ITサービス管理のためのAI。
プラグインしてスタート
eesel AIはZendesk、Freshdesk、Jira、Confluenceなどのツールと瞬時に接続し、ドキュメントや古いITチケットから学習し、賢い新しいチームメイトのようにあなたのワークフローにスムーズにフィットします。
ITサービス管理のためのAI。
AIエージェント
AIコパイロット
AIトリアージ
AIチャットバブル
AI内部チャット
1,000以上の規模の異なるカスタマーサービスチームに信頼されています
結果
成功への準備。
これがeesel AIが提供するものです。
70M
処理されたチケットとチャットセッション
2ヶ月
eesel AIが元を取るまでの時間
$124M
1000以上の顧客におけるサポート業務の効率化による節約額
81%
平均して自律的に解決されたサポート会話の割合
クイックスタート
eesel AIの動作を60秒で確認。
eesel AIがどのように既存のワークフローやツールにぴったりとフィットし、あなたの会社について学び、どのように働くかを理解し、新しいチームメイトとして参加するかを見てみましょう。大掛かりな作業は必要ありません。
AIエージェント
ITSMサポートのためのAI まるで本物の人間のように。
eesel AIは過去のチケット、ヘルプセンター、マクロ、ドキュメントからサポート内容とトーンを自動的に学習し、フロントラインサポートをシームレスに処理します。
簡単にセットアップ
ワンクリックで接続し、既存の返信、ヘルプセンターのコンテンツ、内部ガイドから学習させ、チームのように聞こえるようにします。
話し方と行動をカスタマイズ
AIの音声、取るべきアクション、必要に応じて人間にエスカレーションする方法をコントロールします。
サンドボックスでシミュレーションとテスト
過去のチケットでシミュレーションを実行し、結果を確認し、すべてを微調整して自信を持って開始できます。
AIコパイロット
もう二度と空の返信から始める必要はありません。
eesel AIは過去のチケット、ヘルプセンター、マクロ、ドキュメントからサポートと声のトーンを自動的に学習し、フロントラインサポートをシームレスに処理できます。
迅速な統合
ワンクリックで設定し、サポート履歴、ヘルプセンターのコンテンツ、マクロなどを使用してトレーニングします。
新しいエージェントのトレーニングに最適
新しいチームメンバーは直接質問をして即座にガイダンスを受けることができ、迅速に効果的になります。
安全に開始
実際の過去のチケットを使用してサンドボックスでテストし、そのパフォーマンスを確認し、選択されたチケットタイプに展開してからさらに拡大します。
"私たちは、eesel AIを選んだのは、マルチチャネルのデータ入力オプションを提供しており、大規模な言語モデルの利点を最大限に活用できるからです。顧客はリアルタイムの価格情報で即座に回答を得ることができ、難しい質問は自動的にトリアージされます。CSV、Zendesk、Google Docsをソースとしてリンクすることで、分散している場合でも膨大なドキュメントを最大限に活用できます。"
ウェスリー・ワン
CTO, Ecosa
AIトリアージ
AIはタグ付け、ルーティング、編集、
チケットのクローズが可能です。
eesel AIはすべての受信チャットとチケットを処理し、あなたの希望に応じてトリアージします。自動的にヘルプデスクのバックログを整理し、整備します。
完全にカスタマイズ可能
AIプロンプトに希望する動作を簡単なテキストで記述し、どのアクションをいつ実行するかを制御します。
スパムと「ありがとう」をクローズ
特定のワークフローに基づいてチケットを検出し、クローズするAIでヘルプデスクの混雑を自動的に整理します。
サンドボックスでシミュレーションとテスト
過去のチケットでボットを自動的にテストし、パフォーマンスを測定します。ギャップを特定して修正し、自信を持って展開します。
AI内部チャット
すべての答えを持つ AIチームメイトを手に入れよう。
eesel AIは、すべての内部ドキュメントを処理し、全知のチームメイトになります。Confluence、Google Docsなどでトレーニングし、SlackやMicrosoft Teams内からチャットできます。
すべてのアプリと連携
Confluence、Google Docsなどでトレーニングするためのワンクリック統合。
働く場所でチャット
Slack、Microsoft Teams、またはブラウザ内の任意のページからAIとチャット。
複数のボットを作成
異なるチームやユースケースに合わせて異なるAIボットを作成。
AIチャットバブル
AIチャットボットで 24/7サポートや販売を。
eesel AIチャットウィジェットをあなたのウェブサイトやアプリに埋め込み、チームが眠っている間でも優れた顧客体験を提供します。
ワンクリックで統合
ウェブサイト、PDF、ShopifyなどでAIを簡単にトレーニングし、好きな場所に埋め込むことができます。
完全にカスタマイズ可能
AIの話し方、動作、知識、そして人間へのエスカレーション方法をコントロールできます。
AI営業担当を作成
製品カタログと統合し、AIがどのようにコンシェルジュ販売を提供するかを確認できます。
"ベンダー関係というよりも、パートナーシップのように感じます。eesel AIは柔軟性があり、迅速に開始して反復することができ、eeselチームからの素晴らしいサポートがありました。eeselは私たちのワークフローの重要な部分となっています。最近、新しいカスタマーサクセスの採用者が、オンボーディングや面接の際にeesel AIボットが彼らの親友だったと冗談を言っていました。"
ジョン・ミロン
Yellowdigのプロダクトサポートおよびオペレーションディレクター, Yellow Dig
あなたのデータはトレーニングに使用されません
私たちと私たちのサブプロセッサ（例：OpenAI）は、あなたのデータをAIモデルのトレーニングに使用することは決してありません。これは契約上保証されています。
エンドツーエンドでロックダウン
あなたのデータは保存時と転送時に暗号化されます。アクセスできるのはあなたのボットだけで、人間や他の顧客は決してアクセスできません。
プライバシー優先でコンプライアンス遵守
私たちはGDPRとCCPAプログラムに従い、EUデータ居住を提供しているため、あなたのデータは地域を離れることはありません。
企業IT向けに構築
内部のセキュリティニーズを満たすために、チャットログの保持ゼロ、セルフホスト型のセットアップ、またはカスタムコントロールを選択できます。
フレミング・オットセン
開発ディレクター, Simployer
"私たちの従業員は、ドキュメントに即座にアクセスできるようになったことで、日々の生産性が大幅に向上したと報告しています。"
"私たちは、適切な記事に非常に迅速かつ簡単にアクセスできるようになり、一貫した「ブランドらしい」トーンで、私たち自身のスタイルを保ちながら、人間味を失わずに、よく整った回答を作成しています。"
エディ・スティーブンス
サービスデスクリード, CartonCloud
"取引をできるだけ迅速に処理する必要があるビジネスでは、毎秒が重要です。eeselを使用することで、質問に対する具体的な回答を非常に迅速に見つけることができます。新しい従業員を非常に迅速にオンボードでき、最大80％の時間を節約できました。"
アレックス・カプーロ
チーフ・イノベーション・オフィサー, Global Pay
よくある質問
ITSMのためのAIは、ITサービス管理プロセスを強化するために人工知能を使用します。タスクの自動化、データの分析、チームがより迅速かつ効率的にITサービスを提供するのをサポートします。
AIは、チケットの分類、ルーティング、応答の提案などのルーチンタスクを自動化できます。これにより、解決時間が短縮され、エラーが減少し、チームは個別の注意が必要なより複雑なリクエストに集中できます。
はい。eeselのITSMのためのAIソリューションは、ServiceNow、Jira Service Management、Freshserviceなどの人気プラットフォームと連携します。システム全体を変更することなく、既存のワークフローを強化できます。
いいえ。eeselのITSMのためのAIツールは、明確なガイダンスとサポートで簡単に実装できるように設計されています。大きな技術的な課題なしに、サービス管理の一部を迅速に自動化し始めることができます。
いいえ。ITサービス管理のためのAIは、反復的なタスクを処理し、リアルタイムの洞察を提供することでチームをサポートします。これにより、サービスデスクのスタッフは戦略的な作業に集中し、ユーザーにより個別のサポートを提供することができます。
ITサービスデスクが大量のチケットを管理している場合や、スピードと一貫性に課題がある場合、ITSMのためのAIが役立ちます。運用効率を向上させ、サービスの質を高め、チームとエンドユーザーの両方にとってより良い体験をサポートします。
さらに質問がありますか？ サポートにメッセージを送る
今すぐ始めましょう
無料で。
無料で。
