Escolher a IA perfeita para o Confluence faz uma grande diferença para sua equipe. Mas com tantas semelhanças em suas ofertas, pode ser difícil saber qual é a certa para você.
Enquanto tanto a eesel AI quanto a Atlassian Intelligence se integram ao Confluence e oferecem muitas funcionalidades semelhantes, cada uma traz seu próprio sabor à mesa.
Por exemplo, a eesel AI não apenas se conecta às plataformas da Atlassian, mas também ao Google Docs, help desks e centenas (sim, centenas) mais. Ela fornece respostas rápidas e acesso simplificado a todas essas fontes.
No entanto, a Atlassian Intelligence está integrada diretamente na suíte Atlassian para fornecer insights específicos de projetos dentro do Confluence Cloud.
Vamos ver qual solução de IA pode atender melhor às necessidades da sua equipe.
Nossa recomendação para a opção de IA Confluence que é certa para você
- Escolha eesel AI se sua equipe precisar integrar com aplicativos fora da Atlassian. Você terá personalização profunda e escalabilidade acessível em diversas ferramentas.
- Escolha Atlassian Intelligence se sua organização quiser manter tudo dentro da suíte Atlassian e priorizar a automação interna.
benefícios da eesel AI para o Confluence
eesel AI é uma solução personalizável que simplifica o suporte, melhora a colaboração da equipe e aprimora as interações com os clientes em todas as suas plataformas. Graças à sua personalização avançada, extensas integrações e acessibilidade, a eesel AI permite que você atualize sua configuração do Confluence sem estourar o orçamento.
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- Assistência interna instantânea com Teammate AI: O Teammate AI da eesel AI atua como o colega ideal para sua equipe de suporte. Uma vez conectado às suas fontes de conhecimento, como o Confluence, ele fornece respostas rápidas para sua equipe no Slack e no Teams, oferecendo acesso a informações sem perder o ritmo.
- Engajamento com o cliente em tempo real com Livechat AI ou Helpdesk AI: O eesel AI pode trazer respostas das suas páginas do Confluence diretamente para seus clientes. Ele lida automaticamente com perguntas sobre produtos e solicitações de suporte, reduzindo os tempos de resposta manual e cuidando dos tickets de Tier 1 para você.
- Amplas opções de personalização e integração: O eesel AI brilha com suas opções avançadas de personalização e integração. Você pode configurar vários bots, cada um com permissões, tom e ações personalizadas. Com suporte de integração para mais de 100 plataformas, o eesel AI garante uma experiência coesa em todas as suas ferramentas.
- Busca para acesso rápido: O eesel AI ajuda você a encontrar respostas relevantes instantaneamente. Você simplesmente faz uma pergunta ao AI, facilitando a busca por informações específicas em grandes bancos de dados do Confluence.
- Modelo de pagamento econômico: Pague uma taxa fixa todo mês e só pague a mais quando quiser mais interações. Sem taxas ou pagamentos automáticos. Ele se adapta suavemente para equipes de todos os tamanhos e, com um teste gratuito disponível, você pode experimentar o suporte impulsionado por AI sem custos iniciais elevados.
Benefícios da Inteligência Atlassian para Confluence
A Inteligência Atlassian é uma solução de AI integrada para o Confluence Cloud e outros produtos em sua suíte (mas NÃO Confluence Data Center). Ela simplifica tarefas e aumenta a produtividade para usuários em planos Premium e Enterprise.
Com recursos como assistência na criação de conteúdo, busca mais inteligente e gerenciamento de fluxo de trabalho, ajuda os usuários do Confluence a se manterem produtivos dentro do ambiente familiar da Atlassian.
Onde a Inteligência Atlassian e o Confluence se destacam
- Gerenciamento de Conteúdo Simplificado: A Inteligência Atlassian simplifica o gerenciamento de conteúdo automatizando a redação, edição e resumo dentro do Confluence. Isso mantém sua documentação atualizada e reduz o trabalho manual com conteúdo.
- Criação Automática de Tarefas com Jira: Gere tickets do Jira diretamente do Confluence, simplificando o gerenciamento de tarefas sem a necessidade de trocar de ferramentas. Essa integração estreita é ótima para equipes que trabalham exclusivamente dentro do ecossistema Atlassian.
- Manipulação Segura de Dados dentro dos Padrões Atlassian: A segurança dos dados é um ponto forte da Inteligência Atlassian. Ela adere aos rigorosos protocolos de privacidade de dados da Atlassian, garantindo que apenas usuários autorizados acessem insights gerados por AI – ideal para equipes com requisitos de conformidade.
Personalização, Integrações e Custos
Quando escolher eesel AI para Confluence
eesel AI é ideal para usuários do Confluence que precisam de soluções de IA flexíveis e multi-plataforma que sejam personalizáveis e econômicas. Para equipes que gerenciam fluxos de trabalho em várias ferramentas, a adaptabilidade e as amplas opções de integração do eesel AI fazem dele uma excelente escolha. Aqui está quando é especialmente útil:
- IA personalizável para equipes multi-plataforma: Para uma empresa de e-commerce de médio porte que usa Confluence para compartilhamento de conhecimento interno, Zendesk para suporte ao cliente e Slack para comunicação da equipe, o eesel AI permite a criação de bots personalizados para cada plataforma. Com um bot para consultas de clientes no Zendesk, outro para suporte da equipe no Slack e um para conhecimento interno no Confluence, cada bot é otimizado para sua plataforma, fornecendo respostas consistentes e confiáveis em todos os canais.
- Suporte de IA econômico para empresas em crescimento: Startups que buscam otimizar o suporte sem altos custos iniciais podem aproveitar o modelo de pagamento do eesel AI. Elas podem automatizar consultas frequentes de suporte e manter as despesas gerenciáveis à medida que escalam.
- Personalização avançada e controle para necessidades específicas da marca: Uma empresa de desenvolvimento de software com uma voz de marca distinta pode contar com o eesel AI para refletir seu estilo único em todas as interações. O tom, as ações e os caminhos de escalonamento de cada bot podem ser personalizados para alinhar-se às diretrizes da marca. Por exemplo, bots no Confluence e no Slack podem ser configurados para marcar automaticamente tickets que requerem atenção humana, enquanto mantêm o idioma e o estilo de mensagem preferidos em cada canal.
Quando escolher Atlassian Intelligence para Confluence
Atlassian Intelligence é uma escolha forte para equipes que já estão profundamente investidas no ecossistema Atlassian.
- Para equipes focadas em produtos Atlassian: Organizações que já dependem de vários produtos Atlassian – como Confluence, Jira e Trello – desfrutarão da conveniência (que vem a um custo) que o Atlassian Intelligence oferece. A automação integrada permite que as equipes criem tickets no Jira diretamente do Confluence e usem o recurso de busca de perguntas e respostas para recuperação de informações mais rápida.
- Para equipes focadas em automação e gerenciamento de tarefas: Equipes de gerenciamento de projetos que usam frequentemente Confluence e Jira se beneficiarão das capacidades de automação do Atlassian Intelligence. As equipes podem gerar rapidamente resumos de projetos e configurar tarefas de acompanhamento automatizadas diretamente dentro do Confluence, economizando tempo na documentação e aumentando a eficiência.
O que você deve escolher?
Escolher entre eesel AI e Atlassian Intelligence para Confluence depende das necessidades da sua equipe em termos de flexibilidade, integração e funcionalidade.
Para equipes que precisam de suporte multi-plataforma, personalização avançada e um modelo econômico, o eesel AI se destaca. Ele se integra perfeitamente com mais de 100 ferramentas, tornando-o ideal para equipes que lidam com fluxos de trabalho diversos em plataformas como Zendesk, Slack e Confluence. Com recursos como bots personalizáveis e preços flexíveis, o eesel AI se adapta tanto às necessidades voltadas para o cliente quanto internas.
Em contraste, o Atlassian Intelligence é uma escolha forte para equipes já investidas no ecossistema Atlassian. Sua automação integrada e integrações com Jira e Trello otimizam fluxos de trabalho, tornando-o uma opção confiável para equipes focadas em automação e segurança de dados dentro do conjunto da Atlassian.
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