にある必要はありません。特に異なる部門にまたがる会社のファイルは、複数のアプリに分散していることがあります。NotionのページはGoogleドキュメントと同じ場所にはなく、Intercomのチケットに答えるために正しい情報を見つけて、それを統合するのに多くの時間がかかることがあります。それはあなたの時間だけでなく、顧客の時間も奪うことになります。

eesel AIを使用すると、すべてのプラットフォームを接続してサポートチームを支援し、サポートプロセスを自動化できます。会社のドキュメントを使用して返信を作成し、チケットの自動応答を行い、受信チケットをトリアージし、AIの洞察を得ることができます。

あなたのチーム は、ワークフローを迅速化し、他の人のドライブにある特定のGoogleドキュメントを探すといった手作業を最小限に抑えることができることに喜びを感じるでしょう。

あなたの顧客 は、正確で、ソースリンクを提供し、設定したトーンを維持する即時の返信にアクセスできることに喜びを感じるでしょう。

IntercomをGoogle Docsとどのように接続しますか?

eesel AIにリンクを使用してサインアップしたら、次の手順に従ってください:

  1. Your Botに移動

ダッシュボードのサイドバーのドロップダウンメニューからトレーニングしたいボットを選択または作成します。

screenshot of dash for Connecting intercom with google docs

2. 新しいソースを追加

サイドバーで、ソースセクションのプラスボタンをクリックしてソースメニューを開きます。

select google docs as a source for your intercom bot

3. Google ドキュメントを接続

Google ドキュメントを選択し、Chrome 拡張機能をインストールする手順に従ってください。

screenshot of the pop up for the google docs source connection screen to integrate with intercom

4. ドキュメントをボットにリンクする

Google ドキュメントのページで拡張機能を開き、正しいボットを選択します。

screenshto of the extension to add google docs as a source to train the intercom bot

5. ソースを追加

「ソースを追加」をクリックし、「現在のタブを追加」または「ウィンドウ内のすべてのタブを追加」を選択します。

screenshot of source page to choose current tab for connection

6. Intercom統合を設定する

ダッシュボードに戻り、[Destinations]セクションに移動します。Intercomの下に、2つの統合オプションがあります:

  • AIアシスタント: Google Docsからの正確な情報を使って迅速な応答を書くのに最適です。

use your extension in intercom to chat over google docs
  • AIエージェント: ヘルプデスクソリューションの最適化に最適です。 (お問い合わせ して設定してください!)
screenshot of the popup for AI agent for intercom

8. AIエージェントのサポートが必要ですか?

チケット解決、エスカレーションなどのためにAIエージェントを設定するには、hi@eesel.appまでメールしてください。

今日から効率化を始めましょう

eesel AIを使用すると、IntercomとGoogle Docsを接続して、サポートチームの情報収集の手間を省くことができます。ドキュメントをどこで見つけるかの推測を排除し、Google Docs(またはNotion、Confluence、その他のアプリ)を使用して、解決時間を短縮し、カスタマーサポートを自動化するAIを作成しましょう。

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