- Aarsleff treinou seus bots de IA eesel com as informações do Sharepoint, PDFs e mais.
- Aarsleff utiliza a funcionalidade multibot da IA eesel, implantando bots internos para funcionários e bots voltados para o cliente para interações externas.
- Aarsleff aproveita as capacidades multilíngues da IA eesel para apoiar operações tanto em inglês quanto em dinamarquês.
Aarsleff, uma empresa dinamarquesa de engenharia civil e construção, é líder em projetos de infraestrutura em grande escala. À medida que seu sucesso crescia, também aumentava o volume de consultas que recebiam. Para gerenciar e otimizar eficientemente seu vasto conjunto de informações para uso interno e externo, eles precisavam de uma solução robusta que pudesse acompanhar suas operações em expansão.
Através da IA eesel, Aarsleff obteve ferramentas poderosas para atender tanto às necessidades internas quanto às dos clientes. Além disso, eles utilizam suas capacidades analíticas para impulsionar decisões baseadas em dados, fortalecendo, em última análise, seu sucesso geral.
Como eles usam o eesel?
Embora a IA eesel seja usada principalmente para otimizar o acesso à informação e melhorar o suporte ao cliente – ambos permanecem uma prioridade para a Aarsleff – a empresa também a integrou em operações comerciais mais amplas.
Para manter as operações funcionando sem problemas, a Aarsleff utiliza múltiplos bots de IA, cada um projetado para um papel específico. Alguns são para uso interno, enquanto outros lidam com consultas de clientes. A IA voltada para o cliente é cuidadosamente treinada para seguir as políticas da empresa, práticas de gestão e regulamentos legais, garantindo que cada resposta esteja dentro das diretrizes corretas.
Além de auxiliar os clientes, a Aarsleff também usa IA para apoiar a tomada de decisões. Ao analisar tendências do setor e dados internos, eles obtêm insights valiosos que ajudam a refinar suas estratégias e melhorar as operações, mantendo-os à frente em um setor competitivo.
A Aarsleff também consegue usar seus bots de IA para ajudar na integração e treinamento de funcionários. Em vez de depender de perguntar a um colega ou gerente sobre processos específicos, ou buscar documentos, o bot de IA é capaz de intervir e agilizar suas consultas.
Impacto do eesel nos fluxos de trabalho da Aarsleff
A integração do eesel AI pela Aarsleff levou a benefícios claros e tangíveis. Tanto as equipes internas quanto os clientes agora têm acesso imediato a informações precisas, eliminando a necessidade de buscar manualmente em extensas bases de conhecimento. Isso garante resoluções mais rápidas e um fluxo de informações mais eficiente em toda a organização.
Além disso, a Aarsleff está usando um bot de IA interno especializado para analisar dados e apoiar a tomada de decisões estratégicas informadas—impactando positivamente o desempenho dos negócios. Com o eesel AI, eles não estão apenas melhorando as operações diárias, mas também obtendo insights de nível especialista que tornam informações complexas mais acessíveis e acionáveis em toda a empresa.
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