ITオペレーションのためのAI。
デプロイしてすぐに使えます。
eesel AIはあなたのツールと瞬時に接続し、ドキュメントや過去のチケットから学習します。ダウンタイムを減らし、インシデントを迅速に解決し、ITチームが最も重要なことに集中できるようにします。
ITオペレーションのためのAI。
AIエージェント
AIコパイロット
AIトリアージ
AIチャットバブル
AI内部チャット
1,000以上のあらゆる規模のITチームに信頼されています
結果
成功への準備。
IT運用のためのeesel AIが提供するもの。
7000万
処理されたチケットとチャットセッション
2ヶ月
eesel AIが元を取るまでの時間
1億2400万ドル
1000以上の顧客におけるサポート業務の効率化による節約額
81%
平均して自律的に解決されたサポート会話の割合
クイックスタート
eesel AIがどのように機能するかを60秒で確認。
eesel AIがどのようにあなたのIT業務やツールにぴったりとフィットし、あなたの会社について学び、どのように働いているかを理解し、新しいチームメイトとして参加するかを見てみましょう。大掛かりな作業は必要ありません。
AIエージェント
AIによるIT運用で、 人間らしいサポートを。
eesel AIは過去のチケット、ヘルプセンター、マクロ、ドキュメントからサポートとトーンを自動的に学習し、フロントラインサポートをシームレスに処理します。
簡単に接続
ワンクリックで統合し、既存の返信、ヘルプ記事、マクロ、内部文書から迅速に学習させ、自然にあなたの声にマッチさせます。
完全にカスタマイズ可能
AIの応答方法、取るべきアクション、そして人間に引き継ぐタイミングを調整し、サポートスタイルに合うようにします。
本番前にテスト
過去のチケットを使用してシミュレーションを実行し、パフォーマンスを測定し、安全な環境で応答を微調整して、自信を持って開始します。
AIコパイロット
もう二度と 空白の返信から始める必要はありません。
eesel AIは過去のチケット、ヘルプセンター、マクロ、ドキュメントからあなたのサポートと声のトーンを自動的に学習し、フロントラインサポートをスムーズに処理できます。
簡単に統合
ワンクリックで接続し、サポート履歴やリソースから学習させ、既存のワークフローにスムーズに適合させます。
オンボーディングに最適
新しいエージェントはeesel AIに何でも質問でき、迅速に自信を持って効果的にチケットを処理できるようになります。
テストと微調整
過去のチケットを使用して応答をシミュレートし、パフォーマンスを確認し、特定のチケットタイプに段階的に展開してから、より広範に展開します。
"私たちは、eesel AIを選んだのは、マルチチャネルのデータ入力オプションを提供しており、大規模な言語モデルの利点を最大限に活用できるからです。顧客はリアルタイムの価格情報で即座に回答を得ることができ、難しい質問は自動的にトリアージされます。CSV、Zendesk、Google Docsをソースとしてリンクすることで、分散している場合でも膨大なドキュメントを最大限に活用できます。"
ウェスリー・ワン
CTO, エコサ
AIトリアージ
AIがタグ付け、ルーティング、編集、
そしてチケットを自動でクローズします。
eesel AIはすべての受信チャットとチケットを処理し、あなたの希望通りにトリアージします。自動的にヘルプデスクのバックログを整理し、整備された状態を保ちます。
簡単にカスタマイズ可能
望む動作を平易な言葉で記述し、AIがどのように、いつ行動すべきかを正確に決定します。
スパムと簡単な返信を処理
スパムや単純な「ありがとう」チケットを自動的に検出してクローズし、ヘルプデスクをクリーンで集中した状態に保ちます。
導入前にテスト
過去のチケットを使用して応答をシミュレートし、パフォーマンスを測定し、設定を洗練して自信を持って展開できるようにします。
AI内部チャット
すべてを知っているITオペレーションの仲間を手に入れましょう。
eesel AIは、すべての内部ドキュメントを処理し、すべてを知っている仲間になります。Confluence、Google Docsなどでトレーニングし、SlackやMicrosoft Teams内からチャットできます。
ツール全体で動作
ワンクリックで接続し、既に使用しているConfluence、Google Docs、その他のソースを使用してトレーニングします。
既に働いている場所でチャット
Slack、Microsoft Teams、またはブラウザ内で直接質問し、回答を得ることができます。
専用ボットを作成
異なるチームや特定のタスクに合わせて、各ワークフローにぴったり合うように異なるAIボットを構築します。
AIチャットバブル
24時間体制でサポートや販売を行うAIチャットボット。
ウェブサイトやアプリにeesel AIチャットウィジェットを埋め込み、チームが休んでいる間も優れた顧客体験を提供します。
簡単なセットアップ
ウェブサイト、PDF、Shopifyなどを使ってAIをトレーニングし、必要な場所に埋め込みます。
完全にカスタマイズ可能
AIの応答方法、できること、使用する情報、人間を介入させるタイミングを決定します。
販売アシスタントに変身
製品カタログを接続し、AIが訪問者一人ひとりのパーソナルセールス担当として機能します。
"ベンダー関係というよりも、パートナーシップのように感じます。eesel AIは柔軟性があり、迅速に開始して反復することができ、eeselチームからの素晴らしいサポートがありました。eeselは私たちのワークフローの重要な部分となっています。最近、新しいカスタマーサクセスの採用者が、オンボーディングや面接の際にeesel AIボットが彼らの親友だと冗談を言っていました。"
ジョン・ミロン
Yellowdigのプロダクトサポートおよびオペレーションディレクター, Yellow Dig
あなたのデータはトレーニングに使用されません
私たちと私たちのサブプロセッサ（例：OpenAI）は、あなたのデータをAIモデルのトレーニングに使用することは決してありません。これは契約上保証されています。
エンドツーエンドでロックダウン
あなたのデータは保存時と転送時に暗号化されます。アクセスできるのはあなたのボットだけで、人間や他の顧客は決してアクセスできません。
プライバシー優先でコンプライアンス
私たちはGDPRとCCPAプログラムに従い、EUデータ居住を提供しているため、あなたのデータは地域を離れることはありません。
企業IT向けに構築
内部のセキュリティニーズを満たすために、チャットログの保持をゼロにしたり、セルフホストのセットアップやカスタムコントロールを選択できます。
フレミング・オットセン
開発ディレクター, Simployer
"従業員は、ドキュメントに即座にアクセスできるようになったことで、日々の生産性が大幅に向上したと報告しています。"
"私たちは、適切な記事に非常に迅速かつ簡単にアクセスできるようになり、一貫した「ブランドらしい」トーンで、よく整った回答を作成することができています。それでも私たち自身のスタイルを保ち、人間味を失わないようにしています。"
エディ・スティーブンス
サービスデスクリード, CartonCloud
"取引をできるだけ迅速に処理する必要があるビジネスでは、毎秒が重要です。eeselを使えば、質問に対する具体的な答えを非常に迅速に見つけることができます。新しい従業員のオンボーディングも非常に迅速に行え、最大80%の時間を節約できました。"
アレックス・カプーロ
チーフ・イノベーション・オフィサー, Global Pay
よくある質問
IT運用のためのAI、またはAIOpsは、人工知能と機械学習を使用してITプロセスを監視、分析、自動化します。これにより、チームは問題を迅速に検出し、ダウンタイムを減らし、全体的なシステムパフォーマンスを向上させることができます。
AIはリアルタイムで大量のデータを分析し、パターンを検出して問題をユーザーに影響を与える前に特定します。アラートと対応を自動化することで、ITチームは問題を迅速に解決し、サービスをスムーズに運営することができます。
はい。eeselのIT運用のためのAIソリューションは、人気のある監視およびIT管理ツールと統合します。これにより、既存のシステムを置き換えることなく、現在のセットアップを強化することができます。
いいえ。eeselのAIOpsプラットフォームは、導入が簡単で、既存のデータソースを統合するためのガイド付き設定とサポートを提供します。技術的な障壁を大きくすることなく、迅速に運用を改善し始めることができます。
いいえ。IT運用のためのAIは、チームをサポートするためのものであり、置き換えるものではありません。繰り返しの監視タスクを処理し、チームが戦略的なプロジェクトや重要な意思決定に集中できるようにインサイトを提供します。
ITチームが複雑なシステムを管理し、大量のデータや頻繁なインシデントに苦労している場合、IT運用のためのAIが役立ちます。効率を向上させ、手作業の負担を軽減し、サービスを信頼性と回復力のあるものに保つのに役立ちます。
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