インターコムAIの価格設定の説明

カスタマーサポートに関して言えば、Intercom AIは業界の大手の一つです。そのスマートなチャットボットと積極的なメッセージングは、チームの生活を楽にし、顧客をより満足させるように設計されています。素晴らしいですよね？

しかし、ここで問題があります：それは安くはありません。

Intercom AIを調べたことがあるなら、その価格設定が簡単ではないことに気づいたかもしれません。顧客とのやり取り、アドオン、チームの席などに追加料金がかかるため、月々の請求額がどれくらいになるのか予測がつかないことがあります。小規模なビジネスにとって、その不確実性は価値があるかどうかを判断するのが難しくなることがあります。

そこで私たちが登場します。このガイドでは、Intercom AIの価格設定を分解し、その優れた点を強調し、他のオプションと比較します。例えば、eesel AIのような、コストを抑えつつ強力な機能を提供する手頃な代替案です。

Intercomがどのように評価されるか見てみましょう。それから、チームのニーズに最も賢い選択をするために他のオプションを探ります。

まず、Intercom AIの費用はいくらですか？

Intercomには3つの価格プランがあります—スターター、プロ、プレミアム—しかし、実際に支払う金額はどれだけ使用するかによって異なります。チームメイトの数、話す顧客の数、問題解決にAIをどれだけ頼るかによって、コストが積み重なります。

注意すべき隠れた料金

Intercomのプランにはすべてが含まれているわけではありません。以下の追加費用に注意してください:

• 到達した人数: プランには月に2,000回のインタラクションが含まれています。それを超えると、1,000回ごとに50ドルが追加されます。
• アドオン: WhatsApp統合やプロアクティブメッセージングなどの機能は月額99ドルから始まります。
• AI解決: Fin AIは解決されたクエリごとに0.99ドルを請求し、すぐに費用がかさむ可能性があります。

Intercomの機能は強力ですが、費用が急速に増加する可能性があり、予算が限られている小規模なチームやビジネスにとっては維持が難しいかもしれません。

Intercomの優れた点

Intercom AIは、特にチームが大量の顧客インタラクションを処理する場合に多くの利点を提供します。以下がその提供内容です:

スマートな自動化で時間を節約

IntercomのFin AIチャットボットは、一般的な質問への回答、インタラクションからの学習、複数言語のサポートなど、繰り返しの作業を処理します。これにより、チームはより難しい問題に集中できます。

シームレスな統合

IntercomはSlack、Zendesk、Google Driveなど1,000以上のアプリと連携し、ツール間を移動することなくスムーズに運用できます。

よりスマートなインサイトを提供

詳細な分析により、チームは何がうまくいっているか（そして何がうまくいっていないか）を確認できます。タスクの優先順位を付け、パフォーマンスを追跡し、顧客体験を向上させるためにアプローチを調整できます。

プロアクティブなツールで先を行く

Intercomは、顧客が助けを求める前に関与することを可能にします。アプリ内メッセージ、プロダクトツアー、プッシュ通知を使用してニーズを予測し、満足度を向上させます。

Intercomは、多くの顧客インタラクションを持つ成長中または確立されたチームに最適です。しかし、チームが小規模であるか、ニーズがシンプルである場合、これらの利点はコストに見合わないかもしれません。

Intercomの価格設定がすべての人に合わない理由

そのすべての機能にもかかわらず、Intercomの価格設定は特に小規模ビジネスにとって正当化しにくい場合があります。

• 予測不可能なコスト: 月々の請求書は、到達した顧客数、Fin AIが解決したクエリの頻度、アクセスが必要なチームメイトの数に基づいて変動します。
• 高い開始価格: エントリーレベルのプランでも月額74ドルで、必須機能を得るためにアップグレードするとすぐに高額になります。
• アドオンの過剰: WhatsApp統合やプロアクティブサポートなどの基本的なツールは基本プランに含まれていません。
• 小規模チームにとっての限定的な価値: Intercomの高度なツールの多くは使用されず、小規模チームは必要のない機能に対して支払うことになります。

これらの課題が身近に感じられる場合、あなたは一人ではありません。多くの企業が、同様の機能を提供しながら高額な価格を避ける代替手段に目を向けています。

eeselとIntercom AI: どちらがよりお得か？

Intercom AIとeeselを並べて比較すると、どちらもAIを活用してチームのカスタマーサポートを向上させるのに優れています。しかし、価格設定、提供する機能、対象とするユーザーは大きく異なります。以下に詳しく説明します:

価格設定

• Intercom AI: 月額74ドルから始まりますが、アドオン、追加ユーザー、顧客到達やAI解決のような指標に関連する料金でコストがすぐに増加します。コストを管理するのは簡単ではありません。
• eesel: 月額39ドルから始まり、見たままの価格を支払います。シンプルなペイ・パー・インタラクションモデルで隠れた料金はなく、自動的に請求されることは決してありません。驚きなくスケールアップが可能です。

勝者: eeselは予測可能な価格設定を提供し、予算に制約のあるチームに理想的です。

統合

• Intercom AI: Salesforce、Zendesk、Slackなど1,000以上のアプリと接続し、確立されたワークフローに適した多用途のプラットフォームです。
• eesel: 既に使用しているツール（Zendesk、Google Drive、Confluenceなど）をさらにスマートにするために構築されています。セットアップを置き換えるのではなく、eeselは既存の環境にシームレスに機能する自動化のレイヤーを追加します。

勝者: 両方のプラットフォームは優れていますが、eeselの「既存のものを活用する」スタイルは、セットアップを再構築する手間を避けたいチームに最適です。

AI機能

• Intercom AI: 複数言語を話し、時間とともに改善するスマートなチャットボットFinが付属しています。しかし、解決されたクエリごとに0.99ドルの費用がかかるため、忙しいチームにはすぐにコストがかさむ可能性があります。
• eesel: 過去のチケットから学習してより良い応答を提供するAIボットを作成できます。さらに、スケールに応じた料金体系により、実際に必要なものだけに支払うことができます。驚きはありません。

勝者: Intercom AIのチャットボットは大量の活動を持つ大規模なチームに最適ですが、eeselのカスタマイズ可能で予算に優しいボットは、すべての追加機能を必要としない小規模ビジネスにより適しています。

使いやすさ

• Intercom AI: 強力ですが、サポートのプロがチームにいない場合、急な学習曲線が難しいかもしれません。
• eesel: 設定と使用が非常に簡単で、大規模でも小規模でも、AIに精通していてもいなくても、どのチームでもすぐに始められます。

勝者: eeselは手間のかからない、すぐに始められるオプションとしてこの部門で勝利します。

Intercom AIは価値があるか？

Intercom AIは、大量の顧客インタラクションと高度な機能を必要とする大企業にとっては堅実な選択です。強力で多くのツールが詰まっていますが、予測不可能なコストと高額な価格設定は、小規模ビジネスにとっては難しい選択です。

スタートアップ、小規模チーム、またはシンプルなセットアップを望む人々には、eesel AIのような代替手段がはるかに適しています。eeselはスマートな自動化、シームレスな統合、シンプルな価格設定を提供し、複雑さを伴いません。予算を圧迫せずに仕事をこなすユーザーフレンドリーなソリューションです。

要するに、大規模なニーズを持つ大きなチームであれば、Intercomは価値があるかもしれません。しかし、他のすべての人にとっては、eeselがよりスマートでシンプルな選択です。

次のステップを踏み出す

予算を圧迫せずにカスタマーサービスをスマートに処理する方法をお探しですか？eesel AIはあなたのチームにぴったりかもしれません。無料トライアルで、事前に費用をかけずにすべての機能を試すことができます。実際にどのように機能するかを見たいですか？デモを予約して、eesel AIが現在のセットアップにどのように簡単に適合し、チームの効率を向上させるかを発見してください。

予測不可能なコストやビジネスと共にスケールしないツールに別れを告げましょう。eesel AIは予算内で機能し、チームと共に成長するように設計されています。今日から無料トライアルを始めて、その違いを自分で確認してください！