eesel AIを使用すると、Confluenceページでトレーニング可能なZendesk AIアシスタントまたはエージェントを作成できます。
なぜZendeskをConfluenceと接続する必要があるのですか？
ドキュメントはすべて1か所にある必要はありません。eesel AIを使用すると、すべてのプラットフォームを接続してサポートチームを支援し、サポートプロセスを自動化できます。会社のドキュメントを使用して返信を作成し、チケットの自動応答を行い、受信チケットをトリアージし、AIの洞察を得ることができます。
あなたのチームは、ワークフローを迅速化し、手作業を最小限に抑えることができることに喜びを感じるでしょう。
あなたの顧客は、正確でソースリンクを提供し、設定したトーンを維持する即時の返信にアクセスできることに喜びを感じるでしょう。
ZendeskをConfluenceと接続するにはどうすればよいですか？
サインアップリンクを通じてアカウントを作成したら、次の手順に従ってください:
- トレーニングしたいボットに移動します。
2. サイドバーのソースセクションでプラスボタンをクリックして、ソースメニューを開きます。
3. Confluenceを選択し、Chromeブラウザ拡張機能をインストールする手順に従ってください。
4. Confluenceページを開いているときに拡張機能を開き、正しいボットを選択します。
5. 「ソースを追加」を選択し、「現在のタブを追加」または「ウィンドウ内のすべてのタブを追加」を選択します。
6. ダッシュボードに戻り、Destinations、Zendeskを選択します。
ここでは、AIボットをZendeskでAIアシスタントまたはAIエージェントとして使用する2つの方法があることがわかります。
7. Zendeskダッシュボードを開いた状態で拡張機能を開き、サイドバーでAIアシスタントとチャットします。
8. AIエージェントを自動チケット解決やその他のAIタスクに設定するには、it@eesel.appまでご連絡ください。
